7 stratégies pour vendre sur Instagram avec votre boutique en ligne et générer plus d’engagement

Vous avez une boutique en ligne et vous hésitez à vendre sur Instagram ? Vous ne savez pas si cela en vaut la peine ou si c’est une perte de temps ?

Eh bien, la réponse est très simple : oui, cela en vaut la peine. Tout à fait.

Comme on dit, les résultats parlent d’eux-mêmes :

• Instagram est le réseau social avec la deuxième plus grande communauté, selon la « IXe édition de l’Observatoire des Marques sur les Réseaux Sociaux » d’IAB School.
• La même étude montre qu’Instagram est le réseau où l’engagement est le plus élevé (71 %) et où le volume d’interaction avec les publications est le plus important (76 %).

Il s’agit clairement d’une plateforme qui mérite d’être prise en compte dans le cadre de votre stratégie de médias sociaux.

Mais attention.

Chaque réseau social a ses propres particularités et il en va de même pour le roi des photos.

C’est pourquoi dans cet article nous vous expliquons quels sont ses avantages et comment l’utiliser pour augmenter les ventes de votre boutique en ligne.

Les photographies font-elles vendre ?

Bien sûr que oui, mais comment exactement ?

Nous allons le vérifier.

Pourquoi devez-vous vendre sur Instagram ? Avantages et inconvénients

Comme nous l’écrivions précédemment, chaque réseau social a ses particularités. Avant de commencer à travailler sur Instagram, vous devez donc évaluer si c’est le meilleur moyen d’atteindre vos objectifs ou s’il y en a des meilleurs.

Commençons par les points positifs.

Nº 1 : une croissance écrasante

Ce réseau social est en train de croître à une vitesse incroyable.

Pour vous donner une idée, en juin 2018, Instagram a atteint 1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels.

Mais en 2021 (seulement 3 ans plus tard), ce nombre a dépassé les 2 milliards d’utilisateurs ! Et ce, malgré la forte concurrence de TikTok (qui a également connu une croissance spectaculaire depuis 2020).

Nº 2 : celui qui donnera à votre marque le plus d’engagement

Avoir des followers pour avoir des followers ne sert à rien. Si vous voulez que l’engagement de votre boutique en ligne augmente, les gens doivent interagir avec vos contenus.

Comme nous l’avons dit précédemment, si vous comparez les taux d’engagement présentés par les différents réseaux sociaux, vous verrez que les instagrameurs sont beaucoup plus engagés envers les marques que les utilisateurs de Twitter ou Facebook.

Cela vous aidera à faire grandir votre communauté plus facilement.

Vous ne savez pas comment calculer l’engagement de vos réseaux ? Lisez cet article.

Nº 3 : humanise la marque

Grâce à des photos ou des vidéos, vous pouvez présenter votre travail ou vos produits de manière plus informelle.

Rappelez-vous que les consommateurs sont plus susceptibles d’apprécier les marques qu’ils considèrent comme les plus réelles.

Quel type de photos pouvez-vous publier ? Voici quelques idées:

• Vos bureaux ou leurs alentours.
• Une vidéo de comment vous emballez les produits.
• Les outils que vous utilisez pour travailler.
• Les membres de l’équipe.
• Etc.

Donnez libre cours à votre créativité et vous verrez comment votre public réagira.

Maintenant, passons aux points plus négatifs de ce réseau social. Voilà ceux que vous devez prendre en compte.

Nº 1 : version pc très limitée
C’est l’un des problèmes les plus critiqués depuis le début d’Instagram.

C’est une application qui repose sur le téléchargement de photos depuis votre téléphone portable, il manque une plus grande marge de manœuvre dans la version de bureau.

Et nous disons « manquait » » à l’imparfait, car maintenant cela a beaucoup changé.

Il semble que les responsables UX d’Instagram aient enfin écouté les utilisateurs. Depuis novembre 2021, la version bureau de l’app a une interface remaniée avec beaucoup plus de fonctionnalités.

Que pouvez-vous faire dès maintenant depuis le web Instagram ?

• Connectez-vous sur votre compte utilisateur : et consultez votre feed, vos Stories et vos notifications. De plus, vous pouvez également interagir avec les publications et les Stories d’autres utilisateurs (c’est quelque chose qui pourrait se faire dès le début).
• Poster des vidéos et des images : l’une des nouveautés les plus appréciées, car jusqu’en novembre 2021, cela n’était possible qu’à partir du portable.
• Envoyer de messages directs : cette fonctionnalité a été ajoutée un peu plus tôt, en 2020.

• Regarder les émissions en direct : à partir de fin 2021, il est également possible de regarder les émissions en direct d’Instagram sur l’ordinateur, et non plus seulement depuis l’app portable (qui était moins pratique en raison du petit écran). Il s’agit d’une nouvelle fonctionnalité que les utilisateurs réclamaient depuis longtemps.

• Mettre les vidéos en pause d’un clic : vous pouvez également mettre les vidéos en pause dans la version portable, mais vous devez maintenir votre doigt appuyé sur l’écran pour le faire. Ici, la version web l’emporte pour sa commodité. 

Cependant, il reste encore quelques détails à régler avant que le web Instagram ne rattrape l’app.

Et ce sont des détails assez importants :

• Pour commencer, il n’est pas encore possible de poster des Reels à partir du site Web. Cette option reste le domaine exclusif du téléphone portable.
• De plus, un élément qui affecte directement les boutiques en ligne est que la fonction Instagram Shopping (qui permet aux utilisateurs d’accéder au site web de votre boutique ou même d’acheter vos produits directement depuis l’application) n’est pas non plus active sur la version bureau.  

Compte tenu de leur importance, il faut s’attendre à ce que ces deux options soient également incluses dans la version bureau.

Nº 2 : peut ne pas être sécurisé

Toutes les données que vous envoyez à Instagram resteront sur Internet Si ses serveurs sont la cible d’une attaque informatique, vos informations peuvent être récupérées par des personnes malveillantes.

C’est pourquoi nous vous recommandons d’activer l’authentification à deux facteurs.

Nº3 : vous ne pouvez pas organiser les photos

Quand l’utilisateur arrive sur votre profil, il voit toutes vos photos d’un coup. Regrouper les photos par thème serait plus pratique et améliorerait l’expérience utilisateur.
Le seul pas qu’Instagram a fait à cet égard est qu’il vous permet maintenant de créer des groupes de stories flash, mais cela reste encore une fonctionnalité très limitée.

Nº4 : très limité pour renvoyer du trafic vers votre site internet

C’est peut-être le point le plus négatif de tous. Instagram vous permet d’inclure uniquement un lien fonctionnel (celui de la biographie).

Cela limite grandement les possibilités d’accéder à votre boutique en ligne.

La bonne nouvelle est qu’il existe des solutions pour remédier à ce problème :

• La première et la plus évidente consiste à générer un « arbre de liens ». Ce que vous faites, c’est créer un « lien principal », qui est celui que vous mettez dans votre bio Instagram. En cliquant dessus, l’utilisateur accède à une page spéciale contenant plusieurs liens. Vous pouvez le faire facilement avec un outil comme LinkTree.
• De plus, dans vos Stories, vous pouvez également mettre des liens directs vers vos fiches produits, vos articles de blog, landing page d’une promotion que vous avez lancée, etc.
• Vous avez également la possibilité d’activer Instagram Shopping et de lier vos photos de profil aux fiches produits de votre site web.

Au fait, juste pour vous montrer comment fonctionne le concept d’« arbre de liens» : 

Si vous cliquez sur le link que la boutique Le Coq Sportif a dans sa bio, vous verrez cet écran avec différents liens vers son site web et le reste de ses réseaux sociaux :

Observez comme il est facile de résoudre ce problème.

10 conseils pour vendre par Instagram

Vous vous êtes décidé à utiliser Instagram pour vendre vos produits ? Alors préparez-vous car nous vous listons maintenant 7 astuces pour vous aider à tirer le meilleur parti de ce réseau social.

1️⃣ Montrez votre produit en action

Nous savons tous faire des photos de nos produits, mais comme nous vous l’avons expliqué dans cet article, il ne faut pas les faire n’importe comment.

Si vous voulez que votre produit se démarque de la concurrence, prenez-le en photo lorsque vous l’utilisez.

Faites un test. Trouvez sur Google des images de chaussures de sport.

N’êtes-vous pas plus attiré par les photos où vous voyez les gens courir ou lacer les chaussures ?

En plus de trouver les photos plus accrocheuses, nous sommes attirés par le fait de voir l’article dans un contexte réel.

Si vous souhaitez approfondir ce sujet, nous vous laissons un post expliquant comment utiliser les photos et les vidéos dans votre boutique pour augmenter la conversion.

 

2️⃣ Racontez une histoire avec vos articles

Ce point est une déclinaison du précédent. En plus de montrer des photos sur lesquelles l’article « fonctionne », vous pouvez faire en sorte que l’environnement raconte une histoire.

Par exemple, imaginez que vous vendez des vêtements sur Instagram. Disons que vous avez une boutique de t-shirts.

Dans la majorité des boutiques, vous verrez le mannequin porte le vêtement sur un fond blanc.

Et si, au lieu d’un fond blanc, vous faisiez apparaître le mannequin sur la plage avec des amis autour d’un feu ?

Si votre buyer persona est dans cette tranche d’âge et qu’il est attaché à l’amitié, cette photo l’impactera davantage car elle montre une situation idyllique pour lui.

Avec ce type de photos, vous pourrez établir un lien émotionnel avec la personne et vous aurez plus de chance de la fidéliser.

3️⃣ Utilisez les hashtag

Les hashtags sont des mots précédés d’un hashtag (#) pour étiqueter la photo que nous téléchargeons.

À quoi servent-ils ?

Cela permet aux utilisateurs de trouver votre contenu plus facilement (ce qui conduira à plus de followers et donc de futurs clients).

Voici quelques règles pour les utiliser correctement :

• Recherchez ceux que vos concurrents utilisent. Vous atteindrez alors plus facilement votre public cible.
• N’ajoutez pas plus de 5 ou 10 hashtags. Il est ridicule d’écrire 2 ou 3 lignes de légende et d’ajouter ensuite tout un paragraphe de hashtags.
• Écrivez ceux qui vous intéressent le plus (par exemple ceux de votre marque) sur votre premier message. Les hashtags que vous mettez dans le 2e seront cachés dès que vous aurez un commentaire.

Vous pouvez également utiliser des outils qui vous indiquent quels sont les hashtags les plus populaires de votre domaine. Par exemple, Display Puposes.

4️⃣ Facilitez l’achat au maximum

Un des inconvénient d’Instagram est que vous ne pouvez intégrer qu’un seul lien vers votre site internet. Bien entendu, cela rend l’accès rapide au produit très difficile pour l’utilisateur.

Voici quelques outils qui peuvent vous aider à résoudre ce problème.

• Like2Buy: cette application vous permet de créer une page d’accueil spéciale avec tous vos produits accessible depuis le lien de votre bio. À partir de ce lien, vos utilisateurs peuvent acheter tout ce qu’ils veulent. Des marques comme Victoria´s Secret utilisent cette application.
• Liketoknowit: idéal pour les bloggeurs qui souhaitent vendre des vêtements par Instagram. Si vous vous inscrivez sur cette application, si l’utilisateur (qui doit aussi être enregistré) donne un « like » à votre photo, il recevra un e-mail pour pouvoir acheter le vêtement.
• Soldsie: un autre outil très intéressant pour vendre des produits sur Instagram. Avec cette application, l’utilisateur n’aura qu’à écrire le mot « sold » (vendu en anglais) et son e-mail dans un commentaire. Il recevra ensuite un message pour finaliser l’achat.

Plus vous facilitez la transaction pour les clients, mieux c’est. Chaque clic supplémentaire est un risque d’abandon de l’achat.

5️⃣ Organisez des concours et des promotions

C’est une des meilleures manières de donner de la visibilité à votre marque sur Instagram et d’augmenter le taux d’engagement du client.

Les étapes pour bien organiser un concours ou une promotion sont les suivantes :

1. Créez un hashtag unique et simple qui identifie votre marque.
2. Soyez clair sur le lot à gagner.
3. Expliquez les conditions. Par exemple, il est courant de demander à vos followers de poster des photos du produit avec le hashtag que vous avez créé.
4. Une fois que vous avez un gagnant, félicitez-le et mentionnez-le dans une publication.

Tout le monde aime les concours, profitez-en pour gagner en popularité.

Vous avez également une fan page ? Alors lisez cet article sur comment organiser des concours sur Facebook.

6️⃣ Si vous avez une boutique physique, géolocalisez votre photos dans celle-ci

Si vous avez une boutique physique, vous devez le mentionner clairement. Beaucoup de gens hésitent encore à acheter en ligne, il leur sera donc plus facile de se décider s’ils peuvent voir le produit.

Il vous suffit d’ajouter la localisation quand vous postez une photo. N’oubliez pas que les photos montrant vos locaux ou l’endroit où vous travaillez fonctionnent aussi très bien.

7️⃣ Utilisez les photos de vos produits postées par vos followers

Internet a changé les règles du jeu de la vente. Les informations se partagent sans problème à travers les réseaux.

Cependant, le consommateur 3.0 prend un nouveau facteur en compte pour décider d’acheter ou non : les avis du reste des utilisateurs.

En lisant les avis des autres utilisateurs, il peut soit avoir confiance et acheter le produit ou totalement abandonner l’achat. C’est pourquoi beaucoup de e-commerce utilisent un système de commentaires et de notes par étoiles.

Encouragez vos clients à poster des photos parlant de vos produits avec des rabais ou des promotions spéciales. Une autre bonne stratégie est d’incorporer ces photos de vos clients dans vos fiches produit. De cette façon, le sentiment de « preuve sociale » sera mis en avant.

8. Instagram Shopping : transformez votre profil en une extension de votre e-Commerce

Nous l’avons mentionné à plusieurs reprises dans ce post, mais il est maintenant temps de se plonger dans cette fonctionnalité.

Instagram Shopping vous permet de créer des « posts achetables » : autrement dit, vos followers peuvent cliquer sur le produit qu’ils voient à l’écran et l’acheter.

Ce type de publication se distingue par la présence, dans le coin inférieur gauche, d’une petite icône avec l’image d’un sac entouré d’un cercle blanc:

En cliquant sur l’image, un écran apparaît avec :

• Renseignements sur le produit : prix, caractéristiques, etc.
• Une courte description (si vous en avez ajouté une) : où vous pouvez mettre en pratique ces conseils pour rédiger des fichesde produits. 😉
• Un bouton qui mène à la fiche du produit de votre site web : pour que l’utilisateur puisse compléter son achat.

Voic un exemple:

En outre, depuis quelque temps, Instagram permet également d’activer les paiements à travers l’app directement, afin que les utilisateurs puissent effectuer leur achat sans quitter le réseau social.

Le problème ?

Pour l’instant, les options de paiement à travers l’application sont très limitées. Par exemple, il n’y a pas de possibilité de payer par Paypal (et vous savez que proposer peu de passerelles de paiement peut affecter l’expérience d’achat).

En revanche, si vous dirigez l’utilisateur vers votre site Web, il est possible qu’un compte client soit créé.

De cette façon, vous pouvez rester en contact avec eux et mettre en œuvre différentes stratégies de fidélisation pour qu’ils continuent à acheter chez vous pendant longtemps.

Vous ne savez pas comment activer Instagram Shopping sur votre profil ?

Ne vous inquiétez pas pour cela, car le propre responsable des ventes de Facebook vous guide tout au long du processus.

9. Exploitez l’immense pouvoir de la vidéo

Instagram est né comme un réseau social où les photographies étaient les protagonistes. 

Mais depuis quelque temps (et en partie à cause de la pression exercée par son voisin TikTok), les vidéos prennent de plus en plus de poids.

Et c’est une bonne nouvelle pour votre e-Commerce, compte tenu du potentiel duvideomarketing pour générer confiance et ventes. 😉

Actuellement, le réseau social offre plusieurs options pour présenter vos produits en vidéo :

• Messages normaux : dans votre feed, vous pouvez télécharger des vidéos qui apparaîtront à côté des photos.
• Stories : des publications très courtes (moins de 15 secondes) qui ne sont visibles que pendant 24 heures. Si vous voulez télécharger une vidéo qui dure plus longtemps, il est d’usage de la diviser en plusieurs Stories consécutives. Pour savoir comment tirer le meilleur parti des Stories Instagram, nous vous proposons ce post..
• Reels : l’une des plus récentes innovations d’Instagram. Les Reels sont des vidéos courtes (à partir de mi-2022, toutes les vidéos de moins de 15 minutes que vous téléchargez sont automatiquement marquées comme Reels). Vous pouvez offrir des conseils utiles à votre public, présenter vos produits, annoncer les nouveaux produits de votre catalogue, présenter votre équipe et montrer ce qui se passe dans les coulisses de votre entreprise… les possibilités sont infinies. Cependant, ce type de contenu a tendance à mieux fonctionner lorsqu’il est très court (moins d’une minute) et rapidement consommé.
• Instagram Live : Depuis quelque temps, Instagram vous permet également de réaliser des directs. De nombreuses boutiques profitent déjà de cette fonctionnalité pour faire des live streamings de leurs produits.

Alors maintenant vous le savez : prenez votre caméra (ou votre portable) et commencez à créer des vidéos pour booster vos ventes.

10. La collaboration fait la force (partenariat avec d’autres marques)

Les partenariats de marques sont une stratégie puissante pour atteindre de nouveaux publics.

Instagram le sait, c’est pourquoi il a récemment lancé les contenus collaboratifs. C’est-à-dire des messages qui sont publiés au même moment sur deux comptes différents :

Comment pouvez-vous en tirer parti ?

Eh bien, il existe plusieurs options, mais les deux principales stratégies sont les partenariats :

• Influenceurs : recherchez des profils ayant de nombreux followers et qui ciblent un public similaire au vôtre, et concluez un accord avec eux pour promouvoir votre marque. Voici quelques conseils sur la façon de travailler avec des influenceurs. Et dans cet autre post, nous vous parlons des avantages de collaborer avec des micro-influenceurs.

•  Autres marques : vous pouvez également conclure des accords avec d’autres marques qui ciblent le même profil de clientèle que vous. Par exemple, si vous vendez des produits sportifs pour les athlètes d’élite, vous pouvez collaborer avec un entraîneur personnel qui travaille avec des athlètes d’élite et créer un contenu collaboratif. De cette façon, il sera connu parmi vos followers, et vous parmi les siens. 

Maintenant que vous le savez, mettez la machine du networking en route pour développer votre e-commerce.

Êtes-vous prêt à vendre sur Instagram ?

Comme vous pouvez le constater, utiliser Instagram pour vendre vos produits peut se révéler intéressant malgré les inconvénients que présente la plate-forme.

Sans compter qu’il s’agit d’un réseau social qui se développe extrêmement vite et qu’il vous permet d’approcher les utilisateurs d’une manière différente.

Ne sous-estimer pas le pouvoir des photographies et lancez-vous à vendre par Instagram !