Marketplace: qué es, tipos y 6 ejemplos

¿Te has preguntado qué es un marketplace en el mundo del eCommerce? ¡Te lo explicamos! 

En este breve recorrido, descubrirás qué son, sus tipos y te mostraremos cuatro ejemplos conocidos. ¿Listo para entender cómo estos sitios están cambiando la forma en que hacemos compras online?

Qué es un marketplace

Un marketplace es una plataforma digital donde diferentes tiendas, marcas o proveedores pueden poner a la venta sus productos o servicios.

Esa es la definición de marketplace, pero para que entiendas del todo su significado seguro que te ayuda pensar en la idea de un centro comercial en el mundo digital. 

Imagina un lugar donde diferentes vendedores pueden exhibir y vender sus productos o servicios, y los compradores tienen acceso a una amplia variedad de opciones, todo en un solo espacio online, donde tienen la libertad de comparar precios, leer opiniones y elegir lo que más te gusta, ¡todo desde la comodidad de tu sofá! 

Fácil, ¿verdad? Es como tener un mercado global al alcance de un clic.

Desde su surgimiento en 2012, los marketplaces, como Amazon o Aliexpress, han revolucionado la forma en que compramos y vendemos en línea.

En los próximos apartados, explicaremos detalladamente el funcionamiento de un marketplace y sus diferencias clave con los eCommerce. Analizaremos las ventajas y desventajas de vender en estos espacios, guiándote en su viabilidad. Además, clasificaremos los tipos de marketplaces y destacaremos los cuatro mejores. 

Adentrémonos juntos en el apasionante universo de los marketplaces. Entornos digitales que han transformado la manera en que realizamos transacciones comerciales, adquirimos productos y ofrecemos servicios.

Cómo funciona un marketplace

El funcionamiento de un marketplace es simple. Imagina un mercado digital que depende de 3 protagonistas principales:

1. La plataforma online: aquí es donde entra en juego una empresa que crea un espacio virtual donde se unen marcas y productos. Es como organizar un gran evento online. A estas empresas les encanta recibir a otras marcas y productos en su plataforma, y ¿sabes por qué? ¡Porque reciben una comisión por cada venta realizada en su terreno digital!

2. Los que venden: las empresas y marcas se suman al marketplace con la intención de exhibir sus productos de manera virtual, recreando la experiencia de una tienda física. Ponen precios, descripciones, e incluso, sorprenden a los usuarios con atractivos descuentos.

3. Los que compran: son los usuarios que están navegando en busca de algo especial. Entran al marketplace, echan un vistazo a los productos/servicios que hay y eligen lo que quieren comprar sin saber necesariamente a quién se lo están comprando. Cuantas más visitas y compras tiene un marketplace, ¡más famoso y exitoso se vuelve!

10 pasos para vender en un marketplace

Si tienes una tienda que desea vender y destacar sus productos o servicios online dentro de un marketplace, ¡esto te interesa! 

Te explicaremos los pasos que tienes que realizar y ciertos aspectos relevantes a tener en cuenta:

1. Investiga el marketplace

Investiga y elige un marketplace que se alinee con tus productos o servicios. Algunos ejemplos populares incluyen Amazon, eBay, Etsy o MercadoLibre.

Considera la audiencia, tarifas de transacción, requisitos de registro y políticas de venta del marketplace.

Evaluar la rentabilidad es crucial para saber si la comisión es viable para tu negocio. Pregúntate si:

• ¿El margen de ganancia permite absorber la comisión?
• ¿El aumento en las ventas compensa la reducción en el margen de beneficio?
• ¿El marketplace impulsará tus ventas a pesar de la comisión?

2. Regístrate y crea una cuenta

Regístrate en el marketplace que selecciones, suele ser gratuito. Completa el perfil de tu tienda con información detallada, incluyendo una descripción atractiva de tu negocio y productos.

Asegúrate de completar tu perfil de manera atractiva. Incluye detalles que destaquen la singularidad de tu marca. Algunos marketplaces incluso permiten agregar logos y banners, dándote la oportunidad de destacar visualmente.

3. Lista tus productos

Crea listados de productos detallados. 

Utiliza imágenes de alta calidad y describe de manera clara y persuasiva las características y beneficios de tus productos.

Asegúrate de categorizar correctamente tus productos para que los compradores puedan encontrarlos fácilmente.

Todo esto te servirá para diferenciarte de la competencia.

4. Optimiza para motores de búsqueda (SEO)

Investiga y utiliza palabras clave relevantes en tus listados para mejorar la visibilidad en los resultados de búsqueda del marketplace y de los motores de búsqueda externos.

Incluye información clave, como tallas, colores, materiales, etc., para facilitar la búsqueda.

5. Establece precios

Ten en cuenta tarifas de transacción y competencia en el marketplace y calcula precios de venta competitivos.

Aunque ten en cuenta la comisión por transacción. Esta comisión, que puede variar entre el 9,5% y el 30%, es una tarifa que el marketplace cobra por proporcionarte acceso a su audiencia y plataforma.

Infórmate sobre los plazos en los que recibirás los pagos por tus ventas. Algunos marketplaces tienen plazos de transferencia que varían, desde 2 hasta 45 días después de la publicación o entrega del pedido.

6. Administra tu inventario

Haz un inventario y gestiónalo de manera efectiva para evitar problemas de falta de stock.

Actualiza regularmente la disponibilidad de productos y elimina los listados de productos que ya no estén disponibles.

7. Gestiona pedidos y envíos

Aunque no es así en todos los casos, lo normal es que sea el marketplace el que se haga cargo de la logística. Tienes que establecer un proceso eficiente para que no se queden sin stock y puedan gestionar pedidos y cumplir con los plazos de envío.

Asegúrate también de que el marketplace proporciona información de seguimiento y responde rápidamente a las consultas de los clientes.

8. Presta atención al cliente

Ofrece un excelente servicio al cliente. Responde rápidamente a preguntas y comentarios.

Maneja devoluciones y reembolsos de manera profesional para mantener la satisfacción del cliente.

9. Haz promoción y marketing

Utiliza las herramientas de promoción proporcionadas por el marketplace.

Promociona tu tienda y productos a través de redes sociales y otros canales para aumentar la visibilidad.

También, considera ofertas especiales, descuentos o paquetes para destacar tus productos.

10. Analiza y mejora de forma continua

Utiliza las herramientas analíticas del marketplace para evaluar el rendimiento de tus productos.

Ajusta tu estrategia según los datos recopilados y la retroalimentación de los clientes.

Marketplace vs Plataforma de eCommerce: ¿cuál es la diferencia?

Un marketplace y un eCommerce no son lo mismo. Ya que:

• Un marketplace es un extenso escenario virtual donde diversas marcas, tiendas o proveedores comparten sus productos. 

En este espacio el cliente no te percibe como vendedor. No distingue tus artículos ni tu marca de los de la competencia.

• Y, por otro lado, una plataforma de eCommerce, como Shopify, Prestashop, Magento, etc. es el espacio íntimo donde crear tu propia tienda online de forma individual y manejar tus propias ventas.

Los clientes saben que te compran a ti y que están en tu tienda, por lo que puedes hacer un trabajo de fidelización de clientes más directo.

Ventajas y desventajas de vender en un marketplace

Antes de empezar a vender tus productos en algún marketplace, no está de más pensar si realmente son adecuados para tu negocio.

Es esencial reconocer que, aunque las plataformas de marketplace ofrecen oportunidades tentadoras, es crucial entender a fondo tanto sus beneficios como sus desafíos. 

Solo cuando tengas esa claridad, podrás decidir con sabiduría si tu eCommerce debería unirse a uno o varios marketplaces, y en ese caso, cuáles son los compañeros perfectos para tus productos.

Ventajas

A continuación, comentaremos algunas de las razones clave a considerar:

✅ Visibilidad exponencial

Los marketplaces atraen a una audiencia masiva. Al unirte, obtienes acceso instantáneo a una multitud de posibles clientes que ya confían en la plataforma.

✅ Menores barreras de entrada                                                                                        

Olvídate de construir un sitio desde cero. En un marketplace, puedes comenzar a vender con relativa rapidez, eliminando la necesidad de inversiones costosas en desarrollo y usabilidad web.

✅ Te libera de labores técnicas 

La propia plataforma pone a tu disposición un espacio en el que introduces tu catálogo y te libera de muchas tareas, ofreciendo aspectos como: hojas de información de productos, pasarela de pago, la logística del eCommerce (no todos se encargan de esta gestión, pero algunos como Amazon, Fnac o Carrefour lo ofrecen a cambio de una cuota fija o una comisión por ventas).

✅ Flujo continuo de compradores

Los usuarios visitan los marketplaces con la intención de comprar. Al estar presente en estas plataformas, te expones constantemente a un flujo de clientes potenciales activos.

✅ Gestión simplificada

La logística y los aspectos técnicos son manejados por el marketplace. Puedes concentrarte en lo que mejor haces: ofrecer productos de calidad y atender a tus clientes.

✅ Generación de confianza

Los consumidores confían en las grandes marcas de los marketplaces. Al asociarte con ellos, heredas parte de esa confianza, lo que puede ser invaluable para nuevos clientes.

✅ Sin costes fijos iniciales

En comparación con lanzar tu propia plataforma de eCommerce, unirte a un marketplace generalmente implica costos iniciales más bajos. Por ejemplo, te evitas tener que trabajar e invertir en: el dominio, el hosting de tu tienda, diseño web, copywriting de tu home y las fichas de tus productos, el posicionamiento SEO etc.

Desventajas

Sin embargo, mientras estas ventajas son tentadoras, es vital también considerar algunas precauciones:

❌ Comisiones por transacción

Los marketplaces suelen cobrar comisiones por cada venta. Las comisiones por producto vendido (dependiendo del marketplace que escojas) pueden ir desde un 5% a un 20%. Debes evaluar si estas tarifas son sostenibles para tu margen de beneficio. 

❌ Dependencia de la plataforma

Depender completamente de un marketplace, tu negocio está sujeto a sus reglas y cambios en políticas. Diversificar tus canales de venta puede ser clave.

❌ Competencia aumentada 

En un marketplace, compartes espacio con otros vendedores similares. Por lo que se pueden producir copias de productos y guerras de precios. 

Destacar, puede requerir estrategias adicionales de marketing y diferenciación de producto. Estarás obligado a hacer una revisión continua de tus precios que terminarán reduciendo tus márgenes.

❌ Delegas el control de los datos de tus clientes                                                                

Estás obligado a ceder toda la información de tus clientes. Imposibilitando que pongas en marcha estrategias de retargeting o de email marketing. (En un eCommerce propio te ayudan a incrementar las ventas finales.)

❌ Pierdes todo el trabajo si te vas del marketplace

Si decides abandonar la plataforma y prefieres potenciar tus ventas a través de tu propio eCommerce, todos tus avances hechos hasta entonces se quedan dentro del marketplace. Datos como: descripciones de productos, históricos de ventas, estadísticas de pedidos, ventas y devoluciones, datos de clientes y reseñas/recomendaciones.

Vender en un marketplace puede ser una estrategia valiosa, pero como en todo negocio, el éxito radica en comprender y equilibrar estas ventajas y desafíos. 

¿Merece la pena vender en un marketplace?

Explorar el mundo de los marketplaces es como abrir una puerta llena de oportunidades, pero ¡veamos si realmente vale la pena dar el paso! 

Al unirte a un marketplace, obtienes visibilidad instantánea, una audiencia establecida y menores barreras de entrada. Sin embargo, también enfrentas comisiones y ciertas limitaciones. 

La clave está en evaluar tus objetivos comerciales, la rentabilidad y si la plataforma se alinea con tu visión a largo plazo. 

Los 8 tipos de marketplace

Los tipos de marketplace que hay son los siguientes:

1. Horizontales gigantes

De este tipo de marketplaces son las grandes plataformas como Amazon y eBay, donde encuentras de todo, desde un alfiler hasta un elefante.

2. Verticales especializados

Enfocados en un nicho específico, como Houzz para el hogar o Etsy para artículos hechos a mano. ¡Perfectos para los amantes de la especialización!

3. C2C (Consumer to Consumer)

Donde los propios usuarios venden a otros usuarios, como en Facebook Marketplace. Una especie de trueque digital entre amigos desconocidos.

4. B2C (Business to Consumer)

Este tipo de marketplace es el clásico, donde las empresas venden directamente a los consumidores. Piensa en Zara en un mundo virtual.

5. Servicios y Freelancers

Para talentos y habilidades. Upwork y Fiverr son el tipo de marketplace donde puedes contratar desde diseñadores gráficos hasta escritores.

6. B2B (Business to Business)                   

Para transacciones entre empresas. Alibaba es la meca de este tipo de marketplace, donde las empresas compran cantidades industriales de cosas impresionantes.

7. Locales y regionales                

Enfocados en mercados locales o regionales, conectando compradores y vendedores en una comunidad específica.

8. Subastas online 

Para los que aman la emoción de las ofertas. eBay Auctions es el rey en este tipo de marketplaces.

Los 6 ejemplos de marketplaces más importantes

A continuación, comentaremos los 4 principales ejemplos de marketplaces del momento. 

A pesar de que Amazon destaque como la plataforma líder que ha delineado el paisaje del comercio online, es crucial destacar que existen otras plataformas de alta relevancia en este ámbito. ¡Comencemos!

1. Ebay

Se fundó en 1995 siendo un portal de subastas y actualmente es un enorme mercado online donde puedes encontrar casi de todo, desde artículos nuevos, hasta tesoros de segunda mano, conectando con compradores y vendedores de todo el mundo. (Realiza transacciones en 190 países del mundo).

2. Alibaba

Es un gigante del comercio electrónico con sede en China, se destaca como una potencia global que ha revolucionado la forma en que las empresas realizan transacciones.

Fundada por Jack Ma en 1999, esta plataforma abarca una amplia gama de servicios, desde el comercio B2B hasta la venta al por menor y servicios financieros. 

Además, es conocida por su enfoque inclusivo y su impacto en el comercio internacional, proporcionando a empresas de todos los tamaños un acceso sin precedentes a oportunidades comerciales globales, teniendo más de 500 millones de clientes activos.

¿Quieres vender tus productos directamente en Alibaba sin tener que crear una filial en China? Lo puedes hacer enviando los productos desde tu propio país con Tmall Global.

3. Fnac

Es una empresa francesa fundada en 1954 con una sólida presencia en el mundo del comercio minorista. Destacando como un referente en la distribución de productos culturales y tecnológicos. (Desde libros, música, productos electrónicos y gadgets).

Su enfoque centrado en el cliente y la oferta de productos innovadores han consolidado su posición como una marca de renombre en el mundo del comercio. 

4. Zalando

Zalando es uno de los marketplaces líderes en el mundo especializado en moda y artículos relacionados. Fundado en Alemania en 2008, Zalando ha crecido para convertirse en una plataforma de comercio electrónico masiva que conecta a consumidores con una amplia variedad de marcas y estilos de moda.

Como marketplace, Zalando también proporciona una plataforma para vendedores y marcas que desean llegar a una audiencia global de entusiastas de la moda. Los vendedores pueden crear perfiles detallados, listar sus productos y aprovechar las herramientas de promoción y marketing proporcionadas por Zalando para aumentar la visibilidad de sus artículos.

5. Miravia

Miravía funcionando desde finales 2022, pero lo hace con el respaldo de Alibaba, la misma compañía matriz de AliExpress.

Operan desde España, y es un ejemplo de marketplace que, a diferencia de AliExpress, Miravia destaca por ofrecer productos de primeras marcas. La plataforma incluye una amplia variedad de categorías de productos, como moda para mujer y hombre, belleza y salud, hogar y jardín, ocio y tiempo libre, supermercado, juguetes e infantil, electrónica, entre otros.

Cuentan con aplicación móvil y una experiencia de uso mejorada.

6. Amazon

Dejamos para el final a uno de los más conocidos.

Se fundó en 1994 por Jeff Bezos, convirtiéndose en un gigante que va más allá de la simple compra y venta. 

Su alcance abarca desde la distribución de productos hasta servicios de transmisión de contenido y tecnología de nube. 

Amazon es reconocida por: su inmensa variedad de productos, una eficiente logística de entrega y una experiencia de usuario sin igual. 

Su compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente la ha convertido en una referencia obligada para millones de consumidores en busca de conveniencia y calidad. Siempre es interesante saber cómo vender en Amazon para poder valorar esta posibilidad.

Como ves, hay bastantes opciones y trabajar con marketplaces puede ayudarte a internacionalizar tu eCommerce.

¿Te has deicidio a vender en un marketplace?

Ahora que ya tienes una visión bastante completa de lo que supone lanzarse a vender en un marketplace, ¿qué vas a hacer?

Recuerda valorar bien las ventajas y desventajas de vender en un marketplace. Y, por supuesto, ten en cuenta los diferentes tipos de marketplace para elegir el que más se adapte a los productos que quieres vender.

Por último, sigue los pasos que te hemos dado para tener un sistema y no lanzarte a ciegas a esta aventura.

¡Suerte y a vender!