14 claves para vender más en Black Friday y evitar errores

El Black Friday se ha convertido en un evento crucial para empresas de todos los tamaños. 

Cada año, millones de personas buscan ofertas y descuentos, y los negocios tienen la oportunidad de aumentar sus ventas de manera significativa. 

Sin embargo, el éxito en este día no se alcanza por casualidad. La preparación estratégica es la clave para destacar en medio de una competencia feroz. 

En este artículo, exploraremos 14 consejos, 14 claves fundamentales que tienes que tener en cuenta para vender más en Black Friday.

14 consejos para vender más en Black Friday

Sabemos que de media, en España, el gasto medio por cliente en Black Friday es de 215€.

Cerca de 2.000 millones de Euros en ventas totales.

Una tarta de la que estoy seguro que quieres formar parte, así que aquí tienes las claves para vender más en Black Friday agrupadas en las principales.

1. Responde el mercado

Comprender a tu audiencia.

Es obvio que antes de embarcarte en cualquier campaña de marketing, hacer un estudio de mercado es fundamental para vender más en Black Friday y en cualquier otro momento.

Además, este estudio de mercado para Black Friday también te permitirá mantener vigilada a tu competencia.

Esto te ayudará, por un lado, a saber qué vender en Black Friday, ya que hay productos que son más propicios que otros, por las fechas y por la tipología de producto.

Y también te dará claves para saber cuáles son las mejores estrategias que debes seguir e incluso si tienes que hacer descuentos en todos tus productos… o no.

Por ejemplo, Apple no hace descuentos en su iPhone porque sabe que no aplicarlos no tendrá impacto en sus ventas.

2. Alarga la campaña de Black Friday

Vale, todo el mundo tiene claro cuándo es el Black Friday.

Pero lo cierto es que para vender más en Black Friday hay que entender que no es solo cuestión de un día.

Está el Cyber Monday, la Black Week y casi podemos hablar de Black Month, porque todo el mes está cargado de descuentos de todo tipo.

Crea tu propio calendario, averigua cuáles son los descuentos que debes anticipar, cuándo te conviene intensificar las ofertas y hasta dónde puedes estirar el Black Friday.

El Black Friday es la antesala de las compras navideñas, así que aprovecha bien estas fechas y selecciona los productos que más posibilidades de caer en la cesta de futuros regalos navideños.

3. Aprovéchate de la venta cruzada

El Black Friday es el momento ideal para preparar bundles o packs de productos relacionados con precios reducidos.

También puedes aprovechar para incluir en esos packs pequeños productos de los que tal vez tengas exceso de stock y a los que necesitas dar salida. 

Por ejemplo, en una tienda de electrónica, tarjetas de memoria, estuches, fundas para otros productos, etc.

O como vemos en la imagen, aprovechar un banner (los veremos más abajo) para ofrecer productos de regalo con compras superiores a cierta cantidad.

A su vez es un gran momento para hacer recomendaciones y venta cruzada de productos que te ayudarán a elevar el ticket medio.

Ten en cuenta que en Black Friday tus clientes estarán en especial predisposición para comprar, así que aprovecha a ofrecerles extras solo por un una “pequeña” cantidad de dinero.

4. Gestiona los carritos abandonados

Aprovecha el interés de tus clientes.

Cuando un cliente agrega productos a su carrito, demuestra un interés genuino en esos productos. Gestionar los carritos abandonados te permite recuperar a esos posibles compradores y motivarlos a finalizar la compra.

El abandono del carrito es común, pero muchas veces se debe a distracciones, dudas o problemas técnicos. A veces, vender más en Black Friday consiste en dar ese último empujón a las compras que están casi finalizadas.

El 30-40% de los carritos abandonados pueden recuperarse a través de estrategias efectivas.

Envía correos electrónicos, SMS o notificaciones push si cuentas con una App.

Emplea todos los medios de los que dispongas, porque si esta es normalmente una buena práctica, en la locura del Black Friday es esencial.

5. Prepara descuentos y ofertas atractivas

Atrae clientes.

El Black Friday es sinónimo de ofertas, por lo que tus estrategias de precios y descuentos deben ser especialmente irresistibles en estas fechas.

Sin duda esta es una de las claves para vender más en Black Friday. Las opciones son muchísimas y depende un poco de tu astucia, de tu creatividad o de tu experiencia.

Descuentos significativos, graduales, gastos de envío gratis… las posibilidades son muchísimas, así que aprovecha todas las ideas de marketing para Black Friday que se te ocurran. 

Tanto a ti como a tu competencia. No está de más utilizar lo que sabes que funciona.

6. Aprovecha la escasez y la urgencia

Motiva a la compra.

La psicología de la escasez es muy eficaz para generar un sentido de urgencia en los compradores. 

Utilizar contadores y notificar claramente que tu stock es limitado, que el tiempo de las ofertas se acaba es particularmente durante el Black Friday.

Activa la cuenta atrás para vender más en Black Friday.

7. Utiliza banners para tus ofertas 

Que el Black Friday sea muy visible en tu eCommerce.

Prepara banners que sean visibles tanto en la página principal de tu eCommerce como en las categorías que consideres estratégicas o en el buscador para ciertos resultados específicos.

Da visibilidad ahí a creatividades llamativas que permitan a tus clientes ver a simple vista cuáles son las ofertas especiales que les tienes preparadas.

8. Prepara landing pages para productos específicos

Focaliza tus ofertas.

Crear landing pages te puede ayudar mucho a vender más en Black Friday por una cuestión muy sencilla: permites a tus clientes centrarse en tus ofertas.

Podrás llevar tráfico hacia ella y tiene varias ventajas como presentar tus productos estrella, descuentos destacados y promociones exclusivas de una manera más efectiva que en la página principal de tu eCommerce.

Además, mejoras la experiencia de compra al simplificar la navegación y evitar distracciones y también mejoras la conversión al incluir llamadas a la acción más concretas y persuasivas.

9. Da visibilidad a tus descuentos

Aumenta la visibilidad de tus ofertas.

Dentro de las opciones de tu buscador avanzado es muy posible que encuentres una opción para mostrar el descuento que se le aplica a cada producto.

Es una manera muy visual de informar sobre los artículos que están rebajados y a su vez sirve como reclamo.

Esto combina de maravilla con un botón para añadir al carrito de forma rápida, desde los resultados sin necesidad de entrar en la ficha de producto.

Funciona muy bien para artículos de ticket bajo que no requieren de mucho tiempo de decisión por parte del cliente y permite continuar comprando de forma fluida, sin tener que hacer una nueva búsqueda si no es necesario.

Que tus ofertas sean bien visibles es una de las condiciones indispensables para vender más en Black Friday y alcanzar tus objetivos generales y específicos.

10. Segmenta tus listas de correo

Llega a la audiencia correcta.

Igual que haces segmentación de mercado, también tienes que segmentar tus listas de correo. 

Esto es esencial en el email marketing para asegurarte de que tus mensajes lleguen a la audiencia más relevante y estén diseñados para satisfacer sus necesidades más concretas. 

Tener en cuenta detalles como el comportamiento de tus clientes en compras anteriores, sus intereses específicos o la frecuencia de compra, será información muy útil que te ayudará a vender más en Black Friday con tus campañas de email marketing.

11. Haz remarketing directo

Llega a una audiencia relevante.

La publicidad de pago en Meta y Google es una herramienta poderosa para llegar a una audiencia altamente segmentada y generar impacto durante el Black Friday. 

Una vez hecha esa segmentación no descuides tus anuncios. 

Siempre es importante que sean creativos y atractivos, pero el Black Friday requiere que tus anuncios sean más directos, “más agresivos”.

No tengas miedo de esto, porque vas a tener mucha competencia, así que vas a necesitar llamar la atención con tus ofertas exclusivas y sacar a relucir todas las cualidades que potencian la diferenciación de producto, para ganar relevancia.

Además, para optimizar este recurso que te ayudará a vender más en Black Friday, utiliza el remarketing para llegar a personas que han interactuado previamente con tu eCommerce o productos. 

12. Vende en redes sociales

Vende cuanto antes.

Normalmente, las redes sociales son una herramienta para darte visibilidad y derivar tráfico a tu tienda online.

Pero en un día como este, simplificar un poco las cosas puede ayudarte a vender más en Black Friday.

Vender directamente en tus perfiles de redes sociales puede darte a una audiencia más masiva y dar mayor visibilidad a tus productos y a tus ofertas.

Sobre todo me refiero a vender en Instagram, claro. Que te permite tener un perfil de tienda para vender desde él. 

Antes de lanzarte a preparar acciones, explora bien los diferentes tipos de campaña que puedes realizar.

13. Proporciona soporte en tiempo real

Resuelve los problemas al momento.

Durante el Black Friday, muchos clientes pueden tener preguntas o problemas que necesitan ser abordados rápidamente. 

Ya sea con un chat en vivo, respondiendo en redes sociales o con un centro de ayuda. También puedes apoyarte en el buscador para que si tus clientes lo necesitan, encuentren información útil como políticas de gastos de envío, devoluciones, etc.

Como sea según tus posibilidades, pero cuidar la atención al cliente te ayudará a vender más en Black Friday, por una cuestión muy sencilla: se te escaparán muchas menos ventas.

Ten en cuenta que es un momento de mucha agitación, cualquier otro día tal vez puedas permitirte más calma, pero en Black Friday la inmediatez es mucho más importante de lo habitual.

14. Haz seguimiento posventa

Fomenta la fidelidad del cliente.

El seguimiento posventa es una oportunidad para consolidar la relación con tus clientes y fomentar la fidelidad. 

Un correo de agradecimiento, ofertas exclusivas, programas de fidelización de clientes…

No solo se trata de vender más en Black Friday, sino de vender más siempre. Sin importar la época del año.

4 errores comunes a evitar si quieres vender más en Black Friday

1. No revisar la capacidad de tu hosting

No sería la primera vez ni la última que un negocio muere de éxito.

Asegúrate de poder asumir un número de visitas superior a lo habitual de forma simultánea.

Tu hosting (y tu plataforma de eCommerce) debe asegurarte la posibilidad de soportar técnicamente tanta concurrencia.

2. Prometer más de lo que puedes entregar

No te excedas en las promesas y asegúrate de que puedas cumplir con las expectativas de tus clientes.

Por ejemplo, no caigas en la tentación de subir los precios semanas antes del Black Friday para bajarlos cuando llegue el momento.

Es muy probable que tus clientes lo notes y provoques justo el efecto contrario al que quieres conseguir.

3. Ignorar a la competencia

No estar al tanto de lo que hacen tus competidores te pone en desventaja. 

Cuidado, obsesionarte con la competencia, puede ser tan negativo como ignorarla, así que realiza un benchmarking y utiliza los resultados de ese análisis competitivo para destacar.

4. No medir ni aprender de tus resultados

El análisis posterior es esencial. 

Utiliza técnicas de recolección de datos, para obtener información y métricas para aprender de tus errores y éxitos, y aplica estos conocimientos a futuras estrategias.

El Black Friday no se termina cuando se acaban las ofertas, sino cuando ya has obtenido la información útil que te ayudará a preparar el del próximo año.

Todo listo para vender más en Black Friday

Espero haber sido claro en que la preparación es esencial para vender más en Black Friday. 

La planificación anticipada te permite ejecutar tu estrategia de manera eficiente. 

Recuerda que el Black Friday es un evento muy competitivo, y la preparación adecuada te ayudará a destacar frente a tu competencia y atraer a más clientes. 

A medida que te acerques a esta fecha tan importante en el calendario de cualquier eCommerce, recuerda que trabajar a fondo en estas claves e invertir en ellas te servirá para optimizar tu tienda online.

¡Prepárate para vender más en el próximo Black Friday!