Vous ne savez pas ce qu’est le contenu dynamique ? Voici sa dĂ©finition et 3 façons de l’utiliser pour augmenter la conversion de votre boutique

Imaginez que vous dupliquez le taux de conversion de votre boutique en ligne.

Et que vous le faites grĂące Ă  une stratĂ©gie simple et rapide Ă  mettre en Ɠuvre.

Vous vous demandez de quoi nous parlons ?

Nous faisons référence au contenu dynamique.

Selon une Ă©tude de Monetate (une entreprise d’optimisation de commerces Ă©lectroniques), les boutiques qui offrent plus de contenu personnalisĂ© augmentent leur taux de conversion de 1,7 % Ă  3,4 %.

En mesurant la diffĂ©rence entre deux groupes, on s’est rendu compte que le taux de conversion Ă©tait deux fois plus Ă©levĂ© dans le cas des consommateurs qui avaient Ă©tĂ© exposĂ©s Ă  plus de contenu dynamique. De plus, on a observĂ© une augmentation des articles ajoutĂ©s au panier et une diminution des paniers abandonnĂ©s.

IntĂ©ressant, n’est-ce pas ?

Continuez votre lecture car nous allons maintenant vous expliquer ce qu’est le contenu dynamique et comment vous pouvez l’utiliser pour augmenter la conversion de votre boutique en ligne. 

C’est parti ! 😉

👉 DĂ©finition du contenu dynamique et comment il augmente la conversion de votre e-commerce

Commençons par une définition :

Le contenu dynamique (dynamic content) correspond aux Ă©lĂ©ments de notre site Web ou aux courriels qui varient en fonction du type d’utilisateur.  Autrement dit, en fonction de son comportement, de ses intĂ©rĂȘts et de son historique d’achat, le contenu qu’il recevra sera diffĂ©rent.

L’objectif est d’anticiper les besoins de l’éventuel client et que son expĂ©rience sur la boutique soit fluide et agrĂ©able. Par exemple, la boutique de complĂ©ments alimentaires sportifs Foodspring sait que la nutrition sportive peut ĂȘtre diffĂ©rente pour les hommes et les femmes.

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Afin d’offrir un service personnalisĂ© Ă  chaque genre, elle vous demande de prĂ©ciser si vous ĂȘtes un homme ou une femme lorsque vous vous inscrivez Ă  la newsletter.

Elle pourra ainsi vous envoyer des conseils plus utiles et concrets (ce qui favorisera l’engagement et fera qu’il y aura plus d’options d’achat a posteriori).

✅ 1. Sur quoi se base le contenu dynamique ?

Comme nous vous le disions plus tÎt, le contenu dynamique offre du contenu personnalisé en fonction des données que nous possédons sur le client. 

Qu’est-ce que cela signifie ? 

Que pour pouvoir envoyer ce contenu, nous devons d’abord avoir quelques donnĂ©es sur le client :

  • Profil dĂ©mographique : l’ñge, le sexe, l’occupation et mĂȘme la gĂ©olocalisation (la zone oĂč se trouve le client peut ĂȘtre importante si vous souhaitez par exemple mettre en avant la livraison gratuite pour certains pays).
  • Comportement : quels sites il a visitĂ©s, combien de temps il a passĂ© sur chaque site, sur quoi il a cliquĂ©… 
  • IntĂ©rĂȘts : en fonction de ses goĂ»ts, le client sera plus attirĂ© par un produit ou par un autre. Nous pouvons savoir tout cela grĂące Ă  son historique de recherches, ses achats passĂ©s, sa liste de souhaits, les contenus avec lesquels il a interagi (par exemple, en sachant sur quels liens il clique), etc.
  • Phase de l’entonnoir de vente : le funnel rĂ©vĂšle si le lead s’approche ou non de la dĂ©cision d’achat. On dit qu’il est actif ou « chaud » face Ă  la vente. Pour faire en sorte qu’un utilisateur avance dans l’entonnoir et finisse par acheter, nous devons lui envoyer diffĂ©rents types de contenus. Par exemple, une sĂ©quence de courriels peut dĂ©marrer en expliquant les avantages de notre produit par rapport Ă  celui de la concurrence (il doit avoir plus d’informations pour prendre une dĂ©cision d’achat), et lorsqu’il aura passĂ© toute la sĂ©quence (il sera plus proche de l’achat), nous pourrons lui envoyer une rĂ©duction. Si vous souhaitez en lire davantage sur les funnels de vente, lisez cet article.

Maintenant, vous vous demandez sûrement comment vous pouvez obtenir ces données sur le client.

Il y a deux grandes méthodes :

  • À travers une enquĂȘte : on lui pose une sĂ©rie de questions et en fonction de ses rĂ©ponses, on le met dans un groupe (ou on l’étiquette) ou dans un autre. 
  • En analysant ses interactions : en fonction des contenus avec lesquels il interagit, on peut voir quels sujets l’intĂ©ressent.

Avec cela, vous disposerez d’une source d’informations prĂ©cieuse que vous pourrez ensuite utiliser pour lui fournir du contenu pertinent.

✅ 2. Pourquoi le contenu dynamique augmente-t-il la conversion ?

Nous avons parlé de contenu personnalisé et pertinent.

Mais ce n’est que la pointe de l’iceberg. La question est : pourquoi le contenu personnalisĂ© et pertinent fait monter les ventes en flĂšche ?

Car il amĂ©liore l’expĂ©rience utilisateur.

Vous n’ennuyez pas l’utilisateur avec du contenu qui ne l’intĂ©resse pas, mais vous lui donnez des informations prĂ©cises sur ce qu’il veut. Vous allez donc pouvoir lui faire des offres et lui montrer les produits qui l’intĂ©ressent le plus.

Ainsi, votre utilisateur se sentira Ă  l’aise sur votre boutique et il restera jusqu’à ce qu’il dĂ©cide d’acheter.

👉 3 façons d’utiliser le contenu dynamique sur votre boutique pour augmenter les ventes (avec des exemples)

Le contenu dynamique peut ĂȘtre utilisĂ© Ă  diffĂ©rents endroits. Les plus courants sont :

  • Votre site Web.
  • Les courriels que vous envoyez Ă  vos souscripteurs.
  • Les pop-ups.
  • Les moteurs de recherche intelligents.
  • Etc.

Vous imaginez comment ?

C’est ce que nous allons voir. 😉

✅ 1. Avec des systùmes de recommandation de produits

Les systùmes de recommandation sont des outils qui offrent à l’utilisateur des alternatives en rapport avec le produit qu’il est en train de consulter.

Non seulement ces systĂšmes encouragent la vente complĂ©mentaire (ou cross selling), mais ils aident Ă©galement l’utilisateur Ă  trouver l’article parfait pour lui. Pour ce faire, ils prennent comme rĂ©fĂ©rence diffĂ©rents types de donnĂ©es.

En voici quelques-unes.

âžĄïž A. Les informations d’achat antĂ©rieurs

S’il s’agit d’un client ancien, nous disposons d’informations trĂšs prĂ©cieuses : son historique d’achat.

Regardez l’exemple de Zooplus. 

Si lors de vos derniers achats, vous avez achetĂ© des aliments pour chatons, cela n’aurait pas de sens qu’il commence Ă  vous recommander des croquettes pour chats adultes ou des aliments pour chiens, n’est-ce pas ? 

Avec les informations de vos précédents achats, il comprendra quel animal vous avez et vous recommandera des produits en fonction.

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âžĄïž B. Le filtrage collaboratif 

Ce systĂšme montre Ă  l’utilisateur les produits que d’autres acheteurs aux goĂ»ts similaires ont achetĂ©s (ou ont consultĂ©s).

Amazon est l’exemple le plus clair de ce type de recommandation.

Imaginez que vous recherchez de l’huile de coco. Vous cliquez sur une marque d’huile qui a attirĂ© votre attention. 

Si vous glissez vers le bas, vous verrez une liste de produits avec le titre : « Les clients qui ont consultĂ© ce produit ont Ă©galement vu… ».

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Ces articles (en rapport avec la recherche originale) sont ceux qu’ont consultĂ© les utilisateurs qui se sont intĂ©ressĂ©s au mĂȘme produit que vous. 

En rĂ©alitĂ©, nous pensons de maniĂšre trĂšs similaire, et notre façon de consommer est semblable. Ainsi, il n’est pas Ă©tonnant que les produits qui ont plu Ă  d’autres milliers d’utilisateurs puissent vous intĂ©resser. 

âžĄïž C. Les intĂ©rĂȘts du client

Dans quelles sections de votre boutique l’utilisateur a-t-il naviguĂ© ?

OĂč a-t-il passĂ© le plus de temps ?

Ce systÚme prend en compte ces informations pour recommander des articles en rapport avec les goûts du client (et ces derniers sont déduits à travers leur comportement).

Pour en revenir à Zooplus, regardez ce qu’il se passe lorsque nous explorons la section des cages à lapins. 

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Comme vous le voyez, les recommandations ont changé. Nous avons montré que nous étions intéressés par des produits pour lapins, et par conséquent, nous avons reçu ce contenu. 

✅ 2. Le pouvoir du marketing par courriel 

 

Avec le marketing par courriel, nous pouvons atteindre plus directement nos clients potentiels avec des promotions qui leur sont exclusivement réservées.

Mais comment cela fonctionne-t-il ?

C’est trùs simple. 

Par exemple, un courriel (ou une sĂ©quence) peut ĂȘtre envoyĂ© si :

  • Ils ouvrent ou non un courriel.
  • Ils cliquent sur un lien.
  • Ils rĂ©alisent une action dĂ©terminĂ©e (dans ce cas, cela peut ĂȘtre un achat).
  • Ils n’achĂštent pas un produit malgrĂ© l’intĂ©rĂȘt qu’ils lui portent.
  • Etc.

Et c’est ce qui nous permet d’envoyer des promotions et des offres spĂ©cifiques et trĂšs personnalisĂ©es. Voici quelques exemples de contenu dynamique que vous pouvez envoyer par courriel.

âžĄïž A. Proposer un abonnement

Vous dĂ©tectez qu’une personne a achetĂ© du liquide pour lentilles et vous savez que le flacon dure un mois en moyenne. 

Vous programmez une automatisation pour lui envoyer, quelques jours avant la fin du mois, un courriel dans lequel vous lui proposez de lui envoyer un flacon tous les mois de maniĂšre automatique.

âžĄïž B. DiffĂ©rents produits complĂ©mentaires

Imaginez que vous avez une boutique de sport. 

Lorsqu’une personne s’inscrit, vous lui envoyez une enquĂȘte sur le sport qui l’intĂ©resse le plus. 

En rĂ©pondant, le souscripteur s’auto-segmentera et dĂ©clenchera de maniĂšre automatique une sĂ©quence de courriels rĂ©servĂ©e aux personnes qui aiment ce sport.

Et dans ces courriels (imaginons qu’il ait choisi le basketball), en plus d’analyser les parties de NBA ou du championnat de France, vous lui envoyez des informations sur des baskets, des maillots, des ballons, etc.

âžĄïž C. Offres spĂ©ciales liĂ©es aux visites d’une URL

Si par exemple, un de vos souscripteurs se rend plusieurs fois sur l’URL d’un produit, il montre son intĂ©rĂȘt pour cet article. 

Ces visites rĂ©pĂ©tĂ©es sont dĂ©tectĂ©es par le pixel (un code qui identifie l’IP des visiteurs et reconnaĂźt lorsqu’ils cliquent sur un produit) et un courriel spĂ©cial avec une offre est envoyĂ©.

✅ 3. Doofinder et les offres personnalisĂ©es

Et si le moteur de recherche de votre boutique faisait bien plus que trouver ce que le client recherchait ?

Doofinder est un moteur de recherche intelligent qui compte parmi ses nombreuses fonctionnalitĂ©s l’utilisation du contenu dynamique.

Nous vous expliquons comment il fonctionne.

âžĄïž A. Il affiche des rĂ©sultats personnalisĂ©s

Le moteur de recherche apprend du comportement des utilisateurs grñce à l’utilisation de l’intelligence artificielle.

Cette technologie se sert du machine learning (capacitĂ© des machines Ă  apprendre) pour analyser le comportement de l’utilisateur et afficher en fonction les rĂ©sultats les plus pertinents.

Par exemple, si un client a achetĂ© une raquette de padel, et saisit « balle » dans le moteur de recherche, il serait inutile de lui montrer des balles de ping-pong. En connaissant son historique d’achat, Doofinder lui affichera des rĂ©sultats en rapport avec les balles de padel. 

L’utilisateur se dira : « c’est exactement ce que je cherchais ! ».

âžĄïž B. Personnalisez vos offres

Rappelez Ă  l’utilisateur cette promotion qui peut l’intĂ©resser.

Revenons Ă  l’exemple du padel. Si l’utilisateur recherche des balles de padel et que vous avez une promotion sur les balles en ce moment, le meilleur endroit pour le lui faire savoir c’est dans les rĂ©sultats de recherche. 

Il est clair que l’utilisateur est intĂ©ressĂ©. Si en plus il tombe sur une offre dont il n’était pas au courant, cela pourrait ĂȘtre le coup de pouce dont il avait besoin pour les acheter.

En rĂ©sumĂ©, Doofinder vous aide Ă  simplifier la recherche et Ă  rendre ce processus plus personnel en amĂ©liorant l’expĂ©rience utilisateur.

Intéressé ?

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👉 Vous ĂȘtes prĂȘt Ă  donner Ă  votre audience ce qu’elle veut ?

Nous vous avons montrĂ© des mĂ©thodes de base pour augmenter la conversion Ă  l’aide du contenu dynamique.

C’est à votre tour de les mettre en pratique et de booster les ventes de votre commerce.

Donnez un coup de fouet à ce contenu.😉