Bluenty dobla la tasa de conversión de su ecommerce con doofinder

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En 2014 fuisteis pioneros en el mundo de la óptica online. ¿Cómo surgió la idea de crear Bluenty? ¿Qué razones os llevaron a apostar por el comercio online?

La idea surgió tras ver que el mercado de las gafas de lujo no estaba representado en internet como el resto. No había mucha oferta y tampoco estaba claro el futuro de este sector en el canal online, pues las marcas se encontraban ante una disyuntiva sobre su adopción como nuevo canal o su bloqueo. Con el tiempo finalmente han accedido a usar este nuevo canal, aunque siempre con un trato específico respecto al nivel de productos que existen.

El comercio online era nuestro único canal desde el principio, pertenecemos a un grupo que cuenta con otros portales web y nuestro foco es el negocio online.

¿Qué os diferencia de la competencia?

La principal diferencia es que cubrimos una muy amplia oferta de gafas graduadas de lujo y que contamos con taller propio para ofrecer un producto personalizado al cliente según su prescripción. Somos ópticos y contamos con los permisos y el personal adecuado para el manejo de estos productos sanitarios.

Obviamente el precio siempre es importante en internet, y en este sentido, los nuestros suelen ser bastante competitivos para la calidad de los productos que ofrecemos.

¿Cuáles son los principales mercados de la compañía?

Ahora mismo cubrimos 5 mercados en Europa: España, Francia, Reino Unido, Alemania e Italia. Destacan los países más al norte sobre los países sureños.

Sois clientes de doofinder, ¿por qué elegisteis nuestra herramienta?

Básicamente porque era un producto muy fácil de integrar en nuestra web, con el cual ofrecemos un servicio de búsqueda inmejorable a nuestros clientes. Y también porque el precio del servicio nos encajaba, con un modelo no basado únicamente en número de productos.

¿Cuáles son las ventajas que aporta doofinder a vuestro negocio?

La principal es que nos ha mejorado la conversión. Nuestro buscador anterior era muy básico y simple. Con doofinder tenemos una solución de búsqueda instantánea muy visual, incluso en dispositivos móviles.

¿Cuántas búsquedas tenéis al mes de media?

Depende del mes, porque este sector es muy estacional, pero entre 1.000 y 3.000.

¿Cuantos usuarios de Bluenty pasan por el motor de búsqueda?

Aproximadamente 20.000 usuarios cada mes están interesados en buscar productos en nuestra web.

¿Cuánto ha aumentado la tasa de conversión gracias a la búsqueda?

Ese es el mejor dato de todos, prácticamente hemos doblado la conversión que teníamos anteriormente.

¿Tenéis alguna recomendación para esa persona que está pensando en emprender online? ¿Hay sectores que todavía no han dado el salto al comercio electrónico y que, según vuestra experiencia, lo podrían dar?

La realidad es que el sector se profesionaliza por momentos, y cada vez requiere de actores con papeles más globales, donde todos los aspectos cuentan. No somos de dar consejos, pero si yo pudiera intentaría trabajar antes durante un tiempo en una empresa, y luego emprender tras la experiencia.

Pocos sectores no han dado el salto al comercio electrónico hoy en día, pero si eres un fabricante o marca, ya deberías tener presencia online.

¿Qué tenéis preparado para el futuro de Bluenty?

Nuestro futuro pasa por ir de la mano de las marcas que representamos para conseguir el mejor servicio al cliente. Eso se traduce en expandirse a otros mercados, ampliar el catálogo y la personalización de las soluciones.