Mi tienda online no vende, ¿qué puedo hacer?

Casi todos los dueños de una tienda online nos hemos sentado alguna vez y hemos dicho esta famosa frase:

Mi tienda online no vende.

Debido a que muchas personas se han lanzado a crear su propio e-commerce , esta situación cada vez es mas común. Y es que con 200 €, una plantilla de Wordpress y una idea cualquiera se puede montar una tienda online . Eso lleva a que muchos se lancen sin planificar y sin pensar bien lo que cuesta levantar un e-commerce desde cero. ¿Quiere decir esto que todas las tiendas online que no venden no lo hacen porque no planifican bien? Por supuesto que no. Hay muchos más motivos y posibles soluciones para estos errores. Y justamente de eso vamos a hablar hoy en este artículo: los 3 problemas habituales por los que una tienda online no vende y cómo solucionarlos.

1. Crees que las visitas llegan solas

Como hemos dicho antes, la barrera de entrada para una tienda online es muy pequeña. Puedes coger cualquier plataforma de e-commerce y crear tu tienda en un día. Aunque eso no quiere decir que lo hagas bien. Por este motivo más y más personas creen que pueden crear una tienda y comenzar a esperar que entren las visitas. No saben el trabajo que cuesta conseguirlas ni tan siquiera cómo hacer que esas visitas lleguen a la web. ¿Y cuál es la solución para este problema? Está claro: comenzar a generar fuentes de tráfico para la tienda . Y estás de suerte, ya que en Doofinder tenemos varios tutoriales para conseguirlo:

2. Tienes muchas visitas, pero no vendes nada

El otro clásico problema es el de aquella tienda que, a pesar de tener miles de visitas, vende muy, muy poco. La tasa de conversión está por debajo del 1% y cada día el dueño se tira de los pelos pensando en todas las ventas que ha perdido. Las tiendas online que tienen este problema suelen ser aquellas que no generan confianza, no están bien diseñadas o cuyo proceso de compra es tortuoso , provocando más y más carritos abandonados. ¿Y cuál es la solución? Habitualmente es una de las siguientes:

  1. Elegir la plataforma de e-commerce correcta: puede que uses una que no encaja con tu negocio o que no te permite añadir las opciones que aumentarían esa tasa de conversión.
  2. Añade elementos de confianza: no tener un aviso legal, una política clara de devoluciones, un FAQ o un soporte con un chat puede provocar desconfianza. Algunos de estos elementos incluso son obligatorios por ley, pero añadirlos no solo te hará cumplirla sino vender más.
  3. Recupera los carritos abandonados: sigue nuestro tutorial para recuperar carritos abandonados y haz que todas esas ventas perdidas en el último momento vuelvan por donde han venido.

3. Estás en un nicho con muchísima competencia

Los seres humanos tenemos la increíble capacidad de que, si vemos que algo le funciona a otro, pensamos que también nos puede funcionar a nosotros. Y por eso a veces, sin pensar, nos metemos en nichos de mercado en los cuales la competencia es feroz. Que la barrera de entrada para crear una tienda online sea pequeña no significa que la barrera de entrada en ciertos sectores también lo sea. Pero, ¿es imposible competir con los gigantes del e-commerce? Claro que no, siempre hay opciones. El problema es que para competir en un sector saturado (por ejemplo zapatos, juguetes, camisetas o videojuegos) tienes que diferenciarte mucho. No puedes ser «otra tienda más de zapatos». Debes ser «LA tienda de zapatos». La primera solución a este problema es crear un plan de branding empresarial que te diferencie del resto de tu competencia . Tienes que encontrar esa propuesta de valor única que solo tiene tu tienda y que ninguna otra tienda tiene. Y la segunda solución es especializar tu tienda . No es lo mismo decir » voy a crear una tienda online de camisetas » que decir » voy a crear una tienda online de camisetas con caras de animales «. Reduces el número de competidores (ya no vendes camisetas, vendes camisetas con caras de animales) y además añades ese toque de branding a la tienda.

¿Qué vas a hacer para comenzar a vender?

La solución a estos 3 problemas no es sencilla. No se puede conseguir tráfico, mejorar la tasa de conversión ni diferenciarse en cuestión de 2 días. Es un trabajo a largo plazo que requiere tiempo, paciencia e inversión. ¿Estás preparado para gastar esos tres recursos? Si es así, te espera un gran futuro en el mundo del e-commerce. Ahora queremos saber tu opinión: ¿qué haces para mejorar las ventas en tu tienda online?

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