Copywriting para e-commerce: convierte tus textos en tu mejor fuerza de ventas

Chiara Algarotti

International Outreach Specialist

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Una de las armas más poderosas para aumentar las ventas en una tienda online es el copywriting.

¿No sabes qué es ni para qué sirve? ¿No tienes ni idea de cómo poder aplicarlo en tu e-commerce?

En este post no solo te vamos a explicar qué es, sino que también te enseñaremos algún secreto para que dispares la conversión en tus ventas.

¡A vender!

¿Qué es el copywriting en una tienda online?

El copywriting es utilizar las palabras para conseguir que una persona ejecute una acción. Y la acción que más nos interesa, como te podrás imaginar, es que tu cliente pulse el botón de «comprar».

¿De verdad las palabras venden?

Claro que sí.

Da igual cual sea el producto, si escoges las palabras adecuadas puedes aumentar la conversión hasta en un 30%.

¿Quieres datos?

En este post verás cómo las ventas de un producto aumentaron un 17% al cambiar una CTA (call to action) o cómo la tasa de apertura de un email subió un 23% solo con modificar el asunto.

Consejos para mejorar el copywriting de tu e-commerce

Y ahora ya sí, vamos a transformar toda esa teoría en algo práctico y real. Veamos cómo podemos convertir un montón de palabras en una máquina de vender.

1. Buyer persona

En su día ya te hablamos de la importancia de crear una buyer persona en la estrategia de marketing digital de tu negocio.

Esta representación de nuestro cliente ideal nos ayuda a vender porque nos permite comprender mejor las necesidades de nuestro público. Y cuánto más comprendes un problema, más capacitado estás para solucionarlo.

¿De qué te sirve la buyer persona en el copywriting de tu tienda online?

Cuando escribas la ficha de producto debes destacar el beneficio del artículo que más interese a tu cliente ideal. Te ponemos como ejemplo un reloj electrónico:

• Persona deportista: «ahora tienes un reloj para todo» (además de ser reloj, es GPS y tiene el sensor de frecuencia cardiaca).

• Persona preocupada por la imagen: «tus amigos no pararán de mirar tu reloj» (el producto acaba de llegar al mercado y no lo tiene nadie).

Un producto puede tener múltiples beneficios, pero la clave para que dispares tus ventas es que destaques el que más interesa a tu buyer persona.

2. El poder del storytelling

¿Quieres conocer una ventaja competitiva que te diferenciará de la amplia mayoría de tiendas de tu sector?

Escribe un buen texto acerca de tu producto.

Sí, parece mentira pero la amplia mayoría de e-commerce no describe su producto. Tan solo ponen el precio, como si los artículos se fuesen a vender solos. O lo que es peor, ponen la misma descripción en todos con lo que generan contenido duplicado y hunden el posicionamiento web de la tienda.

En algunos productos, como en el reloj electrónico, es más sencillo ver el beneficio y explicarlo en la ficha. Sin embargo, hay otros artículos en los que es más difícil.

¿Qué hacer entonces?

Invéntate una historia en la que aparezca tu producto y haz que tu cliente se imagine disfrutando ya del artículo.

El storytelling tiene un gran poder para generar ventas ya que crea un vínculo emocional con la persona. Y no olvides que una gran parte de las compras que realizamos las hacemos escuchando más al corazón que a la razón.

De hecho, según el experto en neuromarketing, Hans-Georg Häuse, «entre el 70% y el 80% de las decisiones de compra se toman de forma inconsciente».

3. El poder de la F

¿Te has planteado alguna vez cómo está diseñada la ficha de tu producto? ¿Qué has puesto antes y qué después?

Si usas mapas de calor en tu tienda (puedes hacerlo de forma gratuita con Sumome y Hotjar), te habrás dado cuenta de que las zonas de «máxima temperatura» dibujan una F.

Esto se debe a que las personas no leemos, escaneamos. Vamos de izquierda a derecha buscando los elementos que más llaman la atención de nuestros ojos.

Si optimizas la ficha para colocar la información más atractiva justo en esos puntos, tendrás más posibilidades de que esos datos le lleguen.

La estructura ideal para la ficha será a 2 columnas:

• Izquierda: foto del producto.

• Derecha: la información más relevante del producto y siempre puesta con puntos (tal y como están estas líneas).

Sé transparente y muestra tu precio definitivo (impuestos incluidos) y los gastos de envío. Muchas personas abandonan su carrito cuando al ir a pagar ven que el precio se incrementa.

Exprime ya el poder de las palabras

Solo con que sigas estos consejos verás cómo aumentan tus ventas al aplicar el copywriting en tu tienda online.

Y lo mejor de todo es que casi nadie está usando estas técnicas todavía.  ¡Aprovéchate de tu ventaja!