BF 2020: el eCommerce sigue creciendo y los productos tecnológicos no han sido los únicos protagonistas

Este prometía ser un Black Friday diferente, único por la excepcional situación que hemos vivido este 2020, afectado profundamente por la Covid-19, tal y como os hemos ido informando durante este ejercicio. Año en el que el e-Commerce ha experimentado un crecimiento sin precedentes. 

Las expectativas eran altas, todo el mundo coincidía en que: 

  • Subiría el consumo online en detrimento del canal físico 
  • Viviríamos un espacio temporal de ofertas mucho más amplio, pues la campaña la empezó Amazon el día 13 de octubre con su Prime Day

Y la gran duda, ¿afectará la incertidumbre e impacto del Covid-19 en el consumo? ¿En positivo o negativo? 

No tenemos respuestas a todas las preguntas, pero compartimos contigo los datos y comportamiento de búsqueda en una amplia muestra de eCommerce de Europa y de todos los sectores gracias a los que hemos podido construir esta infografía (seguimos con más información interesante al final del artículo….)

Datos de interés 

Top Searches durante el Black Friday 2020

Este año los productos de electrónica de consumo y electrodomésticos siguen teniendo un gran peso, pero irrumpen en principales posiciones productos del sector parafarmacia y moda. 

Con 3 productos estrella: Mascarillas, ropa homewear y serum de antiedad.

Las mascarillas han sido una de las top búsquedas y no solo en las farmacias online, sino también en tiendas de moda. 

Búsquedas Realizadas 

Durante el Black Friday, los servidores de Doofinder han recibido más de 13 millones de búsquedas, es decir un incremento del 107%  respecto a un día normal. 

El año pasado el incremento fue del 138%. Como hemos podido ver en los gráficos los días previos y posteriores a Black Friday han tenido una demanda más elevada respecto a otras campañas, reduciendo el impacto del Viernes Negro, aún siendo muy importante. 

Vamos, que la campaña ha sido más repartida, tendencia que vemos in crescendo año tras año.

Hora con más búsquedas

En 2019 el pico fue entre las 12 y las 13 horas. Este año ha sido entre las 11 y las 12. Y en general ha sido bastante repartido, centrando el volumen entre las 09  y las 21 h.

Seguro que el trabajo en remoto ha tenido un impacto muy directo en estos cambios de comportamiento. 

Búsquedas por dispositivo

El 40 % de búsquedas ha sido realizado desde dispositivos móviles, el 60 % de dispositivos de escritorio. 

Conversión en Black Friday 

Los eCommerce experimentan brutales aumentos de la conversión durante estos períodos. En el caso de los usuarios que buscan el incremento ha sido del 118% vs un día normal. 

Ten en cuenta que hay muchos usuarios con porcentajes muy altos de conversión que acceden directamente a la ficha de producto en estos períodos de venta (campañas de mailing, ya tienen el producto en favoritos y esperan la activación de la oferta…) pero es vital tener un buscador inteligente que ofrezca resultados relevantes y evite el temido “No hay resultados” o “0 resultados”). 

En muchos eCommerce hemos experimentado tasas de conversión post-búsqueda superiores al 20%. 

Desde Doofinder estamos muy contentos con la campaña, nuestros clientes han experimentado crecimientos importantes, han aprovechado el potencial del buscador interno y el servicio no ha experimentado problemas, soportando volúmenes de peticiones muy elevados en determinados momentos del día.

Desde el departamento de Marketing les felicitamos ;D

2 incidencias que creo que no debemos obviar de este Black Friday.  

En España: La plataforma utilizada por la mayoría de entidades de pago online cae durante  minutos en momentos clave del Black Friday. Tuvo sí o sí impacto en la facturación de muchos eCommerce, así nos consta. 

En Francia: Se retrasa el Black Friday, hasta la semana del 4 de diciembre. La infografía compartida no incluirá estos datos.

Esperamos que la información haya sido de tu interés, te animamos a que compartas el contenido.