Todo esfuerzo tiene su recompensa: La Poule à Pois

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Muy cerca de Rennes, en la Bretaña Francesa se encuentra situada La Poule à Pois, una tienda dedicada a la venta de juguetes para niños con edades comprendidas entre los 0 y los 12 años.

Gracias a su espíritu de superación y a la convicción de que el cliente es el centro de su negocio, esta juguetería ha ido creciendo y aumentando el número de consumidores que confían en ella a la hora de escoger los mejores regalos que ilusionen a los más pequeños.

¿Quieres saber más sobre sus inicios y su experiencia en el mundo del comercio electrónico? Te lo cuentan todo en esta entrevista.

1.- ¿Cómo surgió la idea de crear La Poule à Pois?

La Poule a Pois es sobre todo una tienda de trato cercano en una pequeña ciudad antigua y con carácter de la Bretaña, en Francia. La decisión de abrir la tienda online surgió por diferentes razones, entre ellas, las ganas de dar visibilidad a todo nuestro catálogo de juegos y juguetes para nuestros clientes más fieles y acercar al resto nuestra selección de los mejores juegos y juguetes.

2.- ¿Qué razones os llevaron a apostar por el comercio online?

Las razones vienen de los juegos y juguetes que seleccionamos a través de nuestras “corazonadas”, nuestras ganas, experiencias lúdicas, demandas de nuestros clientes... Esta selección de La Poule à Pois junto con la atención especial dada a cada cliente (mensajes manuscritos personalizados a cada pedido, regalo de fidelización ….) favorece la experiencia única en la web.

3.- ¿Qué os diferencia del resto de negocios de vuestro sector?

Lo que nos diferencia es tan sencillo como la relación a largo plazo, duradera con nuestra clientela de la tienda física.

4.- Ahora que se acercan las navidades, ¿qué elementos creéis que no pueden faltar en una tienda como la vuestra para conseguir más clientes y fidelizarlos? (envíos más rápidos, descuentos, ofertas de 2x1…).

Como a lo largo del año, y particularmente para las fiestas de fin de año, creamos diferentes operaciones de Marketing lúdicas y originales, que creemos que tendrán un impacto positivo sobre nuestros clientes (regalos sorpresa gratuitos, sorteos de lotes ...). Esperamos que, de esa manera, consigamos fidelizar más a nuestros clientes que con descuentos o gastos de envio gratuitos, que para nosotros tienen un coste importante. Damos lo mejor de nosotros cada día y para cada pedido, que se manda el mismo día o el dia siguiente.

5.- Sois clientes de Doofinder, ¿qué os llevó a dar el paso de apostar por nuestra herramienta? ¿Cuáles crees que son las ventajas que aporta Doofinder a vuestro negocio?

Además de la selección y calidad de servicio, la parte técnica es muy importante: la ergonomía de la página web, las herramientas disponibles para nuestros clientes para buscar un juego o un juguete. Doofinder nos ayuda muchísimo porque facilita la búsqueda del cliente gracias a un enfoque dinámico de los productos 100% eficaz. Desde hace casi 2 años, Doofinder se ha hecho indispensable para nosotros y nuestros clientes.

6.- ¿Qué consejo daríais a alguien que quiera emprender en el mundo del eCommerce?

Mi consejo para los futuros emprendedores que quieran tener una tienda online es que tengan confianza, integren las herramientas indispensables para su tienda y, sobre todo, sitúen al cliente en el centro de su negocio.

7.- Por último, ¿qué le depara el futuro más próximo a La Poule à Pois?

Nuestra selección de juegos y juguetes aumenta cada día, nuevos proveedores se unen a nosotros cada mes, nuestro equipo se está expandiendo y, como siempre, seguimos poniendo al cliente en el centro de esta relación lúdica.

 

Una vez más vemos como el trabajo duro y la perseverancia son fundamentales para que un negocio triunfe. ¡Muchas gracias La Poule à Pois por dejarnos formar parte de vuestro éxito!