[Marketing de perfumería y cosmética] Las 7 mejores estrategias de venta para tu perfumería online

marketing-perfumerias-doofinder

¿Tienes una perfumería online?

Entonces te interesa saber que se trata de un tipo de e-commerce con un mercado creciente. Cada vez se demandan más perfumes y productos cosméticos a través de tiendas online.

Lo que significa mayor competencia para ti.

Y solo hay una cosa que puedas hacer para destacar por encima del resto y atraer clientes: diseñar una buena estrategia de marketing online para tu tienda.

En el artículo de hoy te presentamos las estrategias de marketing que mejor están funcionando para perfumerías y cosméticas online este 2019. Todas las claves para que tu e-commerce no sea uno más en el mercado.

Empezamos.

👉 Por qué debes tener un escaparate online de tu perfumería o tienda de cosmética

Según el estudio de IAB Spain 2018,  las ventas de perfumería online crecieron un 35% respecto al año anterior. Una cifra bastante alta, ¿verdad?

Por eso, no es de extrañar que cada vez más gente se lance a vender sus perfumes y productos cosméticos en el mercado digital. Sin embargo, si de verdad quieres tener éxito en este sector, antes de lanzarte deberías plantearte:

  • ¿Qué necesita un comprador online de perfumes, maquillaje o cremas?
  • ¿Por qué te va a elegir a ti en lugar de ir a la perfumería de su barrio?
  • ¿Qué puedes ofrecerle tú que los demás no le ofrezcan?

No tenemos respuestas sencillas a estas preguntas, pero lo que sí podemos decirte es que los clientes online siempre buscan:

  • Ahorro: en los e-commerce de cosmética pueden encontrarse precios hasta un 70% más bajos que en una perfumería física (además de tener la posibilidad de comparar precios en diferentes tiendas online).
  • Comodidad:  la facilidad de buscar entre varios catálogos sin la limitación de horario del comercio tradicional y con el añadido de la entrega a domicilio, incluso en 24 horas.
  • Información más completa: además de acceder a las características de cada producto, en una tienda online se pueden consultar opiniones de otros compradores, reseñas o valoraciones, que ayudan al cliente en su decisión final de compra.

Estos son los tres pilares básicos que debe ofrecer tu negocio de cosmética online, pero el problema es que solo con cumplir estas tres condiciones no es suficiente (es solo el punto de partida).

Necesitas aplicar distintas estrategias de marketing con tu perfumería para destacar frente a la competencia y atraer a el mayor número de clientes.

Por eso, toma buena nota ahora.

👉 Las 7 mejores estrategias de marketing digital para perfumerías y cosméticas online

Es importante que tengas en cuenta que vender artículos cosméticos por Internet tiene una dificultad añadida sobre cualquier otro sector online:

  • ¿Cómo promocionar un perfume o cualquier artículo de maquillaje siendo un artículo tan subjetivo, tan dependiente  de los gustos de cada uno?
  • ¿Cómo contar a qué huele un perfume concreto y convencer al comprador sin que pueda probarlo?

Pues eso es lo que justo te vamos a explicar ahora.

✅ 1. Enfatiza las características de tu producto

Por ejemplo, en el caso de los perfumes, se suelen elegir por las características que representan, más que por el aroma que desprenden.

Tu cliente comprará un perfume u otro en función de las sensaciones que le trasmitan. Ya que no puede olerlo, valorará las características más relevantes del producto. 

Por eso, escribe tus fichas de producto teniendo en cuenta 2 variables:

  • Las características que puedan describir el olor al cliente: las notas de olor de cada perfume, los ingredientes que lo componen, dónde se fabrica, etc.
  • Las emociones y sensaciones que trasmite: seducción, elegancia, poder, rebeldía, magnetismo, etc.

Así se podrá hacer una idea de si el perfume es para él o no. Y esto también aplica para cremas o maquillaje.

¿Cómo puedes lograr enfatizar esas características del producto para que tu cliente ideal lo compre?  ➡️ Atacando sus puntos de dolor específicos como te contamos en este artículo.

¿No sabes cómo escribir una ficha de producto que funcione? ➡️ Lee este post donde te lo explicamos en detalle.

✅ 2. Usa un buscador que facilite la compra a tus clientes

En cualquier perfumería física, el cliente iría directamente a preguntarle a un dependiente para pedir información sobre un perfume específico.

La mayoría de los compradores de cosmética buscan por una marca o un perfume concreto.

De hecho, el TOP3 de marcas más buscadas son:

  • W7.
  • Clarins.
  • Clinique.

Si ya sabes esto de tus clientes ¿por qué no aprovecharlo y marcarte un tanto frente a la competencia?

Usando Doofinder (nuestro buscador profesional), el cliente solo tiene que introducir el nombre de la marca o el perfume que busca y, automáticamente, se le muestran:

  • Productos: con imágenes de todos los perfumes de esa marca.
  • Categorías: donde puede incluir filtros por precio.
  • Ofertas: si están activadas para ese producto o categoría.

Mira cómo funciona en la web de nuestro cliente Pacoperfumerias.com

Marketing de perfumería y cosmética Las 6 mejores estrategias de venta para tu perfumería online

¿Hablas el mismo idioma que tus clientes?

Puede parecerte una tontería lo que te decimos pero no es así.

Imagínate que alguien entra en tu tienda y pone en tu buscador normal «pintalabios». Sin embargo, a pesar de que en tu tienda tienes muchos, aparece que no hay nada.

¿Qué ocurre?

Que tú tienes categorizado ese producto como «barras de labios».

Por eso un buscador normal no lo encuentra. Y piensa que hay personas que también los llaman labiales (otra forma que tu buscador no detectaría).

Y no es el único producto con el que ocurre, piensa también en la máscara de pestañas o rimmel, o en el lápiz de ojos o eye liner

En cambio, en un buscador profesional como Doofinder puedes introducir varios sinónimos de cada producto sin tener que cambiar todas las descripciones de tus artículos.

Aquí tienes un ejemplo de otro de nuestros clientes, Primor, mira en la imagen lo que aparece poniendo solo «labios»:

marketing de perfumerias y cosmeticas

Todos los productos relacionados con esa parte de la cara. ;)

¿Quieres ver por ti mismo cómo funciona el buscador (de media, las ventas aumentan entre un 15% y un 30%)?

Entra aquí y prueba Doofinder gratis durante 30 días.

✅ 3. Apóyate en los testimonios de clientes satisfechos

Ya sabemos que la elección de este tipo de artículos es muy subjetiva y que además es complicado explicar a qué huele un aroma o los beneficios de una barra de labios.

¿Qué puedes hacer entonces?

Darle muchísimo peso a la prueba social en tu perfumería online.

Una prueba social en marketing se basa en ofrecer evidencias claras al usuario de que su decisión de compra está respaldada por la opinión de otros clientes como él.

Es decir, publicar en tu web las opiniones de otros usuarios sobre tus productos puede hacer que los nuevos clientes se decidan a comprar.

✅ 4. Crea un canal de vídeo en YouTube

El contenido en vídeo es el rey de Internet, y el rey del vídeo online es YouTube.

YouTube es decisivo para el 47% de las compras realizadas en el sector de perfumería y cosmética, según una investigación de Expansión.com

Tener un canal específico en el que ofreces contenidos de valor a tus clientes potenciales es la mejor manera de generar engagement (fidelidad con el cliente), y así atraer tráfico cualificado que se traduzca en ventas.

Puedes publicar consejos sobre belleza o cualquier contenido de una temática relacionada con el sector y los artículos de tu e-commerce.

Truco extra: también puedes servirte de influencers para tu estrategia de marketing en YouTube.

Según este estudio de CominCrea los compradores de cosmética y perfumería online siempre buscan la opinión de personas influyentes. Por eso sería genial que en tu canal apareciera algún youtuber que reforzara tu imagen de marca.

Si te decides a poner en marcha esta estrategia, puedes aprender cómo elegir influencers para tu campaña en este artículo. 

✅ 5. Haz concursos en RRSS

Como sabes, las redes sociales son un excelente canal de comunicación con el público para cualquier tienda, todavía más si es online.

Por eso debes trabajar tus redes y potenciar tu marca, creando una comunidad de seguidores en torno a ella.

Los concursos o sorteos son una manera sencilla de conseguir captar seguidores, además de derivar tráfico a tu tienda online.  

Para ponerlo en marcha solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

  • Define el objetivo del concurso: puede ser dar a conocer la perfumería o llevar tráfico al e-commerce.
  • Segmenta correctamente: el público del sorteo debe ser el mismo que el de la perfumería, para que pueda convertirse en cliente.
  • Elige bien el premio: lo normal es que sea algún artículo de perfumería o maquillaje (porque es tu sector), pero no es imprescindible. Debe ser algo que resulte atractivo a tu buyer persona (si no, no concursará).
  • Explica cómo concursar: que tu cliente tenga claro cómo puede participar. Aquí no te compliques, lo que mejor funciona es algo como «para participar dale a Me gusta en nuestra página de Facebook y comenta cuál es el perfume que mejor te representa».

Con esta sencilla acción vas a darte a conocer a muchos potenciales clientes, que a partir de ahora te seguirán en tus redes sociales.

✅ 6. Ofrece descuentos

¿A quién no le gustan las rebajas?

Los descuentos son armas muy poderosas para fidelizar a tus compradores, pero no los ofrezcas porque sí, hazlo con un objetivo claro:

  • Descuento por suscribirse a tu página: para captar su email (e incluirlo en tu estrategia de email marketing).
  • Descuento por hacer una compra: que podrá aplicar en la siguiente (y de paso fidelizas a tu cliente).
  • Descuento por escribir un testimonio o una reseña: para aumentar tu prueba social (de cara a nuevos compradores).

Eso sí, los descuentos que ofrezcas deben salirte rentables (vigila el margen de beneficio).

✅ 7. Especialízate en un target concreto

Importante: si quieres triunfar con tu negocio en Internet, debes especializarte.

Hay muchos emprendedores que cuando empiezan su primer proyecto online se obsesionan con “vender a todo el mundo”. Pero eso es tan útil como matar moscas a cañonazos.

Sin un público concreto y específico, es imposible establecer una estrategia que funcione. Si tratas de satisfacer a demasiadas personas con gustos y criterios diferentes terminarás por no contentar a nadie.  

Pero si te centras en un nicho específico, será mucho más fácil conocer a tu buyer persona (cliente ideal) y cubrir sus necesidades.

Aquí tienes algunos ejemplos sobre nichos específicos:

  • Perfumes para hombres o mujeres.
  • Maquillaje ecológico no testado en animales.
  • Perfumes de equivalencia.
  • Cosmética de alta gama.

Busca el nicho que más te interese y estudia su rentabilidad (y su competencia). Centra todos tus esfuerzos en él y no intentes vender a todo el mundo, verás como mejoran tus resultados. ;)

👉 ¿Listo para vender más con tu negocio online de cosmética y perfumería?

Todas las acciones que te hemos explicado en el post son sencillas de aplicar, así que ya puedes empezar a aplicarlas.

Ponte manos a la obra y destaca sobre tu competencia.