16 tendencias de marketing digital para 2024

El futuro ya está aquí.

Y para ver lo que viene solo hay que pararse a observar lo que está pasando. 

Hay quien dice que en la vida todo es marketing, y no anda muy desencaminado porque muchas de las nuevas tendencias tendrán su eco en el marketing digital.

De una manera u otra.

Si quieres hacerte una idea de cuáles son esas nuevas tendencias de marketing para ecommerce que traerán cambios que ya están a la vuelta de la esquina, sigue leyendo.

Qué es una tendencia

Las tendencias son corrientes de pensamiento y comportamiento de las personas, que nos explican qué está pasando en el mundo y hacia dónde nos dirigimos.

Suelen implicar un cambio profundo y duradero, y surgen en respuesta a, entre otras cosas, avances tecnológicos, cambios en el mercado, o situaciones o desafíos que tienen un impacto global.

Por eso hay que diferenciar las tendencias de las modas. Estas últimas por lo general tienen una influencia superficial y a corto plazo, mientras que las tendencias tienen mayor impacto y son más definitorias de una época.

Por poner un ejemplo, la irrupción de las redes sociales fue y sigue siendo una tendencia, mientras que el uso del palo selfie fue más bien una moda.

16 tendencias de marketing digital

Con este concepto claro será más fácil detectar tendencias de marketing actuales.

Conocer las nuevas tendencias te será de gran ayuda para desarrollar productos novedosos, nuevas estrategias de mercado, o estrategias de marketing más eficaces.

Seguir las tendencias creativas es el camino hacia un marketing innovador.

1. Sostenibilidad

Según publicó Firstinsight, el 62% de la generación Z (personas nacidas a finales de los 90), se inclinan por marcas sostenibles en sus decisiones de compra.

La ética de consumo es ya un estilo de vida.

Y Statista nos confirma en un estudio que el 20,76% de empresas encuestadas tienen en su hoja de ruta invertir en estrategias de marketing sostenible.

Como contrapunto al término de greenwashing, que hace alusión a tomarse la sostenibilidad como un lavado de cara para la galería, surge el greenthinking.

Que consiste en hacer un marketing innovador en el que se percibe que la sostenibilidad está de verdad integrada en el propósito de la compañía.

Andy Stalman, en su muy recomendable libro “Totem”, ya habla de como las empresas y marcas con un verdadero propósito sostenible se convierten en referentes y demuestran que “es mejor negocio hacer el bien que maquillar el mal”.

Es un hecho que hay un parte de la sociedad involucrada de forma íntima en demostrar que es posible un equilibrio entre sostenibilidad económica, ambiental y humana.

Hay que recordar que esa gente también compra.

2. Inteligencia Artificial

A estas alturas sería raro que no hayas escuchado nada de Chat GPT, Dall·E o Midjourney.

Son inteligencias artificiales de generación de textos o imágenes y su impacto en la generación de todo tipo de contenidos es inevitable, solo nos queda por saber las dimensiones de ese impacto.

Artículos, guiones para vídeos, optimización SEO, textos e imágenes para páginas web… 

Su utilidad en estos y otros muchos campos, algunos de ellos que todavía no imaginamos, es asombrosa.

Según un estudio de Statista, estos son los 3 puntos en los que profesionales del marketing obtuvieron resultados más relevantes apoyándose en el uso de IA:

• Aceleración del crecimiento
• Aprendizaje de los datos de marketing
• Creación de experiencias personalizadas para clientes

El futuro puede pasar por utilizar o apoyarse en IA para captar la inteligencia social (social intelligence) que nos proporcionará información valiosa sobre nuestro público.

O escucha social (social listening), para detectar comentarios sobre nuestra marca en blogs, foros, redes sociales…

En un mundo sin cookies, toda esta información, que en ocasiones surgirá de nuestros propios anuncios, servirá para conocer más íntimamente a nuestra audiencia y establecer relaciones más duraderas y de confianza. 

3. Entretenimiento de marca 

Otra de las nuevas tendencias de branding digital tiene que ver con la comunicación con tu público.

La generación de contenidos masivos y en cadena, sumada a la cultura del hype, aumenta, mientras la atención y la confianza de la audiencia disminuye.

El entretenimiento es más masivo y aparece en más canales que nunca antes en la historia, y esta afirmación es posible que se quede obsoleta según termino de escribir la frase.

En esta pelea por la atención, ¿cómo pretender que nuestro público pase más de 3 segundos mirando publicidad?

Puede que la solución la encontramos en tendencias creativas como esta.

Según datos de un estudio de Samy Alliance, los contenidos de entretenimiento que más emplearán las marcas serán los concursos (39%), y la gamificación o gaming (36%).

El camino pasa por integrar la marca en contenido relevante que aporte algo a cambio.

4. Marketing experiencial

Enlazando con el entretenimiento marca, dentro de las nuevas tendencias de la mercadotecnia, las experiencias de usuario basadas en la marca ocupan un lugar importante.

Todo tiene que ver con unos datos de un estudio de clientes realizado por Salesforce, en el que 84% de clientes preferían que se les tratara como personas y no como a números.

No sé si era necesario hacer una encuesta para deducir esto, pero está bien tener el dato.

Esas experiencias dependerán de tu sector y tu marca.

Por ejemplo, Apple tomó la iniciativa de llevar de paseo a sus clientes pare enseñarles el uso y funcionalidades de la cámara de su iPhone.

El objetivo es crear recuerdos compartidos, estrechar lazos, empatizar y fortalecer el vínculo con la marca.

5. Comercio electrónico

Si consultamos a Statista, en 2021 el comercio electrónico supuso el 19% de las transacciones comerciales con minoristas en todo el mundo.

Al tratarse de un canal tan importante y en progresión, es de esperar que las tendencias de marketing relacionadas con esta actividad surjan y evolucionen con rapidez.

Muchas de las tendencias que encontrarás en este artículo, como la inteligencia artificial, la sostenibilidad, el visual search, las automatizaciones, por citar algunas, van a tener su eco en todo el mundo ecommerce.

Un mercado que sigue creciendo y es cada vez mayor en usuarios y en sofisticación.

6. Metaverso

La tres siguientes tendencias de marketing que te traigo van muy unidas.

La conversación sobre el Metaverso lleva años sobre la mesa, y la apuesta de Mark Zuckerberg hasta el punto de cambiar el nombre de su compañía nos da una pista de lo en serio que se lo está tomando.

Esta tendencia digital va varios pasos más allá de ser una tendencia en redes sociales, ya que aquí entra en juego la llamada Web 3 que todo indica que será la próxima evolución de Internet.

Según vemos en Statista, Meta’s Reality Labs, la división de realidad virtual de la compañía, generó el año pasado cerca de 2.100M $

La realidad aumentada, el mundo digital y el mundo real (sea lo que sea ya esto último) se entremezclan en este nuevo paradigma que, de momento, solo unas pocas personas han visto, aunque ya es una realidad en construcción.

7. Influencers virtuales 

Parece que en el marketing de influencers puede estar en un proceso de cambio, aunque sigue funcionando.

La Web 3 también prometen traer cambios a las redes sociales. Las interacciones en tiempo real serán algo diferentes y se parecerán al famoso videojuego “Los Sims”, ya que podremos contar con nuestra propia versión tridimensional (y digital).

Esto permitirá a las marcas desarrollar avatares que actúen como creadores de contenido.

Si además le añadimos la IA de un chatbot, estaremos hablando de “personajes” que representen a nuestra marca y que puedan tener conversaciones espontáneas con los habitantes del Metaverso.

Una locura. Lo sé.

8. Plataformas descentralizadas 

Uno de los pilares de la Web 3 es un Internet descentralizado.

Esto quiere decir que se podrán crear comunidades sin tener que depender de terceros y, por tanto, de los algoritmos que impiden que tus comunicaciones le lleguen a todas las personas que la conforman.

Las conversaciones serán mucho más fluidas y naturales, y será la puerta para la creación de comunidades de nicho.

Esto permitirá establecer relaciones de una forma mucho más orgánica, basadas en intereses comunes, con un espíritu mucho más colaborativo y de cocreación, lo que aumentará el sentimiento de pertenencia.

Esta es una de esas tendencias de marketing innovador que más pueden cambiar las reglas del juego.

9. Privacidad

La sensibilidad con este tema es cada vez mayor.

Sigue siendo un ejemplo de tendencia en temas de marketing en la actualidad. Cada vez hay más personas preocupadas por este tema y no debería de ignorarse.

Statista nos dice que en EEUU, el 75% de los usuarios de Internet afirman que buscan de forma proactiva maneras de protegerse en línea.

Esto supone un impacto directo a la confianza en las marcas antes de tomar la decisión de compra.

Las personas demandan transparencia, y un uso controlado y responsable de sus datos personales.

Que una marca se muestre comprometida con esto, o incluso que posibilite diferentes opciones, la harán ser mejor valorada por sus clientes y potenciales clientes.

10. Gamificación 

Cerca del 51% de los beneficios de la industria de los videojuegos vienen del dispositivo móvil (Statista). 

Estamos hablando de una proyección de 315.900M $ para 2023 (Statista).

La gamificación puede ser muy efectiva para motivar a la audiencia y fomentar su participación en las actividades de una marca. 

Esto también aumentará la lealtad y la interacción con esa marca.

Funcionan muy bien los juegos en los que hay que ver un anuncio para continuar. Mucha gente pasa por alto el anuncio mientras se les permita seguir jugando. 

Pero siempre se tiene que tener en cuenta a las personas que los están usando. 

Si aburres, pierdes tú.

También sabemos que empresas como Netflix llevan ya un tiempo coqueteando con los videojuegos.

Y esto nos da una pista de la contrapartida de esta tendencia del mercado. 

Seguirla es muy costoso y solo las grandes empresas pueden permitírselo.

11. Visual search

Como alternativa a las búsquedas más comunes, por texto y voz, empiezan a ser un ejemplo de tendencia las que se realizan por medio de imágenes.

Esta tendencia afecta sobre todo al ecommerce, ya que cualquier usuario puede utilizar fotografías propias para localizar productos en tiendas online.

Google con su Google Lens, y también Amazon, son un ejemplo de ello.

Buscadores avanzados para ecommerce como el de Doofinder, también permiten realizar este tipo de búsquedas. 

Aquí cobra especial importancia rellenar los “alt text” de las imágenes de tu web con las palabras clave adecuadas. 

12. Marketing de automatización 

A primera vista, lo que ha conseguido el marketing de automatización en ahorro de tiempo y en eficiencia es incalculable.

Aun así, si nos fijamos en los datos que nos proporciona Statista, los beneficios más valorados por especialistas de marketing son:

• La mejora de la experiencia de cliente (43%)
• Mejora en toma de decisiones basadas en datos (35%)
• Optimización del uso del tiempo personal (35%)

Por lo que parece que hasta ahora las preferencias de uso las automatizaciones se decantan más por los procesos y la personalización.

Esta tendencia sigue aportando mucho en técnicas de marketing digital, como el email marketing, la gestión de publicidad, redes sociales, contenidos, etc.

Ahora estamos en el momento de ver qué tiene que aportar la IA y el big data en esta tendencia.

Nuevas y asombrosas posibilidades en la inteligencia social para identificar y segmentar el papel que juega nuestra audiencia a la hora de difundir nuestra marca y cómo se siente realmente con respecto a ella. 

13. Google Analytics 4 

Migrar a Google Analytics 4 es más que una tendencia de la mercadotecnia, es uno de los temas de marketing actuales.

Cuando Google anunció esta nueva versión, también dijo que la anterior iba a dejar de funcionar, por lo que el cambiar es una obligación.

Entre las mejoras encontraremos que nos permite recopilar datos de sitios web y podremos entender mejor cómo se comportan los clientes.

El paso de Universal Analytics a Google Analytics 4 debería ser rápido e indoloro, porque no habrá riesgo de perder los datos. 

14. Videos cortos

El video sigue avanzando con paso firme. 

Y tanto en entretenimiento como con consejos y aprendizajes sencillos, los videos cortos son una de las tendencias actuales de la mercadotecnia.

El éxito de TikTok es una clara muestra de que es así.

Si nos fijamos en algunas de sus estadísticas, vemos que el 57,1% de las personas que utilizan TikTok, tienen más de 25 años.

Puede que no sea la red para adolescente que mucha gente cree.

Nuevas narrativas, con un contenido más acorde a lo que el público demanda para conectar.

Nuevas estrategias y nuevas colaboraciones con influencers para conseguir crear el vínculo con su audiencia que todas las marcas necesitan.

15. Evolución del CRM

Para aprovechar los datos que generamos por nuestra cuenta (el first party data), nos va a ser de gran ayuda tener una visión global de las interacciones de nuestro público potencial.

En respuesta a esta tendencia surgen las Customer Data Platforms, que sirven para gestionar la integración, el etiquetado y el almacenamiento de los datos del cliente.

El CRM es y seguirá siendo un una herramienta clave en el seguimiento de cliente, tanto por los equipos de ventas como, por supuesto, de marketing.

16. Compras desde redes sociales

Las redes sociales son un escaparate. Tanto de personas como de productos.

Y los usuarios, además de informarse, cada vez tienden más a satisfacer sus impulsos comprando en las propias redes sociales.

El llamado social commerce, se ha convertido en una de las tendencias de marketing a las que hay que prestar especial atención.

Un dato interesante de Statista, cerca del 58% de los compradores en línea de entre 26 y 41 años de todo el mundo ya han comprado a través de las redes sociales.

Esto nos va a hacer repensar las publicaciones para que muestren productos más “comprables” de forma atractiva y que capten la atención.

Un reto nada fácil en un lugar con tanto ruido.

Ya conoces las principales tendencias de marketing 

¿Qué tal? ¿Cómo se te ha quedado el cuerpo?

Puede que algunas de las cosas de las que te he hablado te parezcan de ciencia ficción, en mayor o menor medida.

Y es posible que algunas todavía te cueste entenderlas, y es normal, porque están en construcción y tienen muchos aspectos que definir.

Pero solo puedo decirte una cosa, estos mercados y tendencias están en esta lista porque están ocurriendo de verdad.

Todavía están por ver las nuevas redes sociales que surgirán, los nuevos productos para vender, los nuevos tipos de marketing digital a los que nos tendremos que acostumbrar…

Ya veremos.

De momento espero que este artículo te haya servido para irte preparando para lo que viene.