Entrevista a Albert Guiu de Animalear.com

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¿Cómo surgió la idea de crear Animalear.com? ¿Qué razones os llevaron a apostar por el comercio electrónico?

Era 2013 y recibí el encargo de crear un e-commerce que debía ser diferente, centrado tanto en el cliente como en sus mascotas. Los socios fundadores con gran experiencia en negocios, banca, mascotas y comercio electrónico decidieron unir fuerzas y apostar fuerte por un sector en crecimiento.

¿En qué consiste la personalización de la experiencia de compra en Animalear.com? ¿Qué os diferencia del resto de negocios de vuestro sector?

En un sector tan competitivo hay que innovar para buscar diferenciarse y seducir al cliente con una propuesta de valor atractiva. Desde el primer momento nos centramos en la personalización. El cliente nos indica su mascota y adaptamos el e-commerce a ella. Otro factor diferencial es nuestro sistema de compra periódica. Se trata de un servicio exclusivo para hacer las compras habituales más económicas y fáciles.

Vuestra app ha ganado este año el premio para la mejor app de e-commerce, ¿Cómo funciona?

La app de animalear nace con la idea de poner en contacto a los amantes de los animales y poder compartir intereses. Nuestra propuesta era estar presentes en las actividades sociales que nuestros clientes comparten con sus mascotas. A partir de aquí, los usuarios han evolucionado la idea y nos hemos convertido en un “Tinder” para apasionados por las mascotas. De la app de animalear han surgido parejas, grandes amistades y más de un cruce entre razas de sus mascotas.

 

Sois clientes de Doofinder, ¿Por qué elegiste nuestra herramienta?

Desde el principio necesitábamos un buscador interno que fuera potente y altamente customizable. Doofinder permite personalizar los resultados y mostrar la mejor respuesta a las consultas de nuestros clientes.

¿Cuáles son las ventajas que aporta Doofinder a vuestro negocio?

Lo más relevante es que Doofinder ha ido evolucionando sus funcionalidades conforme crecía nuestro negocio. Como excelente buscador interno, doofinder nos ayuda mostrando los resultados más relevantes dentro de nuestro amplio catálogo. Eso aumenta la satisfacción de los clientes, nuestra conversión y por supuesto nuestras ventas.

¿Qué tenéis preparado para el futuro de Animalear.com?

Trabajamos muy fuerte cada día en mejorar animalear.com. Actualmente estamos centrados en mejorar nuestra logística y en incorporar la IA (inteligencia artificial) en nuestros sistemas para mejorar mucho más la experiencia de nuestros clientes.