Cómo conseguir que los usuarios de tu ecommerce compren más en pocos clicks

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Hoy tuvimos el honor de que nos acompañaran Cipriano Luque (CL), Administrador de ClimAhorro y Francesc Compte Velasco (FCV), Gerente de Avellana Digital , quienes compartieron su experiencia conjunta como cliente y partner de Doofinder.

Avellana Digital, es una Agencia de desarrollo de proyectos online, especializado en eCommerce. Describe haber elegido Doofinder como su partner por su «servicio complementario de calidad que ayuda a nuestros clientes mejorar la experiencia de usuario y conseguir aumentar sus ventas» 

Francesc aprovechó para explicarnos más en profundidad cómo funciona Avellana Digital, su target preferencial de clientela y las ventajas que obtienen mediante la integración de Doofinder en su plataforma:

👉¿Con qué criterios elige Avellana Digital a sus clientes a los que ofrecer Doofinder?

FCV: «Cliente eCommerce que contenga un catálogo importante y donde juega muy a favor el hecho de mostrar rápidamente al usuario el producto que está buscando, u otra que le podamos sugerir»

P: ¿Qué impacto ha tenido Doofinder tus clientes?

Han pasado de tener un buscador muy básico a tener una solución muy completa que ayuda a los usuarios a encontrar rápidamente lo que buscan y en definitiva que puedan comprarlos de forma ágil.”

Algunas de estas ventajas se ven reflejadas en la práctica en la empresa ClimAhorro, cliente de Avellana Digital, dedicada exclusivamente online al sector climatización. Ofreciendo sus equipos de aire acondicionado, termos, calderas, estufas y todo lo relacionado con el confort en el hogar a precios descontados.

Su administrador Cipriano nos cuenta:

👉¿Cómo descubriste Doofinder? ¿Y cómo influyó Avellana Digital en decidir por Doofinder? 

CL: “Conocimos Doofinder de dos formas, primero mediante contacto directo con vosotros, ya que vuestro equipo nos dio a conocer la herramienta hace tiempo, pero al no tener conocimientos ni tiempo necesario, no supimos aprovechar la herramienta. Más tarde, nuestra agencia de confianza (Avellana Digital) nos volvió a hablar de Doofinder y cómo vuestra solución podría ser un complemento ideal para ayudar a nuestros usuarios a encontrar más rápidamente los productos y facilitar todo el proceso de compra.

👉¿Y encontraste la solución a tu problema?

CL: “Sí, nos ha ayudado mucho, los clientes encuentran rápidamente el producto deseado y por tanto todo el proceso se agiliza. Evidentemente, es una herramienta que debe complementarse con una estrategia de precios y una buena experiencia de usuario con información detallada, entorno que da confianza…lo que hace que podamos cerrar más ventas.”

«Los clientes encuentran rápidamente los productos deseados y por tanto todo el proceso se agiliza….lo que hace que podamos cerrar más ventas»

Doofinder ofrece información que nos permite conocer el comportamiento de nuestros clientes: producto más buscado y la tipografía usada. Información que nos permite como empresa ofrecer nuevos productos o destacar aquellos que son más buscados y así adecuar nuestra estrategia de precio.

Nos alegra enormemente ver que nuestra tecnología sirve en la práctica para ayudar a solucionar problemas reales de empresas online.

👉¿Cuáles fueron los intereses específicos que llevaron a Avellana Digital a convertirse en Partner de Doofinder?

FCV: Doofinder es un «Servicio complementario de calidad que ayuda a nuestros clientes mejorar la experiencia de usuario y conseguir aumentar sus ventas.. que a parte de las comisiones, refuerza nuestra marca en el mercado.”

Por tanto; ¿Recomendaría el Programa de Partners de Doofinder a otras agencias? 

FCV: “Sí, porque estaría recomendando un servicio de calidad que aporta beneficios a los clientes y además a la Agencia también le reporta un beneficio. Todos salimos ganando.”

Muchas gracias por tu apoyo y por creer en Doofinder como partner.

Por último ¿Cuáles son los planes o objetivos a futuro de ClimAhorro? 

“Seguir creciendo y consolidarnos como una tienda online de referencia en el sector de la climatización. Como estrategia para conseguirlo queremos seguir mejorando la experiencia de usuario en nuestra tienda online”… De la mano con Doofinder que a “superado mis expectativas, ayudando a mi tienda online a aumentar las ventas”

Agradecemos vuestra colaboración y que los resultados están siendo satisfactorios, y esperamos poder seguir aprendiendo y mejorando en la labor de ayudar a vuestras empresas a seguir creciendo.