¿No sabes qué es el contenido dinámico? Aquí tienes qué es y 3 formas de usarlo para aumentar la conversión de tu tienda

Imagínate duplicar la tasa de conversión de tu tienda online.

Y hacerlo con una estrategia sencilla y rápida de implementar.

¿Te estás preguntando de qué estamos hablando?

Nos referimos al contenido dinámico.

Según un estudio de Monetate (una empresa de optimización de comercios electrónicos) las tiendas que ofrecen más contenido personalizado aumentan su tasa de conversión de un 1,7% a un 3,4%.

Al medir la diferencia entre dos grupos, se vio que la tasa de conversión era el doble en el caso de los consumidores que habían sido expuestos a más contenido dinámico. Y además, se observó un aumento en los artículos añadidos a la cesta de compra y una disminución de los carritos abandonados.

Interesante, ¿verdad?

Pues sigue leyendo porque ahora te explicamos qué es esto del contenido dinámico y cómo lo puedes usar para aumentar la conversión de tu tienda online. 

¡Vamos allá! 😉

👉 Qué es el contenido dinámico y cómo aumenta la conversión de tu e-commerce

Empecemos con una definición:

El contenido dinámico (dynamic content) son los elementos de nuestra página web o emails que varían según el tipo de usuario.  Es decir, dependiendo de su comportamiento, sus intereses y su historial de compra, el contenido que reciben es distinto.

El objetivo es que te adelantes a las necesidades del posible cliente y que su experiencia en la tienda sea más fluida y agradable. Por ejemplo, la tienda de suplementos deportivos Foodspring entiende que la nutrición deportiva puede ser distinta para hombres y mujeres.

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Para dar a cada género un trato más específico, te piden que especifiques si eres hombre o mujer al darte de alta en la newsletter.

Así podrán te mandar consejos más útiles y concretos (lo que favorecerá el engagement y que haya más opciones de compra a posterior).

✅ 1. ¿En qué se basa el contenido dinámico?

Como te decíamos antes, lo que hace el contenido dinámico es ofrecer contenido personalizado según los datos que poseamos del cliente. 

¿Qué quiere decir esto? 

Que para poder enviar ese contenido, antes necesitamos saber algunos datos del cliente:

  • Perfil demográfico: la edad, el sexo, la ocupación e incluso la geolocalización (la zona donde se encuentra el cliente puede ser relevante si por ejemplo, quieres destacar el envío gratuito para ciertos países).
  • Comportamiento: qué páginas ha visitado, el tiempo que ha pasado en cada página, dónde ha hecho clic… 
  • Intereses: según sus gustos, el cliente se sentirá más inclinado hacia un producto u otro. Esto lo podemos conocer con su historial de búsquedas, compras previas, lista de deseos, con qué contenidos interactúa más (por ejemplo, sabiendo en qué enlaces hace clic), etc.
  • Fase del embudo de venta: el funnel representa cuán cerca o lejos está un lead de cara a comprar. Se suele hablar de cómo de activo o «caliente» está de cara a la compra. Para conseguir que un usuario avance por el embudo y finalmente compre, lo que hacemos es enviarle distintos tipos de contenidos. Por ejemplo, una secuencia de emails puede arrancar explicando las ventajas de nuestro producto sobre el de la competencia (necesita más información para tomar una decisión de compra), y cuando ya ha pasado por la secuencia entera (está más cerca de la compra), se le puede envíar un descuento. Si quieres leer más sobre funnels de venta lee este post.

Y ahora te estarás preguntando cómo puedes obtener tú estos datos del cliente.

Pues existen dos grandes formas:

  • A través de una encuesta: se les hace una serie de preguntas y dependiendo de lo que respondan se les incluye en un grupo (o se les etiqueta) u otro. 
  • Analizando su interacción: según con qué contenidos interactúen, se puede ver qué temas les interesan más.

Con esto, tendrás una fuente valiosa de información que podrás usar más adelante para entregar a cada uno el contenido más relevante.

✅ 2. ¿Por qué el contenido dinámico incrementa la conversión?

Hemos hablado de contenido personalizado y relevante.

Pero eso es solo la punta del iceberg. La pregunta es: ¿por qué el contenido personalizado y relevante hace que las ventas se disparen?

Porque mejora de la experiencia de usuario.

No estás aburriendo al usuario con contenido que no le interesa, sino que le estás dando información específica de lo que él quiere. Por lo tanto vas a poder hacerle ofertas y mostrarle productos que le interesen más.

Así, consigues que el usuario se sienta cómodo en tu tienda y se quede hasta que se decida a comprar.

👉 3 maneras de usar el contenido dinámico en tu tienda para aumentar las ventas (con ejemplos)

El contenido dinámico se puede usar en distintos sitios. Los más habituales son:

  • Tu web.
  • Los emails que envías a tus suscriptores.
  • Pop ups.
  • En buscadores inteligentes.
  • Etc.

¿Te imaginas cómo?

Vamos a verlo. 😉

✅ 1. Con sistemas de recomendación de productos

Los sistemas de recomendación son herramientas que ofrecen al usuario alternativas relacionadas con el producto que está consultando.

Estos sistemas no solo incentivan la venta complementaria (o cross selling), sino que también ayudan al usuario a encontrar el artículo perfecto para él. Para ello, toman como referencia distintos tipos de datos.

Te mostramos algunos.

➡️ A. Usando la información de compras anteriores

Si se trata de un antiguo cliente contamos con una información muy valiosa: su historial de compra.

Fíjate en el ejemplo de Zooplus. 

Si en tus otras compras has adquirido alimento para gatos cachorros, no tendría sentido que ahora te recomendara pienso para gatos adultos o alimento para perros, ¿verdad? 

Con la información de tus antiguas compras entenderá que mascota tienes y te recomendará productos en esta línea.

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➡️ B. A través del filtrado colaborativo 

Este sistema muestra al usuario los productos que otros compradores con gustos similares también han comprado (o han consultado).

Amazon es el ejemplo más claro de este tipo de recomendación.

Imagina que estás buscando aceite de coco. Haces clic sobre una marca de aceite que te ha llamado la atención. 

Pues bien, si deslizas hacia abajo verás una fila de productos con el título: “Los clientes que han consultado este producto también han visto…”.

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Estos artículos (relacionados con la búsqueda original) son los que han consultado los usuarios que se han interesado por el mismo producto que tú. 

La realidad es que pensamos de forma muy similar, y nuestra forma de consumir es parecida. Así que no es raro que te lleguen a interesar los mismos productos que han gustado a esos otros miles de usuarios

➡️ C. Según los intereses del cliente

¿Por qué secciones de tu tienda ha navegado el usuario?

¿Dónde ha pasado más tiempo?

Este sistema tiene en cuenta esta información para recomendar artículos relacionados con los gustos del cliente (y estos se deducen a través de su comportamiento).

Volviendo a Zooplus, mira lo que pasa cuando nos dedicamos a explorar la sección de casetas para conejos. 

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Como ves, las recomendaciones han cambiado. Hemos mostrado que estamos interesados en productos para conejos y en consecuencia, recibimos ese contenido. 

✅ 2. El poder del email marketing 

Con el e-mail marketing podemos llegar de forma más directa a nuestros clientes potenciales con promociones exclusivas para ellos.

Pero, ¿cómo funciona esto?

Muy fácil. 

Por ejemplo, se puede mandar un email (o una secuencia) dependiendo de si:

  • Abren un correo o no.
  • Hacen clic en un enlace.
  • Realizan una acción determinada (en este caso, puede ser que realicen una compra).
  • No compran pese a mostrar interés en un producto.
  • Etc.

Y esto es lo que nos permite enviar promociones y ofertas específicas y muy personalizadas. Te ponemos algunos ejemplos del contenido dinámico que podemos enviar a través del email.

➡️ A. Ofrecer una compra por suscripción

Detectas que una persona ha comprado líquido de lentillas y tú sabes que de media el bote dura un mes. 

Pues programas una automatización para que pocos días antes de que se cumpla el mes, se envíe un correo donde se le ofrece enviarle un bote cada mes de forma automática.

➡️ B. Distintos productos complementarios

Imagina que tienes una tienda de deportes. 

En cuanto una persona se suscribe, le mandas una encuesta acerca de qué deporte es el que más le interesa. 

Al responder, el suscriptor se autosegmentará y hará que se dispare de forma automática una secuencia de emails específica para las personas a las que les gusta ese deporte.

Y en esos correos (pongamos que eligió baloncesto), además de analizar los partidos de la NBA o la ACB, le mandas información acerca de zapatillas, camisetas, balones, etc.

➡️ C. Ofertas especiales relacionadas con las visitas a una URL

Si por ejemplo, uno de tus suscriptores acude varias veces a la URL de un producto, está demostrando interés en ese artículo. 

Estas visitas repetidas las detecta el píxel (un código que identifica la IP de los visitantes y reconoce las veces que han entrado) y hace que se le envíe un email especial con una oferta.

✅ 3. Doofinder y las ofertas personalizadas

¿Y si el buscador de tu tienda hiciera mucho más que encontrar lo que el cliente escribe?

Doofinder es un buscador inteligente que entre sus muchas funcionalidades se encuentra, además, el uso del contenido dinámico.

Te contamos cómo lo hace.

➡️ A. Muestra resultados personalizados

El buscador aprende del comportamiento de los usuarios gracias al uso de la inteligencia artificial.

Esta tecnología se sirve del machine learning (capacidad de las máquinas para aprender) para analizar el comportamiento del usuario y según esto, mostrarle los resultados más relevantes.

Por ejemplo, si un cliente ha comprado una raqueta de pádel, e introduce en el buscador “pelota”, sería irrelevante mostrarle pelotas de tenis de mesa. Al conocer su historial de compra, Doofinder va a darle resultados relacionados con pelotas de pádel. 

El usuario pensará: “¡justo lo que estaba buscando!”.

➡️ B. Personaliza tus ofertas

Recuérdale al usuario esa promoción que puede interesarle.

Volviendo al ejemplo del pádel. Si el usuario está buscando pelotas de pádel y justo en ese momento tienes una promoción de pelotas, el mejor sitio para mostrárselo es en los resultados de la búsqueda. 

Está claro que el usuario está interesado en comprarlas. Si además, se topa con una oferta que no conocía, este puede ser el último empujón que necesitaba para hacerse con ellas.

En resumen, Doofinder te ayuda a simplificar la búsqueda y hacer este proceso más personal mejorando la experiencia de usuario.

¿Te interesa?

>> Haz clic y prueba Doofinder de forma gratuita durante 30 días 😉

👉 ¿Listo para dar a tu audiencia lo que quiere?

Ya te hemos mostrado las formas básicas de aumentar la conversión usando el contenido dinámico.

Es tu turno para ponerlo en práctica y disparar las ventas de tu negocio.

Dale vida a ese contenido.😉

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