Augmentez les ventes de votre boutique en ligne grâce à la fonction synonymes

Dans chaque boutique en ligne, la gestion des synonymes dans le moteur de recherche interne est l’une des personnalisations les plus importantes et se fait par l’introduction d’informations spécifiques pour chaque langue. Les synonymes permettent d’adapter les résultats de la recherche sans devoir mener de changements importantes dans le feed de données.

Selon une étude publiée par l’Institut Baymard, 70 % des moteurs de recherche échouent dans les recherches menées avec des synonymes, exigeant des utilisateurs qu’ils cherchent le terme exact du produit.

Utilisez-vous déjà la puissante fonction synonymes incluse dans le moteur de recherche de votre e-commerce avec Doofinder ? Avec cet article de Doofinder Academy, découvrez à quoi servent les synonymes et comment les introduire dans le moteur de recherche de votre boutique en ligne.

À quoi sert la fonction synonymes du moteur de recherche de votre e-commerce ?

L’objectif de la fonction synonymes du moteur de recherche de votre boutique en ligne est de créer des équivalences entre différents termes de recherche. De cette manière, les mots ou groupes de mots liés entre eux en tant que synonymes donneront les mêmes résultats.

Avant d’utiliser la fonction synonymes du moteur de recherche, il est très important d’analyser les termes des recherches de vos clients. Après analyse raisonnable des recherches de vos utilisateurs, visibles dans les Statistiques (Top Searches) sur votre tableau de bord, vous pourrez tirer pleinement profit de la fonction synonymes du moteur de recherche de votre boutique en ligne.

Imaginez que votre e-commerce vende des « réfrigérateur »  mais que vos clients cherchent « frigo ». Grâce à la fonction synonymes du moteur de recherche, vous pouvez faire en sorte que les recherches « réfrigérateur » et « frigo » présentent les mêmes résultats à l’utilisateur.

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Un autre exemple très habituel est que les utilisateurs cherchent un « étui » en utilisant le terme « boîtier ». En définissant les deux termes en tant que synonymes, vous leur proposerez les mêmes résultats. Pour des cas isolés, ceux qui utilisent le terme « étui » au lieu de « boîtier », par exemple, le synonyme aurait moins d’intérêt.

Ne pas se précipiter ne veut pas dire que le thème des synonymes du moteur de recherche n’est pas important, mais il est très souhaitable de prendre le temps d’analyser les recherches réellement menées.

Comment introduire des synonymes simples sur votre boutique en ligne ?

Sur votre compte Doofinder, vous trouverez les moteurs de recherche (Search Engines) que vous utilisez. Si vous en utilisez plusieurs, choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.

Une fois sur le Search Engine que vous avez choisi, cherchez et cliquez sur l’onglet Synonymes/ Synonyms.

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Les synonymes apparaissent dans des lignes de synonymes. Chaque ligne contient les termes que Doofinder considère comme synonymes. Bien entendu, vous pouvez créer autant de lignes que vous le souhaitez et supprimer celles qui ne sont selon vous, après analyse ultérieure, pas pertinentes.

Précédemment, nous avons dit que de nombreux utilisateurs utilisent étui et boîtier indistinctement. Par conséquent, nous créons une ligne de synonymes avec les termes étui et boîtier, séparés entre eux par une virgule et une espace.

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Vous pouvez également utiliser cette fonction pour éviter les fautes d’orthographe de l’utilisateur dans le moteur de recherche.

Par exemple, si l’utilisateur cherche un iPhone, il pourrait ne pas l’écrire correctement. Pour régler le problème, vous pouvez créer une ligne ou suite de synonymes où vous introduisez le mot correct (iPhone) et les erreurs les plus habituelles de vos clients lorsqu’ils cherchent ce mobile sur votre boutique en ligne. L’ordre dans lequel vous écrivez les termes n’a pas d’importance (par exemple, « aïefone », « ifone »).

Compte tenu de la façon dont Doofinder réalise les recherches, il est possible que bon nombre de ces erreurs soient déjà réglées sans avoir à faire quoi que ce soit. Si vous trouvez une erreur de ce type sans solution, la fonction synonymes du moteur de recherche la résoudra.

Une fois encore, nous vous recommandons de laisser s’écouler un peu de temps pour analyser les termes de la recherche de vos clients avant de créer des lignes de synonymes étant donné qu’il est insensé d’introduire des synonymes de termes que personne ne cherche, ce qui peut en outre créer des résultats inattendus dans les recherches.

Vous pouvez penser à des fautes d’orthographe, de syntaxe et de ponctuation, des synonymes et noms familiers que vos utilisateurs peuvent utiliser dans le moteur de recherche, mais vous ne pourrez jamais tous les deviner. Les recherches des utilisateurs ne cesseront jamais de vous surprendre. Il convient de corriger le plus important, c’est-à-dire ce que vous trouverez dans les Top Searches (j’adore ce paragraphe).

C’est pourquoi l’analyse des termes des recherches de vos utilisateurs vous aidera à créer, petit à petit, des synonymes pertinents.

Rappelez-vous également que vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Custom results » qui vous permet de créer des listes prédéfinies de résultats avec des termes spécifiques.

Le moteur de recherche de votre boutique en ligne est très important. Si vous souhaitez éviter que des résultats erronés vous fassent perdre des clients, vous devez faire un effort pour l’améliorer. Ceci ne vous demandera pas énormément de temps et les synonymes vous serviront pour faire un pied de nez aux boutiques concurrentes.

Pour plus d’informations sur la fonction synonymes, vous pouvez consulter ici notre documentation de support.

En cas de doute sur les fonctions de votre moteur de recherche interne, vous pouvez écrire à support@doofinder.com.