Disfrazzes, la historia de su éxito

Desde que naciera con una tienda que contaba con no más de 100 productos, Disfrazzes no ha parado de crecer. Ofreciendo productos de alta calidad, originales y divertidos, esta empresa alicantina ha conseguido hacerse más que un hueco en el mundo de los disfraces y las preparaciones de fiestas.

Su filosofía y su modo de entender la atención al cliente hace de Disfrazzes una empresa única, cuyo lema es que los problemas se pueden afrontar con una sonrisa. ¿Quieres saber más sobre cómo empezó todo? ¿Te gustaría conocer las claves de su éxito? Sigue leyendo.

1.- ¿Cómo surgió la idea de crear Disfrazzes?

Disfrazzes nace en el pueblo del Juguete, en Ibi. Somos una pareja, Encarni y Juanvi, que siempre nos ha encantado disfrazarnos y las fiestas en general, ya nos dedicábamos al sector, pero decidimos lanzarnos por nuestra cuenta y crear loque es ahora Disfrazzes, una tienda divertida y actual adaptada a las nuevas demandas del sector. Por ello, montamos la tienda física y no tardamos en ver el potencial del e-commerce en España.

2.- ¿Qué razones os llevaron a apostar por el comercio online?

Primero comenzamos con la tienda física de Ibi, una vez montada, nos dimos cuenta de la importancia del comercio online y el alto crecimiento que se estaba dando en los últimos años, por lo que en 2008 nos lanzamos a la piscina y creamos Disfrazzes.com, disfracesparahalloween.es y disfracesdenavidad.es.

3.- ¿Qué os diferencia del resto de negocios de vuestro sector?

Nos identificamos por ser una tienda original, siempre que podemos damos rienda suelta a nuestra imaginación y creamos disfraces actuales, como la vieja del visillo, la prima de riesgo, el negro del Whatsapp, Rappel o Chicote, entre otros. Al tener nuestro taller propio de confección podemos crear todo aquello que queramos, no todas las tiendas de disfraces cuentan con su propio taller.

Estamos muy comprometidos con nuestros clientes e intentamos siempre ofrecer lo mejor de nosotros. También intentamos trasmitir nuestra filosofía, nos disfrazamos mientras trabajamos, hacemos los pedidos en patinete por el almacén y lo pasamos genial, para nosotros es diferencial, somos una empresa de disfraces, debemos crear ejemplo, la profesionalidad no tiene que estar reñida con el buen rollo.

4.- Ahora que se acerca Halloween, ¿qué elementos creéis que no pueden faltar en una tienda como la vuestra para conseguir más clientes y fidelizarlos?

Es muy importante ofrecer gran variedad de producto, tanto de disfraces, como de maquillajes, accesorios y decoración. Y por supuesto, variedad de precios, hay quien puede gastarse poquito y quien quiere destacar en una fiesta como Halloween con un disfraz de alta calidad hecho a mano. Debemos ajustarnos a los diferentes perfiles de cliente.

También son muy atractivos los descuentos y las ofertas en una campaña como Halloween, por eso nos gusta premiar a nuestros clientes fieles y a clientes con descuentos puntuales para animarlos en la compra.

5.- Sois clientes de Doofinder, ¿qué os llevó a dar el paso de apostar por nuestra herramienta?

La razón principal fue la gran cantidad de productos con los que contamos, tenemos más de 15.000 referencias diferentes y a veces puede resultar difícil encontrar en la web un producto que estamos buscando si no conocemos mucho la web o no tenemos mucho tiempo para buscarlo. Aquí entra en juego Doofinder, con el buscador, las búsquedas son más sencillas, dinámicas y rápidas.

6.- ¿Cuáles crees que son las ventajas que aporta Doofinder a vuestro negocio?

Una de las ventajas principales es que nuestros clientes pueden hallar cualquier producto de la web con nombre, foto y precio en segundos. Lo que hace al cliente tener la información que necesita de forma más rápida y efectiva, los filtros también ayudan muchísimo. Esto puede reportar una mayor estancia en la web y unos resultados más favorables.

7.- ¿Qué consejo daríais a alguien que quiera emprender en el mundo del e-commerce?

Nuestro consejo es que deben estudiar muy bien la demanda de su sector, tener un buen producto que vender y ofrecer la mayor usabilidad web y condiciones. Para triunfar debe diferenciarse de la competencia y ofrecer un valor añadido, hay mucha competencia.

8.- Por último, ¿qué le depara el futuro más próximo a Disfrazzes?

Seguir innovando y ofreciendo disfraces divertidos y actuales que hagan que nuestros clientes lo pasen genial. Tambiés estamos expandiendo nuestros horizontes y abriendo nuevas tiendas. A Disfrazzes le espera un largo camino, esto sólo acaba de empezar 😉

Esperamos que os haya gustado la entrevista y, por supuesto, agradecemos a nuestros amigos de Disfrazzes por ofrecernos su testimonio. Ellos son un claro ejemplo de cómo un sueño bien gestionado siempre puede hacerse realidad.

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