Cómo crear una estrategia de contenidos efectiva para tu e-commerce (y depender menos de la publicidad online)

Seguramente ya llevas tiempo publicando contenidos en el blog de tu e-commerce, pero te da la sensaci√≥n de que las ventas nunca suben a no ser que lances una campa√Īa de publicidad.

Es un problema muy com√ļn.

Y en la mayoría de los casos, el motivo es el mismo: tus contenidos no siguen una estrategia. 

Porque ‚Äútener un blog‚ÄĚ no es una estrategia en s√≠ misma. ūüėČ

Si t√ļ tambi√©n lo pensabas, entonces este post te va a venir muy bien para aclarar conceptos y lograr que tus contenidos empiecen a traerte clientes.

En concreto, lo que te vamos a explicar es:

  • Qu√© es (y qu√© no) una estrategia de contenidos.
  • Una gu√≠a paso a paso para que sepas c√≥mo ponerla en marcha en tu e-commerce.

Se acab√≥ el escribir por escribir. ūüėČ

ūüĎČ Qu√© es una estrategia de contenidos exactamente

Vamos a hacerlo al revés.

En lugar de explicarte qué es una estrategia de contenidos, empecemos por ver lo que NO es:

  • No es hacer SEO.
  • No es elaborar una lista de futuros posts.
  • No es compartir tus posts en redes sociales.
  • No es probar distintos formatos (podcasts, v√≠deos) para ver cu√°l funciona mejor.

Todos estos son pasos que suelen formar parte de una estrategia de contenidos.

Pero este concepto abarca mucho m√°s.

Una estrategia de contenidos consiste en planificar y publicar contenidos con un objetivo específico, y luego analizar los resultados para saber si hemos alcanzado ese objetivo.

En resumen:

  • Planificar.
  • Ejecutar.
  • Analizar.

Y como vas a ver, estas tres fases todavía se pueden descomponer más.

ūüĎČ C√≥mo crear la estrategia de contenidos de tu e-commerce en 8 pasos

Sobre las ventajas de publicar contenido de valor como estrategia ya te hemos hablado más a fondo en este post y en este otro, pero te las recordamos brevemente:

Ahora s√≠, vamos a ver los pasos que debes seguir para dise√Īar una estrategia de contenidos para tu tienda online.

‚úÖ 1. Establece los objetivos de tu estrategia

El objetivo final de tu negocio siempre va a ser aumentar tus ventas.

Sin embargo, la meta de tu estrategia de contenidos puede ser diferente.

Para que lo entiendas, si la web de tu e-commerce est√° recibiendo cien visitas mensuales, lo m√°s importante ahora mismo ser√° generar contenidos para hacer que ese volumen de tr√°fico aumente.

Por eso lo primero es analizar la situación actual de tu e-commerce, y a partir de ahí decidir el objetivo que quieres alcanzar con tu estrategia de contenidos.

Entre otros, ese objetivo podría ser:

  • Educar a tu p√ļblico.
  • Generar una comunidad en torno a tu marca.
  • Aumentar las visitas org√°nicas a tu web.
  • Captar suscriptores para tu¬†secuencia de autoresponder¬†(a trav√©s de un¬†lead magnet).
  • Resolver objeciones frecuentes.
  • Fidelizar a tus actuales clientes.

Además, para cada objetivo deberás establecer una serie de KPIs que te permitan saber si lo has alcanzado.

Te lo explicamos con un ejemplo.

Si quieres aumentar la comunidad de usuarios¬†en torno a tu marca, puedes tomar como referencia los comentarios en tu blog y las m√©tricas en redes sociales (‚ÄúMe gustas‚ÄĚ, compartidos, menciones‚Ķ).

‚úÖ 2. Ponle cara a tu buyer persona

Es decir, a la persona para la que creas esos contenidos.

Esta parte de tu estrategia es crítica.

Si env√≠as un mensaje demasiado gen√©rico, o tratas de alcanzar al p√ļblico equivocado,¬†la tasa de conversi√≥n¬†ser√° mucho menor (menos ventas, menos suscriptores, menos visitas‚Ķ etc.).

Por eso es fundamental que te hagas las siguientes preguntas:

  • Cu√°les son los problemas que tiene tu cliente ideal ahora mismo.
  • Qu√© efecto tienen esos problemas en su d√≠a a d√≠a.
  • C√≥mo puede ayudarle tu producto a resolverlos.

En otro post te hablamos mucho más a fondo sobre cómo construir el perfil de tu buyer persona.

‚úÖ 3. Define los contenidos que vas a crear

Ahora que ya sabes a quién te diriges y qué quieres conseguir, lo siguiente es hacer una lista de posibles contenidos.

Y para eso no basta con hacer un brainstorming y sacar ideas al azar. ūüėČ

En lugar de eso, estos son algunos pasos que deberías seguir.

‚ě°ÔłŹ¬† A. Haz un an√°lisis de palabras clave

Si creas contenidos, lo lógico es que también los optimices para SEO.

Y para eso tienes que tener en cuenta:

  • Qu√© palabras clave usan tus potenciales clientes.
  • Cu√°les te interesa m√°s atacar¬†(por ejemplo, si tienes pocas visitas mensuales, posicionarte r√°pido por t√©rminos con mucha competencia te ser√° muy complicado).

En este otro post te hablamos más a fondo sobre las palabras clave y sobre cómo encontrar las que utiliza tu cliente ideal.

‚ě°ÔłŹ¬† B. Estudia a tu competencia

Los contenidos que publican otras tiendas online de tu sector también pueden servirte para encontrar temas que interesen a tu audiencia.

Para que te sea más fácil hacer este seguimiento, te recomendamos usar alguna herramienta de curación de contenidos.

‚ě°ÔłŹ¬† C. Ten en cuenta las fases del¬†customer journey

El customer journey es el proceso completo por el que pasa un cliente antes de comprar en tu tienda online (o en otra).

Este proceso se compone de varias fases. Y en cada una de ellas, el tipo de contenido a crear es diferente.

Con un ejemplo lo entender√°s mejor.

Imaginemos que tu cliente es un consumidor habitual de videojuegos que necesita unos auriculares para jugar online.

Las fases de su customer journey (y los contenidos que podrías crear para cada una) serían los siguientes:

  • Descubrimiento:¬†el usuario empieza a informarse sobre las distintas opciones de auriculares que existen en el mercado (con o sin cancelaci√≥n de ruido, con cable o inal√°mbricos‚Ķ). Para esta fase podr√≠as crear contenido que resuelva sus dudas, como una gu√≠a de ¬ęMejores tipos de auriculares para jugar online¬Ľ.
  • Consideraci√≥n: tras leer tu gu√≠a, el usuario ya sabe que lo que mejor se adapta a sus necesidades¬†son unos auriculares inal√°mbricos para jugar desde la cama. Aqu√≠ puedes ofrecerle comparativas entre las distintas marcas de auriculares que vendes en tu tienda online o reviews.
  • Decisi√≥n:¬†el usuario ya tiene claro el modelo de auriculares concreto que va a comprar y solo le falta decidir d√≥nde hacerlo. Ahora, en lugar de contenidos, lo que debes hacer es motivarlo a que escoja tu tienda online con alg√ļn tipo de descuento o¬†promoci√≥n especial.
  • Fidelizaci√≥n:¬†una vez que ha comprado en tu e-commerce, puedes seguir ofreci√©ndole a ese nuevo cliente contenidos de inter√©s para as√≠ fidelizarlo. Por ejemplo, an√°lisis sobre nuevos modelos de auriculares que salen al mercado, consejos para mejorar el sonido del micr√≥fono‚Ķ

Ojo, tu estrategia no tiene que incluir contenidos para todas estas fases, sino para aquellas que estés alineada con tus objetivos actuales.

Si lo que m√°s necesitas ahora mismo es captar tr√°fico, por ejemplo, la mayor√≠a de tus contenidos deber√°n estar dirigido al p√ļblico que se encuentra en las dos primeras fases del¬†customer journey.

‚úÖ 5. Elige los formatos que vas a utilizar

Cuando hablamos de contenidos siempre pensamos en art√≠culos de blog. Pero esa no es la √ļnica opci√≥n que tienes.

Además, también puedes crear:

Lo m√°s sencillo es crear contenido para uno de estos formatos (el que m√°s consuma tu audiencia) y luego reciclarlo en el resto.

Así, a partir de un post puedes crear un guion para un pódcast y un vídeo, y luego resumir el texto en una infografía para compartirla en redes sociales.

‚úÖ 6. Planifica tus contenidos

Supongamos que ya tienes una lista enorme de contenidos que vas a ir creando.

Ahora toca organizarlos en un calendario editorial.

Así podrás tener una visión global de tu estrategia (para detectar contenidos que no están alineados con el objetivo principal, por ejemplo) y sabrás en todo momento qué es lo siguiente que te toca publicar.

✅ 7. Establece canales de promoción

Ya has creado tu primer contenido y lo has publicado.

¬ŅY ahora? ¬ŅTe sientas a esperar a que lleguen las visitas (lo cual puede llegar a tardar meses)?

En absoluto.

Mientras se posiciona, tienes que buscar otras v√≠as para conseguir que ese contenido llegue hasta tu p√ļblico, y as√≠ empiece a generar tr√°fico cuanto antes.

Algunas opciones son:

De nuevo, no se trata de publicarlo en todos estos canales ni estar presente en todas las redes sociales, sino en aquellos que utilice tu cliente ideal.

‚úÖ 8. Analiza, optimiza y reinicia

Una vez lleves un tiempo publicando, será el momento de empezar a analizar los resultados de tu estrategia para saber si estás cumpliendo los objetivos que te habías marcado.

Por ejemplo:

  • ¬ŅHas alcanzado el porcentaje de tr√°fico que esperabas?
  • ¬ŅHas conseguido nuevos suscriptores para tu lista de email?
  • ¬ŅEl engagement en tu blog y tus redes sociales ha aumentado?

Si lo has hecho, identifica los factores que han llevado a que esa estrategia funcione y c√≥mo podr√≠as mejorarla a√ļn m√°s.

Otra opción es marcarte nuevos objetivos (si ya has aumentado lo suficiente tu tráfico, ahora puedes centrarte en convertir esos usuarios en nuevos clientes). 

¬ŅY si no los has cumplido?

Entonces analiza por qué no y qué cambios debes hacer en tu estrategia (crear otros formatos de contenidos, escoger palabras clave diferentes…).

Como ves, en los dos casos se trata de optimizar y volver a medir cada cierto tiempo.

Así verás cómo cada vez llegas a más clientes con esos contenidos

ūüĎČ Es el momento de poner en marcha tu estrategia de contenidos

Publicar contenidos es un paso obligatorio si quieres que tu e-commerce se posicione en Google y así dejar de depender de la publicidad online para aumentar tus ventas.

Definir y optimizar tu estrategia lleva tiempo, pero a la larga te aseguramos que el esfuerzo vale mucho la pena. ūüėČ

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