Qué es una ficha técnica de productos y cómo se hace

De nada sirve conseguir miles de visitas para tu eCommerce si después lo que encuentran no les convence. Valen más 1.000 visitas que convierten que un millón que no lo hace.

¿Y sabes cuál es uno de los elementos clave para convertir visitas en clientes en una tienda online?

Las fichas de producto.

Pero ojo, no vale con subir la ficha genérica del fabricante. Hay que diferenciarse.

En este artículo te cuento qué es una ficha técnica de productos, cómo hacerla y algunos consejos para que a quien las lea le entren unas ganas locas de comprar.

Coge «papel» y «boli» y prepárate para escribir, o más bien “describir” las fichas de tus productos. 😉

Qué es una ficha técnica de producto

La ficha técnica de producto es un documento que contiene información detallada y específica sobre las características técnicas y funcionales de un artículo.

En el sector eCommerce la ficha técnica de un producto y la ficha de producto se pueden considerar casi lo mismo. Ya que en todo caso la primera sería proporcionada por el proveedor y serviría para cumplimentar la segunda.

A partir de ahora, cuando me refiera a la ficha técnica de producto, me estaré refiriendo a la información que está a disposición de los clientes de un eCommerce para que conozcan los detalles de un artículo.

Objetivos de una ficha técnica de producto

Podría parecer que el objetivo de una ficha técnica de producto en un eCommerce es informar al cliente, pero lo cierto es que lo fundamental es convertir esa información en acción. 

En resumen, estos deben ser los objetivos de una ficha técnica de producto bien planteada.

Generar confianza: construyen credibilidad a través de información transparente y reseñas auténticas.

Informar de manera completa: proporcionan información detallada para que los clientes tomen decisiones informadas.

Persuadir a la compra: las técnicas persuasivas en la descripción y llamadas a la acción incentivan la compra.

Facilitar la experiencia del cliente: simplificar el proceso de compra y proporcionar toda la información necesaria para una experiencia sin complicaciones.

Ahora bien, ¿te preguntas cómo puedes hacer fichas técnicas de producto que cumplan estos objetivos?

Sigue leyendo.

Qué debe tener una ficha técnica de producto irresistible

Ten en cuenta que las fichas de producto son como el escaparate digital de los productos de tu eCommerce, y la manera en que las construyes puede marcar la diferencia entre una simple visita y un cliente satisfecho. 

Descubre el arte de crear fichas de producto irresistibles que cautiven a tus clientes desde el primer momento.

1. Recursos visuales deslumbrantes

Las imágenes son la principal ventana a tu producto. Haz que tus clientes se enamoren visualmente de lo que ofreces.

Más fotos de calidad implica siempre mejorar la experiencia de compra.

Piensa que con las imágenes conseguimos que el usuario tenga una sensación parecida a la de ver y tocar el producto como si estuviese en una tienda física. 

Por eso siempre se usan fotos usando los productos o evocando cómo sería el tenerlos. Y, por supuesto, un buen vídeo también ayuda.

Otro punto interesante es permitir que los clientes suban sus propias fotos de producto.

Hay estudios que muestran que al 77 % de los compradores les gustaría ver fotos de otros clientes, en lugar de las fotos profesionales, antes de tomar una decisión de compra.

Esta opción es muy interesante para generar confianza. 

De esta forma se aseguran de que las fotos de la ficha no están retocadas y de que el producto es tal y como se muestra, por lo que su confianza aumenta.

También hay que tener en cuenta los últimos avances tecnológicos que están logrando que la experiencia de compra online sea cada vez más parecida a la de acudir a una tienda física de toda la vida. 

Y lo mejor es que, hoy en día, estas tecnologías están al alcance de casi cualquier eCommerce. 

Algunas de ellas son:

• Realidad aumentada: esta tecnología es cada vez más popular en los eCommerce de moda (con los probadores virtuales), cosmética y decoración. Con la realidad aumentada, la persona puede, por ejemplo, “probarse” la ropa a través de la cámara de su teléfono u ordenador, o ver cómo quedaría un sofá en el salón de su casa. 
• Fotos 360º: este tipo de imágenes “en tres dimensiones” permite a la persona visualizar el producto desde todos los ángulos.
• Animaciones paso a paso: a través de una animación en 3D puedes mostrar al usuario los pasos que tiene que seguir para, por ejemplo, montar un mueble o un juguete con varias piezas. 

2. Título que despierte la curiosidad

No parece necesitar mucha explicación, pero presta atención, hay que tener cuidado con el nombre por varias razones:

• Es lo primero que ve el usuario.
• Si utilizas nombres parecidos puede perjudicar al SEO.
• Debe ser corto, pero descriptivo al 100% para invitar al clic.
• Es lo que aparece en las páginas de categorías y en la página de tienda.

Conquista a tus visitantes desde el primer instante con un título claro y conciso, que deje bien claro qué es tu producto.

3. Descripciones que enganchen

No subestimes el poder de la palabra. 

Crea descripciones persuasivas que no solo enumere características sin parar, sino que cuente una historia. 

Resalta cómo tu producto resuelve problemas y mejora la vida del cliente.

Describe cómo sería su vida con ese producto, en que situaciones lo podrían usar o cómo se sentirían si lo tuvieran.

✅ Descripción corta

Los detalles básicos y los principales argumentos de venta contados en pocas palabras.

Se suelen utilizar listas o viñetas para hacerlo fácil de leer. Si el producto incluye gastos de envío gratuitos, este es un buen sitio para ponerlo, así como los plazos de entrega.

No te enrolles aquí y pongas un texto que nadie vaya a leer.

El objetivo de esta descripción corta es que, conocidos los detalles imprescindibles, el usuario siga leyendo la descripción larga o las fotos.

✅ Descripción larga

Si la versión corta no fue suficiente para convertir, allá vamos con algo más potente, la descripción larga.

Antes nos habíamos limitado a unos puntos en una lista, aquí nos extenderemos más. Y además, lo haremos utilizando alguna estrategia de copywriting (escritura persuasiva).

Estructuras clásicas y fáciles de aplicar, aunque no seas redactor profesional como PAS (Problema, Agitación, Solución) o las 4P (Problema, Promesa, Prueba, Propuesta) pueden hacer magia en la descripción larga del producto.

Si has detectado, en base a opiniones o comentarios de clientes, que el producto tiene algún contra no la eludas. Si la barrera a la compra es muy obvia, no la niegues, el usuario ya la conoce. 

Trabaja con argumentos y naturalidad, no escurriendo el bulto.

Todos los productos tienen pros y contras, una descripción debe encomiar lo positivo y utilizarlo para contrarrestar lo negativo… pero sin eludirlo.

Un ejemplo típico es la barrera del precio en productos de mucha calidad.

Una buena descripción contará los beneficios implícitos del precio alto:

• Durabilidad.
• Resistencia.
• Calidad.
• Etc.

Y lo hará hasta que la limitación mental del precio pierda importancia frente a las ventajas.

En realidad es más fácil de decir que de hacer, si has redactado tus propias fichas habrás comprobado las dificultades de escribir para vender.

Por eso tienen tanta fuerza y es tan importante dedicarles atención.

4. Especificaciones técnicas detalladas

La transparencia en la información técnica también es clave. 

Aunque las descripciones son muy necesarias tanto para el SEO como para persuadir y aumentar el deseo sobre los productos, las características técnicas también son necesarias.

Proporciona especificaciones detalladas, desde dimensiones, hasta tamaños, tallas y capacidades. En muchos tipos de productos serán esenciales para disparar la intención de compra. 

Cuida la seguridad de tu cliente en lo que está comprando con información precisa y fácil de entender.

5. Precio visible y atractivo

El precio debe ser claro y muy visible. 

Si hay descuentos, ofertas especiales o financiamiento disponible, asegúrate de destacarlo. Muestra el precio antiguo y el nuevo, haciendo que destaque la diferencia o el porcentaje de descuento aplicado.

Incluso si el descuento es por tiempo limitado, no dudes en indicarlo. Esa sensación de urgencia puede incentivar la compra.

La transparencia en el costo genera confianza.

6. Botones de acción intuitivos

Facilita la conversión con botones de «Añadir al carrito» y «Comprar ahora» claros, concisos y sobre todo visibles. 

Hazlo destacar con colores que contrasten con el fondo y un diseño atractivo.

Te he dado el ejemplo de ficha técnica de producto en el que “añadir” o “comprar” son apropiados.

Pero puedes probar con verbos fuertes que inspiren acción como «descubre», «experimenta» o «consigue», dependiendo de la naturaleza de los productos.

Dentro de los pasos sobre cómo hacer una ficha técnica de producto, este es de los más importantes, pulsar el botón de compra es “la hora de la verdad”.

Un proceso de compra sencillo es esencial para evitar la pérdida de clientes potenciales.

7. Call-to-Action irresistible

Puedes acompañar el botón de la ficha técnica de producto con una frase de llamada a la acción que invite a la compra inmediata. 

Frases como «¡Consíguelo hoy!» o «¡Descubre la diferencia ahora!» generan urgencia y emoción.

8. Opiniones y reseñas de clientes

La voz de tus clientes es poderosa y convincente.

Integra opiniones y reseñas de clientes anteriores que han experimentado directamente con el producto para construir confianza. Los testimonios reales son una prueba de la calidad de tu producto.

Detalles como cómo solucionó un problema específico o superó las expectativas pueden ser muy persuasivos.

Los testimonios personalizados agregan autenticidad y proporcionan pruebas sociales, lo que puede ser decisivo para que los clientes confíen en tu producto.

9. Información de envío transparente

Nada desanima más a alguien a punto de comprar que encontrarse sorpresas en los costes de envío. 

Brinda información clara sobre los métodos de envío, costos y plazos de entrega.

La transparencia es persuasiva y proporciona satisfacción.

10. Política de devoluciones clara

La seguridad postcompra es esencial. 

Aclara la política de devoluciones y cómo los clientes pueden devolver productos si es necesario. Esto construye confianza y reduce la resistencia a la compra.

11. SEO optimizado

Haz que tu ficha sea fácil de encontrar por Google. 

Utiliza palabras clave relevantes en títulos, descripciones y especificaciones para mejorar el SEO y aumentar la visibilidad de tu producto.

Emplea URLs amigables. 

Indexa tus fichas de producto, utiliza palabras clave en las metaetiquetas de la descripción larga y en el Alt de las imágenes, entre otras cosas.

12. Sugerencias y recomendaciones

La mayoría de las visitas al producto no comprarán, pero todavía podemos jugar la carta de los productos relacionados.

Si tras leer la descripción corta, la larga, ver las fotos y tener toda la información no se decide, quizás sea porque ese producto no le interesa, pero… tal vez otros sí.

Para explorar sus nuevos gustos utilizamos técnicas de venta cruzada o productos relacionados de categorías similares y además así incentivamos la navegación.

Toma como ejemplo de ficha técnica de producto, lo que hace Amazon proponiendo otros artículos que también compraron clientes interesados en ese.

13. Diseño responsive

Esto es básico, pero lo incluyo porque todavía se dan algunos casos en los que no se cumple.

Asegúrate siempre de que tu ficha se vea impecable en cualquier dispositivo. 

Un diseño responsive garantiza una experiencia de usuario fluida y sin obstáculos. Recuerda que puede que tus clientes comiencen viendo tus productos en un ordenador y completen la compra en el móvil o viceversa. 

14. Pruebas y optimización continua

Y por último no olvides hacer pruebas regulares para optimizar la eficacia de tu ficha. 

Utiliza técnicas de recolección de datos, haz tests A/B, analiza toda la información, escucha a los clientes y ajusta según las tendencias y comentarios.

5 consejos rápidos para hacer fichas de producto que venden

Ya hemos hecho un repaso de todo lo que debe ir en una ficha técnica de producto, pero aquí te dejo 5 consejillos extra que harán que tus productos luzcan todavía más.

1. Enfócate en los beneficios, no solo en características

En lugar de simplemente enumerar las especificaciones técnicas, resalta cómo esas características específicas mejoran la experiencia del usuario. 

Por ejemplo, en lugar de decir «Batería de larga duración», podrías expresarlo como «Disfruta de hasta 24 horas de uso continuo, para que nunca te preocupes por quedarte sin energía durante tus actividades diarias».

2. Añade detalles de usabilidad y aplicación práctica

Complementa las especificaciones con ejemplos prácticos que ilustren cómo el producto se integra en la vida cotidiana del usuario. 

Si estás vendiendo una cámara, por ejemplo, podrías destacar cómo captura momentos especiales en eventos familiares, viajes inolvidables, aventuras al aire libre…

O como en este ejemplo ficha técnica de producto, que incluye un vídeo que indica el modo de empleo óptimo del producto en cuestión.

3. Destaca certificaciones y estándares de calidad

Si tu producto cuenta con certificaciones de calidad, como ISO, o cumple con estándares específicos de la industria, asegúrate de resaltar estas credenciales. 

Explica brevemente lo que implica esa certificación y cómo beneficia al cliente, demostrando la confiabilidad y calidad del producto.

4. Ofrece comparaciones detalladas con competidores

Si hay productos similares en el mercado, proporciona una comparación detallada que destaque las fortalezas únicas de tu producto. 

Puedes hacerlo mediante tablas comparativas que muestren características, rendimiento y ventajas específicas frente a la competencia.

5. Responde a las preguntas frecuentes (FAQ)

Incluye una sección de preguntas frecuentes que aborden dudas comunes de los clientes sobre el producto, su uso, mantenimiento, etc.

Responder proactivamente a preguntas frecuentes puede ahorrar tiempo al cliente, eliminando dudas, pero sobre todo barreras potenciales para la compra.

Recuerda que el objetivo es proporcionar una experiencia completa y convincente a los visitantes de tu tienda online. 

Al implementar estos consejos, no solo informas sobre las características de tus productos, sino que también creas una conexión emocional y persuasiva que impulsa la toma de decisiones del cliente.

Optimiza tus fichas técnicas de producto

Con todo lo que acabamos de ver en ejemplos de fichas técnicas de producto y una vez aclarado qué es, cuál es la información que debe tener más algunos consejos extra… ya tienes lo necesario para saber cómo hacer una ficha técnica de producto.

Aplica todo lo que puedas, en la medida de lo posible y siguiendo tu sentido común y tendrás en tu eCommerce fichas técnicas de productos listas para vender.

Prepárate para mejorar tu tasa de conversión.