Buyer persona : l’élément-clé à définir pour vendre sur votre boutique en ligne

La création de votre buyer persona (et de votre marketing persona) est la première étape à franchir pour commencer à vendre plus sur votre boutique en ligne . Quand votre client lit la fiche de votre produit, il doit se dire qu’il est fait pour lui. Qui est cette personne en réalité ? Pourquoi sans lui nos ventes n’augmenteront pas ? Comment la créer ? Dans cet article, vous trouverez les solutions à toutes ces questions. Nous vous assurons qu’il n’y aura plus de secret entre le buyer persona et vous.

👉 Qu’est-ce qu’un buyer persona ?

Un buyer persona est la représentation fictive de notre client parfait. La personne idéale qui, par son style de vie, ses passions ou sa personnalité pense que nos produits sont la meilleur option du marché. En d’autres termes, vous devez imaginer qui est cette personne ordinaire qui aime vos produits. Par exemple, imaginons que nous vendons un produit haut de gamme, comme peut l’être un stylo plume de la marque Montblanc. Qui pourrait être intéressé par un produit avec ces caractéristiques ? Un homme ou une femme, quel serait son âge, son métier, sa famille… Vous devez surtout découvrir les motivations qui poussent cette personne à acheter.

👉 Pourquoi créer un marketing persona ?

L’objectif de représenter notre client idéal est de mieux le comprendre , de développer davantage notre empathie envers lui. En sachant qui il est et quel genre de vie il mène, vous pouvez lui adresser des messages beaucoup plus personnalisés. Si vous connaissez mieux une personne, vous êtes en mesure de deviner ce qui la pousse à agir d’une certaine façon. Dans notre cas, cela nous aidera à comprendre pourquoi elle a cliqué sur « acheter ». Imaginez que votre client idéal est un proche. Pour lui expliquer un de vos produits, vous n’utiliserez pas les mêmes arguments ni les mêmes expressions ou phrases qu’avec quelqu’un d’autre. En sachant ce qui pourrait l’attirer dans votre produit, vous concentrerez la description sur cet avantage. Il s’agit précisément de ce que nous voulons, pouvoir écrire des messages ciblés à votre marketing persona, de manière à ce qu’il n’ait pas d’autre choix que d’acheter votre produit.

👉 Comment créer un modèle de buyer persona ?

Pour que vos messages touchent votre public, vous devez écrire pour lui. Pour vous faciliter la tâche, vous devez élaborer le modèle de votre marketing persona. Nous procéderons en 2 étapes:

1. L’étude

Une excellente façon d’aborder la définition de cet utilisateur type sont les statistiques . Pour obtenir des données sur notre site internet, nous avons 2 options : Google Analytics et les outils de mesure de nos réseaux sociaux . Dans les deux cas, nous saurons le genre, la tranche d’âge, les passions et la situation géographique de nos clients. Un autre moyen d’obtenir des données statistiques est d’organiser une enquête sur votre site internet ou dans une newsletter.

2. Données à inclure dans la fiche

  • Nom : l’objectif de créer un buyer persona n’est pas d’avoir un modèle qui est une compilation de données. Il s’agit de se faire une idée précise de ce que cette personne pense ou ressent. Il est donc important de la « baptiser ». Lui donner un nom vous obligera à imaginer qui se cache derrière ces données.
  • Photo : le but de la photo est le même que celui du nom. Le modèle nous aidera à développer notre empathie.
  • Âge : entre autres, l’âge nous aide à imaginer d’autres goûts possibles, les réseaux sociaux utilisés et les motivations à acheter.
  • Famille : les besoins d’une personne peuvent aussi découler de la situation familiale dans laquelle elle se trouve. Peut-être qu’une de ses préoccupations est de passer plus de temps avec ses enfants. Avez-vous un produit qui pourrait l’aider ?
  • Profession : imaginer son métier nous aidera à envisager ses préoccupations quotidiennes.
  • Défis et objectifs : quel défi doit surmonter votre marketing persona chaque jour ? Quels sont ses objectifs à moyen terme ? Si vous découvrez ce qu’il désire, il vous sera plus facile de lui faire une offre précise.
  • Comment valoriser vos produits : comment les clients décrivent-ils vos produits ? Qu’est-ce qui les attire ? Parcourez vos commentaires de blog, les avis laissés après achat et les réseaux sociaux.
  • Elevator pitch : il s’agit d’un argumentaire rapide grâce auquel vous devriez arriver à persuader votre buyer persona que votre produit est le meilleur produit du marché pour lui.

👉 Connaissez votre public et vendez plus à partir de maintenant

Prenez un stylo et une feuille de papier ou ouvrez un nouveau document Word et créez votre buyer persona maintenant. Et si vous osez, partagez la description de votre client idéal dans les commentaires afin que nous puissions la lire !