Panel de Estadísticas de Doofinder

Ahora en el panel de control de Doofinder ya tienes disponible el panel de estadísticas. Lo puedes encontrar dentro de la sección Statistics / Search Stats.

Ahí verás las gráficas de uso de Searches and Clicks de tu buscador. Lo primero que puedes hacer es seleccionar el periodo de tiempo que deseas analizar (30 días, 60 días, personalizado…). Una vez seleccionado el periodo de tu consulta te aparecerá una gráfica similar a la que te mostramos en la siguiente imagen:

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La gráfica de Searches (azul) mide el número de búsquedas que se han producido en el buscador cada día durante el periodo seleccionado. Hasta ahora sólo tenías información de las Queries. Siempre hay menos búsquedas que queries, porque Doofinder lanza una query cada vez que se escriben más de tres letras, por lo que una búsqueda se compone de varias queries.

La gráfica de Clicks (naranja) mide el número de clicks que se han hecho en los resultados de búsqueda del buscador cada día. Este dato también es inferior al número de búsquedas porque no todas las búsquedas terminan en un click. El número de clicks se ha multiplicado por 10 para que se visualice mejor. El dato exacto es, por tanto, 10 veces inferior al que te indica la gráfica.

Puedes seleccionar una sola gráfica , desactivando la otra para que aparezcan sólo las búsquedas o sólo los clicks.

Pero lo más interesante de analizar lo tienes a continuación. Los tres datos más relevantes sobre el comportamiento de tus usuarios en el buscador son: los términos con que te buscan, dónde hacen click y qué búsquedas se producen que a Doofinder le resulta difícil responder de forma pertinente. Alguna de esas búsquedas puede ser una buena oportunidad para tratar de responderla correctamente.

Esta información aparece en un formato similar al de la siguiente imagen:

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Analizando toda esta información, se puede mejorar el buscador y sacar conclusiones de marketing para incrementar las ventas. Todo un reto para seguir mejorando tu tienda online.

Un último consejo: vigila tu Click Rate. Este KPI mide el porcentaje entre búsquedas y clicks y debería ir mejorando en el tiempo. Si pinchan más en los resultados de búsqueda es porque encuentran lo que buscan. Habrá más razones, pero se nos escapan.

Para mejorarlo tienes muchas herramientas en Doofinder: sinónimos, texto indexado, boosting . Todo un reto para experimentar con la herramientas disponibles e incrementar el ratio de conversión de tu buscador.