Cómo mejorar la conversión de tu eCommerce usando fotos y vídeos (con ejemplos reales)

Imagina que entras en la ficha de producto de una tienda y te encuentras con imágenes pixeladas que parecen hechas con el móvil.

Saldrías pitando de vuelta a Google, ¿verdad?

Pues quizá no lleguen a esos extremos, pero hay muchas tiendas que no dan toda la importancia que deberían a las imágenes de su web. Se limitan a poner fotos del producto con fondo blanco (o imágenes de stock, en el caso de los banners de la homepage) con la idea de que «total, cualquiera vale».

Y es una pena porque, bien empleadas, las imágenes y vídeos son un arma muy potente para disparar la tasa de conversión.

¿Quieres saber cómo?

Entonces sigue leyendo, porque aquí te contamos cómo te pueden ayudar las imágenes y vídeos a vender más.

Seguro que a partir de ahora verás las fotos de tu tienda con otros ojos. 😉

👉 Cómo los vídeos e imágenes te ayudan a atraer clientes y aumentar la conversión

Seguro que ahora estás pensando algo como:

«A ver, que las fotos son importantes, pero tanto como para vender más, no sé…«.

Tú espera, que te damos unas cuantas razones.

✅ 1. Suman puntos para el SEO

Como lo lees: las imágenes y vídeos te ayudan a mejorar el posicionamiento de tu web.

Y lo hacen de tres maneras:

• Con las etiquetas «alt» y el nombre de las imágenes: cuando Google indexa tu web no «ve» las imágenes, sino que las «lee». Y lo hace fijándose en el texto que aparece en la etiqueta «alt» o texto alternativo y en el nombre del archivo. Para mejorar el SEO puedes incluir aquí la palabra clave por la que quieres posicionarte.
• Reteniendo a los usuarios en tu página: cuando un usuario entra en tu eCommerce, lo primero que le entran por los ojos son las imágenes. Si se encuentra con unas fotos poco cuidadas, es posible que no sienta interés por seguir navegando y se vuelva a Google (por lo que subiría el porcentaje de rebote). Si esto ocurre con muchos usuarios, a la larga Google te posicionará peor porque entenderá que tu web no ofrece una buena experiencia de usuario.
• Aumentando el tiempo de permanencia con los vídeos: la otra cara de la moneda. Si además de hacer que los usuarios se queden en tu web, también consigues aumentar el tiempo que el usuario permanece en ella, doble punto para el SEO. Y aquí los vídeos son tu mejor aliado, porque todo el tiempo que el usuario pase viéndolos es tiempo extra que pasa en tu eCommerce.

Con esto puedes potenciar el SEO de tu eCommerce y disparar tus visitas. Pero lo que nos interesaba era aumentar la conversión de tu eCommerce, ¿no? 😉

No te preocupes, porque las imágenes todavía tienen mucho que decir sobre esto.

✅ 2. Aportan más valor a los usuarios

Eso de «aportar valor» puede sonar ambiguo.

Pero es solo una forma de decir que les facilitamos la vida a las personas, en este caso gracias a las imágenes y los vídeos.

¿Que cómo logramos esto?

Así:

• Con fotos en la homepage: nada más aterrizar en tu sitio web, el usuario va a poder hacerse una idea de lo que vendes, de las promociones que tienes o de tus productos destacados. Ya aquí es cosa tuya decidir hacia qué productos o páginas quieres guiarlo.
• En las fichas de producto: «muy bonito el vestido, pero…«. Seguramente el usuario quiera saber si la tela transparenta o no, o hacerse una idea de cómo le quedaría puesto. Ahí es donde entran las imágenes y los vídeos de calidad en las fichas de producto. De esto veremos un ejemplo concreto un poco más adelante.
• En el autocompletado del buscador: seguro que esto no te lo esperabas. Pues sí, también puedes incluir imágenes de las sugerencias del autocompletado para que la persona encuentre mucho más rápido el producto que buscaba. Esto es algo que no todas las tiendas tienen y que sin embargo, puede hacer que tus ventas aumenten. Si quieres saber más, échale un vistazo a este post.

Vas comprendiendo el valor que tienen, ¿verdad?

Pues un consejo más: para que los vídeos y las fotos sean efectivos es imprescindible que conozcas bien a tu buyer persona.

Esto te ayudará a saber qué tipo de imágenes le van a impactar más y lo van a captar al instante.

Por ejemplo, imagina que tienes una tienda de bikinis y complementos veraniegos y sabes que tu público objetivo está formado por jóvenes a los que les gusta el surf. Si es así, entonces impregna todas tus imágenes de esa vibra «alternativa», con modelos luciendo tus bikinis en los ambientes más bohemios y haciendo referencia al estilo de vida surfero…

…tal y como hace, por ejemplo, la marca Billabong. 😉

Aquí te hemos mostrado una captura solamente de la página principal, pero la idea es la misma para todas las imágenes de tu tienda.

✅ 3. Te ayudan a crear marca

Las imágenes te van a ayudar a transmitir tu imagen de marca.

Para esto, asegúrate de que hay una concordancia en cuanto a:

• Colores.
• Tonos.
• Ambientes.
• Etc.

En definitiva, que cuando vean tus imágenes reconozcan al instante tu marca, aunque no lleven el logo corporativo.

Tal y como pasa con el ejemplo anterior. Los compradores más entusiastas de Billabong pueden reconocer su marca en los colores pastel y las fotos casuales, con el estilo surfero tan característico de esta marca.

👉 3 ejemplos reales de cómo puedes optimizar la conversión con el contenido gráfico de tu tienda

Ahora sí, pasamos a la parte más práctica del post.

A continuación te vamos a hablar de 3 tendencias al alza relacionadas con las imágenes en eCommerce, y que puedes aplicar en tu propia tienda.

Toma buena nota. 😉

✅ 1. Un buen banner anima a seguir navegando

Lo habrás visto en la mayoría de tiendas.

Ahora, en la homepage se llevan las imágenes y vídeos que ocupan todo el “above the fold” (la parte superior y visible de la pantalla), normalmente junto a una llamada a la acción (para dirigir al usuario al producto o categoría que nos interesa).

Fíjate en la página de Decathlon, con el “Let’s camp!” y la foto de una de sus tiendas de campaña en mitad de la montaña.

Esta imagen tan grande no está para decorar, sino que se usa para:

• Potenciar un producto concreto: en el caso de Decathlon, aprovechan que es la temporada de acampada para promocionar sus tiendas.
• Mostrar ofertas o promociones: si tienes alguna oferta jugosa que sabes que va a encantar a tus clientes, qué menos que colocarla donde se vea bien para que se lancen a por ella.

¿Recuerdas cuando antes te decíamos que las imágenes deben seguir una estrategia? Aquí tienes un ejemplo muy claro.

✅ 2. No te quedes solo en la foto (incluye vídeos en tus fichas)

Está claro que una ficha de producto necesita imágenes que:

• Muestren el producto desde diferentes ángulos.
• Tengan una buena calidad.

Pero eso es algo que prácticamente se da por hecho y que el 99% de las tiendas ya cumple.

Si lo que quieres es diferenciarte de tu competencia, esta otra tendencia que vamos a mostrarte te interesa: los vídeos en las fichas de producto.

Al principio se usaban solo para los productos cuyo funcionamiento era complejo (como ocurre en algunos eCommerce de electrónica de consumo).

Pero hoy en día es un recurso que se está popularizando, porque los vídeos ayudan a clientes de cualquier sector a visualizar mejor el producto que están pensando en comprar.

Un ejemplo lo tienes en esta ficha de producto de la marca de moda Desigual.

Y no solo es en esta, sino que la marca incluye vídeos de sus productos en todas las fichas. Si lo hacen será porque les funciona, ¿no? 😉

➡️ La imagen, si es con modelo, vende más 

Una recomendación más para aportar valor con tus fotografías de producto.

Si en tus fichas aparecen personas utilizando el producto, eso ayudará a que el usuario se visualice con él. Por ejemplo, si ves a una persona llevando ese pantalón o ese vestido que estás pensando en comprarte, te es más fácil hacerte una idea de cómo te podría quedar. 

Fíjate en la diferencia entre esta imagen y la que te mostrábamos antes.

Sí, es el mismo vestido. Pero, de las dos imágenes… ¿cuál de las dos te dan más ganas de comprarlo?

Ojo, que esto vale para cualquier eCommerce.

Por ejemplo, si vendes maquinillas de afeitar, muestra a una persona usándolas. O si vendes rascadores para gatos, pon una foto o un vídeo de un gato afilándose las uñas en él.

✅ 3. Una experiencia de compra» aumentada»

Esto ya es de nota.

Algunas tiendas han decidido ir un paso más allá de las típicas imágenes de producto y utilizar la realidad aumentada. Esto es, la tecnología que te permite ver una imagen real con un determinado elemento gráfico superpuesto. 

Por ejemplo, con un “probador virtual” que permite al usuario probarse la ropa de tu tienda de forma virtual, usando la webcam de su propio ordenador.

Quizá te parezca fuera de tu alcance, pero esta tecnología es mucho más fácil de implementar de lo que piensas. Para saber más, te recomendamos que te pases por nuestro post sobre realidad aumentada.

👉 Ahora es tu turno: aprovecha el poder de las imágenes y los vídeos para aumentar tus ventas

Ya lo dice el refrán: «una imagen vale más que mil palabras«… o casi.

Porque en el caso de un eCommerce hay otros muchos factores que influyen, como que:

• Las fichas de producto sean atractivas (incluyendo el texto).
• Que la experiencia de usuario sea positiva.
• Que el proceso de compra sea sencillo.

Y eso solo por nombrar algunas cosas.

Pero sí que debes darles a las imágenes la importancia que se merecen y tomártelas como una herramienta más para convertir.

Si utilizas este «poder» con sabiduría, conseguirás llegar al corazón de tus usuarios y disparar la conversión de tu tienda.

¡Manos a la obra! 😉