Conoce cuáles son los tipos de promociones de venta más usadas y qué objetivo tiene cada una

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¿Eres de los que cuando escucha la palabra «promoción», lo único que le viene a la mente es un descuento?

Pues… quizá estás desperdiciando unas cuantas oportunidades y no lo sabes. ;)

Como vas a ver en este post, hay muchos tipos de promociones de venta distintos que puedes usar en tu e-commerce, y cada uno tiene un objetivo diferente.

Y aquí viene lo importante.

Tener presentes estas diferencias te permite elaborar una estrategia de ventas mucho más efectiva. 

Toma nota, que te vamos a dar unas cuantas ideas.

👉 13 tipos de promociones de venta que puedes usar en tu e-commerce

En este post anterior ya te hemos hablado sobre los beneficios de hacer promociones de ventas, pero te los recordamos brevemente:

Y por supuesto, te ayudan a conseguir más ventas, incluso en periodos de crisis en los que la mayoría de clientes se lo piensan dos veces antes de pasar por caja.

Ahora bien, como te decíamos más arriba, no todas las promociones son iguales ni comparten el mismo objetivo.

Para que lo entiendas mejor, las hemos dividido en 4 categorías:

  1. Promociones sobre el precio.
  2. Promociones con regalos.
  3. Promociones de fidelización.
  4. Promociones para hacer marca.

Vamos a verlas más a fondo.

✅ 1. Promociones sobre el precio

Aquellas en las que el cliente se lleva uno o varios productos a un precio inferior al habitual. Su principal objetivo es conseguir ventas directas y aumentar el ticket medio de compra.

➡️  A. Descuento

La oferta clásica.

Pones un producto a un precio inferior al habitual durante un tiempo limitado, lo que activa el gatillo psicológico de la escasez.

Esta promoción funciona bien en cualquier momento del año, pero sobre todo en fechas especiales como el Black Friday, en las que los clientes vienen más predispuestos a comprar (y además buscarán en distintas tiendas para dar con la mejor oferta ;) ).

Por cierto, si lo necesitas aquí tienes un calendario con otras fechas destacadas del 2020.

➡️  B. El 2×1

Otro tipo de promoción muy común, el BOGOF (Buy One Get One Free).

Es decir, un cliente compra un producto y se lleva una segunda unidad gratuita (o un 2×3, 3×5…).

➡️  C. Packs de productos

Agrupas varios productos en un pack y lo pones a la venta por un precio ligeramente inferior al que costaría adquirirlos por separado.

Este sistema tiene varias ventajas:

  • Aumenta el valor percibido: incluso si el descuento que aplicas es pequeño, al venir varios productos juntos es más probable que el cliente vea el pack como “una ganga”.
  • Simplifica el proceso de compra: si son productos que se suelen adquirir en conjunto, para el usuario será mucho más cómodo meterlos en el carrito todos de golpe que tener que buscarlos uno por uno. Y ya sabes que cuanto más fácil sea comprar en tu e-commerce, mejor experiencia de cliente y más posibilidades de conseguir la venta. ;)

Esta estrategia se llama product building, y en este post te lo contamos todo sobre ella.

➡️  D. Precio de lanzamiento

Esto lo habrás visto a menudo.

Un nuevo producto sale al mercado a un precio reducido para estimular las ventas.

De esta forma tus márgenes de beneficios directo se reducen, pero a cambio consigues darle más visibilidad a ese nuevo producto.

Si es bueno, el boca a boca hará el resto.

➡️  E. Productos complementarios

La clásica estrategia del cross-selling o venta cruzada.

Un cliente está a punto de adquirir un producto concreto, y mientras está en la pasarela de pago tú le ofreces uno relacionado que puede interesarle.

Por ejemplo, si tiene un bañador en el carrito le avisas de que justo esta semana tienes una oferta por la cual puede llevarse también unas chanclas a un precio reducido.

Incluso aunque al principio solo tuviera intención de llevarse el bañador, seguro que no dejará pasar la oportunidad. ;)

Esa misma oferta se la puedes enviar también por email una vez ha realizado la compra, pero el impacto suele ser menor porque obliga al cliente a pasar de nuevo por todo el proceso de compra.

➡️  F. Envío gratuito

Algo tan simple como eliminar los gastos de envío de un producto puede ser una gran motivación para comprar.

Sobre esta estrategia te hablamos más a fondo en un post anterior.

➡️  G. Descuentos por entregar un modelo antiguo

Este tipo de promoción de ventas se ve a menudo en los sectores tecnológicos.

Por ejemplo, “trae tu móvil viejo y te hacemos un descuento en otro nuevo”.

Sus ventajas son dos:

  1. Reactiva a clientes antiguos: en el caso de los móviles, lo normal es que un mismo usuario cambie de modelo cada dos años más o menos. Si en ese tiempo no ha vuelto a comprar en tu e-commerce, este tipo de promociones son una buena forma de recordarle que existes (y así alargas su tiempo de vida como cliente). ;)
  2. Puedes revender los modelos antiguos: en algunos sectores, como el de la tecnología, es muy común que los e-commerce cuenten con una sección de productos reacondicionados.

Esta fórmula se suele utilizar junto al lanzamiento de un nuevo modelo para disparar aún más las ventas.

✅ 2. Promociones con productos gratuitos

Como su nombre indica, se trata de ofrecerle al cliente algo gratis, ya sea haciendo una compra o sin ella.

Estos son los tipos más frecuentes.

➡️  A. Muestras gratis

Te habrás encontrado muchas veces los típicos puestos con muestras gratuitas que se ponen en la puerta o en los pasillos de los supermercados.

Y tú puedes hacer (casi) lo mismo en tu e-commerce. ;)

Lo que tienes que hacer es lanzar una promoción para que los clientes que lo deseen puedan solicitar una muestra gratuita de uno de tus productos.

Es un gasto inmediato, pero luego lo puedes complementar con una secuencia de autoresponder y asegurarte de que el mayor número posible de esas muestras gratis se conviertan en nuevas ventas. ;)

Además, a cambio de enviarles la muestra puedes pedirles que te dejen una review.

➡️  B. Regalos en el paquete de envío

Se trata de entregar un pequeño obsequio con cada compra.

Por ejemplo, es una estrategia muy habitual que utilizan las revistas y los medios escritos (el típico “Compra el número de esta semana y llévate esta agenda”), pero que también se puede adaptar a una tienda online.

No hace falta que sea un regalo muy elaborado, pero sí es importante que tenga un toque de originalidad y que refleje la personalidad de tu e-commerce.

✅ 3. Promociones de fidelización

Este tipo de promociones tienen el objetivo de que un mismo cliente vuelva a comprarte una y otra vez y así aumentar la tasa de retención de tu e-commerce.

➡️  A. Cupones de descuento personalizados

Lo habrás visto a menudo.

Un e-commerce en el que has comprado hace tiempo, de pronto te envía un cupón de descuento.

Y uno que, además, es exclusivo para ti. ;)

Puede ser por:

  • Una fecha especial: como el cumpleaños del cliente.
  • Antigüedad: para “celebrar” que hace un año que se registró en su e-commerce, por ejemplo (si desde entonces no ha vuelto a comprar, ahí tienes una oportunidad para recuperarlo).
  • Por un volumen de compra elevado.

También es común que le envíes un cupón de este tipo a quien se acaba de suscribir a tu lista de email para empujarlo a que haga su primera compra.

➡️  B. Programa de fidelización

Es mucho más barato conseguir que un cliente antiguo vuelva a comprar que captar a uno nuevo (se calcula que hasta 10 veces más).

Por eso es tan importante que implementes algún tipo de programa de fidelización.

Aquí tienes algunas ideas para hacerlo.

✅ 4. Promociones para hacer branding

Te puede parecer contradictorio, pero el principal objetivo de tus promociones no siempre tiene que ser la venta directa.

A veces, lo que más te interesa es dar a conocer un nuevo producto de un fabricante poco conocido, o incluso reforzar tu propia imagen de marca.

Para estos casos, tienes dos tipos de promociones.

➡️  A. Concursos y sorteos

Los concursos en redes sociales son una manera muy efectiva de:

Además, los puedes realizar de manera casi gratuita.

El único gasto económico será el producto que establezcas como premio, pero a cambio llegarás a un gran volumen de nuevos clientes potenciales.

Eso sí, necesitas hacerlo con una buena estrategia detrás. ;)

Si tienes dudas, en este otro post te explicamos cómo montar un concurso en Facebook paso a paso.

➡️  B. Menciones en redes sociales por descuentos

Otra manera muy efectiva de dar a conocer tu tienda online a más público.

Un cliente compra uno de tus productos y, a cambio de subir una foto con él en sus perfiles de redes sociales, se lleva un pequeño descuento.

Otra opción en lugar de darle un descuento es que le reembolses una parte del valor total de la compra.

👉 ¿Tus clientes se han enterado de tus últimas promociones?

Te parecerá mentira, pero ocurre.

Algunas tiendas online piensan que con poner un aviso de descuento en sus fichas de producto ya basta para que les lluevan las ventas.

Pero ¿cómo sabes que tus clientes van a entrar siquiera en esa ficha?

Por eso, nosotros siempre aconsejamos que, además de avisar a tus seguidores en redes sociales y en tu newsletter, también publiques un banner en el buscador de tu e-commerce.

Así hasta el cliente más despistado se enterará de que has lanzado esa promoción. ;)

Si quieres probar este sistema en tu e-commerce, puedes entrar aquí y descargar Doofinder gratuitamente.

Pruébalo durante 30 días sin compromiso y verás cómo la tasa de conversión de tus promociones sube como la espuma.