🗣 [Voice-Commerce]

El Futuro de las búsquedas por internet

Qué es Voice Commerce

"La Funcionalidad CLAVE para tu Tienda Online"

Según recientes estudios se calcula que para 2020, en países como Estados Unidos, las búsquedas por voz podrían alcanzar el 50% en dispositivos móviles. 

Según el Voice Shopping Study 2019, en torno al 20% de los usuarios de un altavoz inteligente (como Amazon Echo) lo ha utilizado alguna vez para realizar compras.

En el caso del "Voice-Commerce", nos encontramos en una etapa menos madura ya que según datos de eMarketer en la actualidad las búsquedas realizadas en eCommerce mediante voz no llegan al 1%.

Para lo que si nos encontramos en una etapa bastante madura, es a la hora de utilizar asistentes de voz como "Alexa" o "Hey Google", que en la actualidad, ya se usa de forma cotidiana para crear listas de productos (wishlist) e investigar sobre productos en la red de búsqueda de Google. 

Esto nos indica que dentro de muy poco, el Voice Commerce será una realidad.

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🗣 Qué es el Voice Commerce

Los asistentes de voz y la búsqueda de productos por voz en internet han llegado para quedarse.

El Voice Commerce son todas aquellas técnicas y herramientas que debemos implementar a partir de ahora para entender y facilitar el proceso de venta o información de productos mediante búsquedas por voz.

Para los contenidos que estéis creando en vuestros blogs, fichas de producto o snippets en Google, es necesario tener en cuenta la nueva forma de búsqueda de los usuarios: LA VOZ.

Como bien sabemos, no es lo mismo expresarse de forma oral que escrita. Pero si podemos crear contenidos que satisfagan las expectativas de búsqueda de ambos, creando contenido útil, veráz y estructurado. 

Según el estudio "Voice Shopping Consumer Adoption Report" las principales razones por las que los consumidores les gusta usar el Voice Commerce son:

  • La posiblidad de hablar al teléfono mientras hacemos otras cosas
  • "Sin manos" (Hands free)
  • Es más rápido a la hora de proporcionarnos respuestas y resultados.

Según datos del mismo estudio, en Estados Unidos, se espera que las compras a través de asistentes por voz en eCommerce aumenten hasta las 40 billones de dólares para 2022, superando los 2 billones de hoy en día. 

👩🏻‍💻 NLP: Natural Language Processing

El procesamiento del lenguaje natural (Natural Language Processing) es una funcionalidad que forma parte de la Inteligencia Artificial para ayudar a que las máquinas entiendan y sepan interpretar el lenguaje humano de una manera automática.

El NLP nace con el objetivo de unificar la comunicación humana con los algoritmos de las máquinas más avanzadas. 

🗣 Voice Search con NLP: by Doofinder

En Doofinder llevamos trabajando desde hace años en la ayuda para búsquedas en eCommerce mediante Inteligencia Artificial ,que ayude a impulsar la experiencia del usuario para que el proceso de compra sea personalizado para cada visitante. 

Para ello hemos desarrollado un algoritmo que ayuda a que cada visitante de tu web vea un contenido afín a sus gustos. Esto lo conseguimos gracias a patrones de comportamiento de cada persona que visita tu tienda online, patrones como puede ser el color de un producto que hemos visto o comprado, la marca del producto e incluso las dimensiones o tallas seleccionadas de ciertos artículos.

Todo esto tiene una relación directa con el Voice Commerce y el NLP.

Veamos un ejemplo.

Queremos comprar un iPhone. Un iPhone 8, blanco y de 128 gb y no queremos gastar más 700€.

Entramos en la tienda online, y le decimos mediante voz al buscador:

🗣"iPhone 8 blanco 128 gigas por menos de 700 euros"

Automáticamente, Doofinder, interpretará tu búsqueda por por voz y realizará filtros automáticos en los que distinguirá:

Modelo: iPhone

Color: Blanco

Capacidad: 128 GB

Precio: Menos de 700€

Por lo que Doofinder, mostrará automáticamente iPhones 8 ,blancos, de 128 gigas y por menos de 700 euros"

💪🏼 Voice Commerce: Oportunidades

Como muchas de las tendencias que se han producido en los últimos años y han cambiado los hábitos de compra de la sociedad (compras a través de smartphones, webs responsives, tiempo de carga de las webs..etc), el Voice Commerce será una más. 

Para aprovechar estas nuevas tendencias, es de vital importancia ser pioneros y empezar desde ya a ofrecer resultados relevantes para las búsquedas por voz en tu eCommerce. 

Nosotros hemos decidido darle la posibilidad a nuestros clientes de adelantarse.

Además de aprovechar una tecnología avanzada para las búsquedas en tu tienda online, puedes empezar a implementar las búsquedas por voz a través de dispositivos móviles, la Inteligencia Artificial y el NLP desde ya.

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