Cómo usar el vídeo marketing en tu tienda online para duplicar tus ventas y fidelizar a tus clientes

¿Qué pensarías si te dijéramos que existe una estrategia que te hará aumentar tu tráfico web, captar más leads y mejorar tu marca?

Sí, todas de una. ¿Te parece imposible?

Pues aunque te parezca sorprendente esa técnica sí existe. Nos estamos refiriendo al vídeo marketing, a usar vídeos para promocionar los productos de tu tienda.

Hoy en Doofinder te enseñamos todas las ventajas de este formato y cómo puedes usarlo para disparar tus ventas.

Let´s go.

¿Qué es el vídeo marketing?

El vídeo marketing (también marketing con vídeo) no es otra cosa que el usar vídeos para promocionar los productos y servicios de un negocio.

Dicho así, la verdad es que no suena muy sorprendente.

Sin embargo, déjanos mostrarte ahora un par de números que aparecen en este informe de Adelie Studios. Casi seguro que tu visión del asunto cambiará después. 😉

1. Usar vídeos puede llegar a aumentar un 157% el tráfico orgánico.
2. El 74% de los millennials aseguran que ver un vídeo les ayuda a decidirse a la hora de comprar.
3. Se estima que un consumidor prefiere 4 veces más ver un vídeo de un producto que leer sobre él.

¿Ahora ves el potencial que tiene?

Bueno, pues prepárate porque todavía no hemos entrado en profundidad.

Ventajas y desventajas de usar vídeos en tu tienda online

Como con cualquier otra estrategia de marketing, todo tiene su cara A y su cara B. Veamos los pros y los contras de crear vídeos para tu e-commerce.

Ventajas

1. SEO: ya lo viste arriba, las visitas que te llegan desde el buscador pueden ascender un 157%. ¿Por qué? Principalmente porque Google ama los vídeos (ya sabemos de su idilio con YouTube) y reduce el porcentaje de rebote.
2. Marketing de contenidos: además de que los vídeos ayudarán a posicionar los posts, un artículo resulta más atractivo cuando incorporas formatos audiovisuales.
3. Viralidad: los vídeos nativos en Facebook tienen un alcance orgánico 10 veces mayor. Abre tu cuenta un segundo y revisa de un vistazo cuántos vídeos hay. Unos cuantos, ¿verdad? (ocurre igual en todas las redes sociales).
4. Branding: los vídeos dan sensación de profesionalidad y transparencia. Dos de las cualidades para un negocio online de cara a ganar clientes.
5. Conexión emocional: las marcas que establecen un vínculo emocional con el consumidor son más apreciadas y generan más fidelidad. Si combinas el vídeo con el storytelling tendrás un bomba explosiva.
6. Ratio de conversión: una landing page puede convertir un 80% más al incluir un vídeo. No hay nada más que decir, ¿verdad?
7. Animación: hablar de vídeo marketing no implica que de forma obligatoria tengas que salir tú. Se pueden crear vídeos de animación que también funcionan muy bien.
8. CTR en email marketing: según Hubspot, la conversión en un email puede aumentar hasta un 30% al incluir un vídeo.
9. Venta: todos los puntos anteriores derivarán por sí mismos en un aumento de las ventas. Pero como viste antes, también resultan decisivos a la hora de dar ese último empujón para que el cliente compre.

Desventajas

1. Miedo: uno de los mayor inconvenientes es este punto. A muchísimas personas les da vergüenza ponerse delante de una cámara y grabarse (aunque esto tiene una solución muy fácil: ¡olvídate de los miedos y lánzate a hacer vídeos!).
2. Coste: implica tener una cámara que como mínimo tenga calidad HD (la amplia mayoría de smartphones ya la ofrecen) y un programa de edición (tienes software gratuitos como Filmora y Windows Movie Maker).
3. Conocimientos técnicos: más que nada a la hora de editar. Además de aprender a usar el programa, tendrás que saber cómo usar las transiciones y darle ritmo al vídeo.

Como ves, en este análisis de beneficios e inconvenientes, la balanza se decanta claramente por el sí.

Cómo usar los vídeos en tu tienda online para disparar tus ventas

Ahora que ya está claro que el vídeo marketing es una estrategia más que interesante, te enseñamos varias formas de cómo puedes usarlo.

Prepara la cámara que salimos a grabar. 😉

1. Fichas de productos

Las fichas de tus productos son una de tus mejores armas de cara a conseguir vender. En ellas tienes que volcar todos los beneficios de tu producto para que el cliente entienda es lo que necesita para solucionar su problema.

Sin embargo, muchas veces no es fácil. Hay productos que son complejos de explicar o que por muchas fotografías que pongas es imposible mostrar su potencial.

Si este es tu caso, ¿por qué no crear un vídeo en el que el cliente pueda ver el producto en acción?

De esta manera conseguirás despejar todas sus dudas y fomentarás que compre.

Otra buena estrategia para aumentar el ticket promedio es usar la venta cruzada y poner un vídeo en el que el producto aparezca con otro complementario.

Así tendrás más opciones de que compre dos productos en vez de uno solo.

¿Quieres saber más acerca de cómo crear tu ficha de producto?

Entonces, te recomendamos que leas este artículo sobre copywriting y este otro acerca de cómo hacer las mejores fotografías a tu producto.

2. El “Acerca de” o “Sobre nosotros”

Uno de los puntos decisivos para vender por Internet es la confianza. Aunque el cliente esté muy interesado en el producto, si tu tienda no le transmite confianza no comprará.

Por eso las páginas de “Acerca de” o “Sobre nosotros” son tan importantes.

Cuando una persona entra en una tienda que le interesa suele acudir a esta página para descubrir quién está detrás. No es solo una mera cuestión de curiosidad, sino que lo que busca es verificar que ese comercio es serio.

Y todavía tendrás más opciones de vender si consigues despertar su simpatía.

El vídeo juega aquí un papel muy interesante de cara a generar confianza porque te permite mostrar:

• Tus instalaciones.
• Tu equipo.
• Cómo produces tus productos.
• Cómo los empaquetas.
• Etc.

Tener toda esa información a su disposición permitirá al cliente poder empatizar con tus valores de marca. Y lo que es mejor, verá que eres transparente.

3. Squeeze page

Una squezze page es una landing page especial cuyo objetivo es ganar suscriptores. Se suele usar para ofrecer el lead magnet a los usuarios y poder captar sus correos electrónicos.

Así, podremos comenzar una estrategia de email marketing de cara a convertir a todas estas personas en clientes. Fíjate en la importancia que tiene el captar suscriptores que se suele decir “the money is in the list” (el dinero está en la lista).

Al incluir un vídeo en tu squeeze page no solo explicarás mejor cuál es la propuesta valor de tu lead magnet, sino que además aumenta muchísimo la conversión (recuerda que antes vimos que podía ascender hasta un 80%).

4. Streaming en redes sociales

El streaming consiste en hacer vídeos en directo en tus redes sociales. ¿No le ves la utilidad para una tienda online?

Deja que te demos varias ideas.

• Backstage: haz un directo, enseña tus instalaciones y muestra cómo trabajáis. Al plus de ver por dentro tu empresa, le añadirás el atractivo de la inmediatez. Este tipo de acciones generan mucha fidelidad por parte de los clientes.
• Muestras de productos: al igual que incorporas un vídeo a una ficha de producto para enseñar cómo funciona, puedes aparecer en directo para mostrar a tus seguidores cómo se usa.
• FAQ: ofrece a tus seguidores el estar en directo para responder a todas las preguntas que tengan acerca de tus productos. Esto siempre suele derivar en ventas.
• Eventos/ferias: si acudes a este tipo de eventos, no pierdas la opción de hacer un directo y enseñar a tus seguidores que se está cociendo.

De nuevo, debes pensar que aparecer en vídeo es una gran ocasión para fidelizar a tus clientes.

5. Juega con el unboxing

Aquí no se trata estrictamente de que hagas tú un vídeo, sino de que fomentes que las personas que compren tus artículos lo hagan.

El unboxing consiste en que las personas se graban en vídeo desenvolviendo el producto que han comprado. Pues esto que puede parecer algo muy simple se ha convertido en un auténtico fenómeno.

Por ejemplo, en el sector del juguete hay canales que cuentan con auténticas legiones de fans (el canal Fun Toys Collector Disney Toys tiene más de 9 millones de seguidores).

Si empaquetas tus productos de forma especial, fomenta que tus clientes hagan un unboxing a cambio de un descuento o una oferta especial.

Si te vuelves viral no dejes de contárnoslo. 😉

6. Crea contenidos más atractivos

Los vídeos son el complemento ideal para que tu estrategia de contenidos sea mucho más atractiva.

Te damos ideas de qué vídeos puedes crear:

• Tutoriales: crea vídeos de todos los aspectos que puedan ayudar a entender mejor el potencial de tu producto.
• Trucos: muestra cómo pueden sacarle más partido a tu producto. Por ejemplo, si es ropa, puedes hacerte un vídeo enseñando cómo combinar las prendas.
• Cuestiones técnicas: si a tu servicio técnico le llegan siempre las mismas dudas puedes mostrar cómo lo pueden arreglar ellos directamente.

Además, usar vídeos hará que tus contenidos se posicionen mejor en Google por lo que generarás más tráfico.

¿Ya te atreves a usar el vídeo marketing en tu tienda online?

Ahora que ya conoces todas las ventajas de crear vídeos para tu e-commerce, no nos cabe la menor duda de que ya tendrás la cámara en la mano.

¿Y sabes lo mejor?

Que hay muy pocas tiendas que usen esta estrategia. ¡Aprovéchate de la ventaja!