Cómo crear una tienda online en Facebook, atraer tráfico social y dar un empujón a las ventas de tu e-commerce

Si la idea de crear una tienda online en Facebook te lleva rondando tiempo por la cabeza, es posible que te hayan surgido varias preguntas:

  • ¿Cómo se monta un -commerce?
  • ¿Es tan sencillo y barato como se dice?

Y la cuestión más importante, ¿conseguirás vender más con Facebook que con una tienda online al uso? Si tienes en mente usar la red social de Mark Zuckerberg para lanzar tus productos y quieres responder a todas estas preguntas, este es tu artículo.

¿Qué es una tienda en Facebook? ¿Merece la pena tenerla?

Seguro que has visto que en muchas páginas de Facebook hay una pestaña llamada “Tienda”. Desde allí los usuarios pueden ver los productos de tu e-commerce y hacer clic sobre ellos para comprar.

¿Merece la pena tenerla? ¿Es necesaria una tienda en Facebook si ya tienes tu propio e-commerce?

La realidad es que Facebook es la mayor red social del mundo con más de 2.000 millones de usuarios. Darle la espalda a una posible fuente de ingresos y tráfico tan potente sería un atrevimiento demasiado grande.

Sigue leyendo y a lo largo del artículo irás sacando tus propias conclusiones.

Ventajas y desventajas de la tienda virtual en Facebook

Tener una tienda virtual (otra más), en Facebook, suena bien, ¿verdad?

Poder vender tus productos entre vídeos virales de gatitos y fotos de pies en la playa pinta bien, vamos a ver si de verdad lo es.

Ventajas

  • Todos, o casi todos, tus clientes potenciales están en Facebook: y queremos estar donde están los clientes, ¿no?
  • Es gratis: cuestión que siempre se agradece. :)
  • Fácil de montar: en pocos clics la tendrás lista.
  • Compartible: una vez creados tus productos u ofertas es muy sencillo compartir como si fuera  una publicación más.
  • Marketplace: ¿has visto esa nueva pestaña en la aplicación de Facebook? Han empezado con productos de segunda mano pero nos creemos que su intención sea crear un verdadero marketplace. De hecho, ya se están incorporando algunos productos nuevos.
  • Etiquetar tus productos: casi es lo que más nos gusta, cuando publiques una imagen donde salga uno de tus artículos, podrás etiquetarlo para que la gente haga clic sobre él.

Vamos ahora con lo que no es tan bonito.

Desventajas

  • Requiere tiempo: aunque sea fácil de implementar, si utilizas la herramienta nativa necesitarás invertir bastante tiempo en actualizar precios e imágenes. Y ojo, es mejor no tenerla que tenerla desactualizada.
  • Poca visibilidad: salvo que compartas y cambies mucho tus productos, al menos de momento, poca gente usa y conoce las f-commerce.
  • El pago se hace en tu web: en Estados Unidos, los e-commerce que usan Stripe y Paypal ya pueden completar la venta sin salir de Facebook, pero en Europa todavía no.

¿Le ves más puntos a favor o en contra?

Quizás de momento no parezca la panacea, pero sí que puede ser una diferenciación de la competencia. Y siempre es mejor estar en una plataforma desde el principio, y más si esta es de Facebook, que lo que toca se convierte en oro.

¿Te animas a crearla? Verás que sencillo es.

Cómo montar una tienda en una página de Facebook

Existen varias maneras de montar una tienda virtual en la red social más grande del mundo:

  • A través de aplicaciones externas: servicios y herramientas que no pertenecen a Facebook.
  • De forma nativa: integrada desde la propia página de Facebook.

Veamos las diferencias entre unas y otras.

Crear una tienda en Facebook de forma nativa

Esta nueva funcionalidad aún es joven en la plataforma. El mundo del comercio electrónico crece con fuerza y los Zuckerberg y compañía han visto esa tendencia.

Los tiempos donde los usuarios no se terminaban de fiar de las compras online han quedado atrás.

Vamos a ver los pasos a seguir para crear y configurar la pestaña “Tienda” desde dentro de Facebook.

1. Mostrar la sección “Tienda”

Si tu página no la está mostrando debes ir a Configuración / Editar página. Desde allí podrás seleccionar las pestañas que quieres que se muestren.

Pestaña tienda pagina en Facebook

También puedes hacer que no se muestren algunas y cambiar el orden.

Consejo: pon la tienda en primera posición.

2. Configura la plantilla de tu página 

Dicho así suena a que se puede modificar el aspecto de tu página, pero la realidad es que no. Lo único que nos importa aquí es seleccionar una plantilla que encaje con el tipo de negocio y que permita mostrar la pestaña de tienda.

De entre todas las plantillas, solo muestran por defecto los productos en la tienda las siguientes:

  • Compras: pensada para destacar los productos y las imágenes. 
  • Servicios: busca generar el contacto entre el prestador de servicios y el usuario. 

Si tu página utiliza otra la plantilla; como Negocios, Restaurantes o Estándar, no pasa nada, no hace falta que la cambies. Edita las pestañas como hemos comentado para que se muestre la tienda y empieza el proceso de configuración.

3. Configurar la tienda

Lo primero que te pide es que elijas que pasará cuando el usuario hace clic en un producto. Facebook, de momento, solo ofrece dos opciones:

  1. Enviar al comprador a tu propia web para completar el pago.
  2. Abrir una conversación para ofrecer más detalles y cerrar la venta.

Puedes verlo en la siguiente imagen:

elegir metodo pago tienda facebook

Para venta de productos es más adecuada la primera opción; sin embargo, si vendes servicios, ofrecer más información antes de cerrar la venta es imprescindible.

Es más una captación de leads que una venta.

Además de para servicios, para productos de precio alto o personalizables es más interesante generar una conversación que enviar al comprador al producto. No son ventas que puedas conseguir con un único impacto.

A continuación te pedirá elegir la divisa en la que se mostrarán los precios. 

4. Añade una descripción

Por último, y antes de empezar a subir productos, te aconsejamos que añadas una descripción de la tienda.

Trata de ser original, pero sin enrollarte. En una línea tiene que quedar claro qué vendes y cómo va a ayudar tu producto o servicio al usuario.

Con estos cuatro pasos ya tendrás la tienda preparada para empezar a añadir productos.

Requisitos y cómo subir los productos a la tienda de Facebook

Añadir nuevos artículos es pan comido, la implementación es rápida y cómoda, solo debes tener en cuenta lo siguiente:

  • Imágenes: tiene que ser cuadradas; de, al menos, 1024 x 1024 píxeles y con fondo blanco. Aunque no te las bloquearán por eso, ten en cuenta que las recomendaciones dicen que la foto debe ser de cerca y solo al producto. Echa un vistazo a este post si no sabes cómo hacer las fotos de tus productos.
  • Variantes: similar a los atributos del producto, talla, color… Se admiten un máximo de cuatro variantes.

Recuerda además que, como en todas las imágenes de publicidad en Facebook, no se debe incluir más un 20% de texto.

Añadir productos tienda facebook

Un último consejo para añadir productos, sé paciente. Tras subir uno tendrás que esperar unos minutos a que sea validado. En 5-10 minutos suelen estar publicados.

Las colecciones de productos

Una vez que has subido tus productos debes ver cómo organizarla. 

¿Cómo?

Con las colecciones.

Para que lo entiendas, se asemejan a las categorías de un e-commerce.

Añadir todos los productos sin más orden que el del azar es sinónimo de caos y el caos no se lleva muy bien con una buena tasa de conversión. ;)   

Agrupar tus productos por colecciones facilita una navegación ordenada y aumenta las posibilidades de clic, que al final es lo que buscamos.

Además de las categorías que tengas en tu e-commerce, otras colecciones que puedes crear son:

  • Ofertas.
  • Nuevos lanzamientos.
  • Productos agrupados.

Cualquier clasificación que permita de un vistazo conocer lo que ofrece la tienda, será buena. Puedes valerte incluso de la que hayas utilizado en Pinterest.

Crear ofertas en la tienda de Facebook

Una opción que te resultará muy útil para tus promociones de ventas es la de crear ofertas.

Tiene una pestaña aparte de la tienda y nos deja crear una oferta puntual.

ofertas tiendas facebook

Esta oferta se mostrará a tus seguidores como una publicación más (si tienes un cupón creado, puedes introducirlo aquí).

Seguro que nos has oído hablar de la importancia de limitar las ofertas en el tiempo, pues con las ofertas en Facebook fijamos la fecha de caducidad nada más crearla, para asegurarnos que no se nos olvida.

Hasta ahora hemos visto las opciones sin salir de Facebook, pero hay opciones más completas que, entre otras cosas, porque permiten vincular los productos de tu e-commerce con la tienda en Facebook.

Y así, no te haría falta actualizar los precios y el stock con cada modificación que hagas.

4 aplicaciones externas para crear tu tienda online en Facebook

Al igual que con la aplicación nativa, montar una tienda en Facebook con una aplicación externa no es difícil. 

Vamos a ver 4 de las mejores que existen en este momento para vincular los CMS más habituales con Facebook

1. Facebook para Woocommerce

Los chicos de WooThemes, creadores del plugin que convierte WordPress en una tienda online, nos lo ponen fácil.

Con el plugin Facebook for Woocommerce, y con una simple configuración, podrás volcar los productos que quieras a la tienda social.

Una vez instalado y activado se creará una nueva opción en la pestaña de integración de los ajustes de Woocommerce.

Vincular woocommerce con tienda de Facebook

Un asistente de configuración te guiará para conectar ambas plataformas sin mayor dificultad.

2. Beetailer

Beetailer es una de nuestras opciones favoritas. Además de ser una aplicación muy completa e intuitiva, una de las cuestiones que más nos gusta es que está en español. 

Pero lo mejor de todo es que no te dejará el bolsillo hecho polvo, pues tiene una versión gratuita que te permite vender hasta 30 productos. 

¿Que te vuelves loco a vender?

En el siguiente plan tienes hasta 500 productos y su precio es de 40 dólares (unos 35€). En cuanto a la funcionalidad, además de lo que es la inserción de productos, puedes realizar campañas y promociones .

También tiene un amplio apartado de estadísticas para tenerlo todo controlado. Si ya tienes tu e-commerce con Magento, Shopify o Prestashop más fácil todavía: solo tendrás que importar los productos.

3. Ecwid

Ecwid es otra de las aplicaciones para vender por Facebook más conocidas. Al igual que Beetailer tiene un plan gratuito , aunque en este caso solo te permite vender 10 productos. 

Si te interesa tener más capacidad de venta, tampoco tendrás que pagar mucho. Su primer plan solo cuesta 15€y con él ya puedes vender hasta 100 productos (una buena cifra para empezar a probar).

Otra característica muy interesante es que se integra con múltiples plataformas. Además de poder instalar Ecwid en tu website y redes sociales, también te permite vender en eBay, Google Shopping, Yahoo y Shopping.com.

4. Palbin

Palbin es otra de las aplicaciones que está pegando fuerte en el mundo de la creación de tiendas online. Esta herramienta te ayuda a montar tu tienda online con dominio propio e integrarla después en Facebook.

Además te ofrece opciones como tener una pasarela de pago (TPV), más imágenes por producto y la traducción de la tienda a varios idiomas. Su plan con integración en Facebook cuesta 30 € al mes.

¿Tener una tienda en Facebook ayuda a vender más?

Si nunca has tenido tus productos expuestos en ninguna plataforma, Facebook es un buen modo de empezar, pero no es una solución válida a largo plazo. Si tu intención es vivir de tu e-commerce, crear solo una tienda en Facebook no es suficiente y siempre se quedará corto . Te explicamos los motivos:

1. Dependes al 100% de Facebook

Te tienes que amoldar a lo que Facebook diga, no hay más opciones. Los dueños de la plataforma son los que marcan las reglas del juego y no tú. Cada vez que cambien su algoritmo, te tocará modificar toda tu estrategia .

O lo que es peor, ¿qué harías si Facebook desapareciese? Aunque te parezca una opción remota, tampoco es imposible.

No perderás nada por tenerla, pero no juegues todas tus cartas a Facebook, ni a ninguna plataforma o marketplace donde tú no tengas todo el control.

2. Una red social no es una tienda

El comportamiento y la mentalidad de las personas no es igual en una red social que una tienda. 

Cuando entras en Facebook, tu intención es contar cómo te lo has pasado en las vacaciones o ver las últimas fotos que han subido tus amigos, no comprar.

En cambio cuando entras en una tienda online es porque estás buscando un producto, hay una intención real de compra y es más fácil acabar comprando.

Facebook está intentando poco a poco cambiar esa perspectiva y la inclusión de las tiendas y el marketplace son una muestra, pero tienen trabajo por delante…

3. Las opciones de personalización son muy reducidas

De nuevo te ves limitado por las opciones que te ofrece la plataforma. Todas esas ideas que tienes para fidelizar a tus clientes o mejorar la experiencia de usuario no las podrás llevar a cabo por diferentes limitaciones.

4. Toca pasar por caja

Para vender en esta red social te toca, sí o sí, usar su sistema de publicidad: Facebook Ads.

Toda la plataforma está diseñada con ese fin y, como sabrás, el alcance de las publicaciones de páginas es cada vez menor, así que si quieres conseguir que tu tienda obtenga tráfico te toca rascarte el bolsillo.

Entonces, ¿no merece la pena tener en Facebook una tienda?

No, para nada, como apoyo al e-commerce donde centras tus esfuerzos puede ser muy útil. 

En algunos sectores es incluso recomendable. Si tienes un e-commerce textil, poder etiquetar las prendas que salen en las imagénes es una gran baza. Los usuarios se quedan a un solo clic de ver el producto y a uno más de estar en tu página dispuestos para comprar.

En una cuidada estrategia de marketing en redes sociales es casi una obligación.

Lo que te queremos decir es que a largo plazo no es rentable. La mejor opción es crear la tienda online en una web y usar las redes sociales para captar tráfico y conocer mejor a tus clientes. Así es como conseguirás que tu negocio despegue.

Ahora cuéntanos qué piensas tú, ¿crear una tienda online en Facebook es suficiente o se necesita también tener una web? Nos encantaría saber tu opinión.