Comment créer un podcast et augmenter vos visites et vos ventes sur votre boutique en ligne

Julia Vialenc

Senior eCommerce Search Specialist

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Avez-vous déjà pensé à créer un podcast et à l’intégrer à la stratégie marketing de votre boutique en ligne ?
Le podcast  est un format à la mode en ce moment, mais … souhaitez-vous vraiment faire l’effort d’en créer un ?
Dans le post d’aujourd’hui, nous allons non seulement détailler les avantages de l’utilisation de ce format, mais aussi expliquer comment débuter votre propre « canal de radio » afin d’augmenter vos ventes.
C’est le moment de dépoussiérer le micro. 🙂

Qu’est-ce qu’un podcast et pourquoi cela peut-il vous intéresser ?

Un podcast est une série d’enregistrements vocaux mis en ligne sur Internet.
Nous insistons sur le pluriel car un fichier unique n’est pas un podcast. Le terme signifie que des émissions audios sont publiées régulièrement.
On pourrait définir le podcast comme une sorte de journal parlé ou comme une radio personnelle ou d’entreprise.

Techniquement, c’est un fichier mp3 léger, que tout lecteur peut reconnaître sans problème et qui peut se télécharger facilement, même sans wifi.

D’un point de vue commercial, le lancement d’un podcast s’intègre dans la stratégie de inbound marketing.
Si vous n’avez pas lu notre article sur l’inbound marketing pour e-commerce, sachez qu’il s’agit d’une stratégie non invasive pour attirer les clients et dans laquelle est introduit un tunnel de conversion afin de réaliser la vente finale.
La base de l’inbound marketing repose sur la création de contenu de qualité, et c’est là que peut intervenir un podcast.
Il existe de nombreuses façons de générer du contenu attractif :

• Des vidéos sur YouTube.
• Des articles de blog.
• Sélection et diffusion de contenu.

Dans ce cas, quelles raisons peuvent nous faire pencher pour le podcast ?
Vous allez le découvrir maintenant. 😉

Les avantages du lancement d’un podcast pour votre e-commerce

La plupart des gens n’ont pas la motivation pour commencer « Oulala, cela doit être très compliqué à mettre en place !« .
Cependant, une fois que vous connaîtrez tous les aspects positifs du podcast, vous souhaiterez sans doute apprendre à en créer un et commencer le plus vite possible.
La création d’un canal de podcast comporte 5 grands avantages :

1. Un contenu facile à consommer
2. Fait autorité dans votre secteur
3. Génère de l’engagement
4. Augmente le trafic
5. Augmente les ventes

Nous allons les détailler un à un.

1. Un contenu facile à consommer

Comme il s’agit un format téléchargeable, il est très facile d’utilisation.
On peut l’écouter à la salle de sport, sur le chemin du travail, en faisant le ménage, etc. Les yeux et les mains sont libres, ce qui fait du podcast le format marketing le plus simple à consommer.
Selon une étude de Midroll, les personnes qui écoutent des podcasts le font presque exclusivement lorsqu’elles se déplacent.

A la différence d’une vidéo, un podcast n’exige pas de regarder un écran. Cela le rend facile à combiner à d’autres activités.
L’essor du podcasting entraîne la démocratisation de la radio. En effet, et comme nous le verrons par la suite, chacun peut désormais commencer son propre programme.

2. Vous gagnerez en autorité

Aristote, le père de la persuasion, a défini les trois principes que doit respecter un contenu afin d’avoir un impact sur une personne :

• Ethos : le créateur doit faire preuve de crédibilité et transmettre un sentiment d’autorité.
• Pathos : le contenu doit susciter de l’émotion. Et non, un simple « Vous ne pouvez pas passer à côté » n’est pas suffisant.
• Logos : c’est la partie logique, la réflexion rationnelle que fait le consommateur doit être positive pour vos intérêts.

Lorsqu’un client visite votre commerce après vous avoir écouté dans un podcast, vous avez réussi l’ethos. Il est agréable d’écouter quelqu’un parler avec passion d’une thématique qu’il maîtrise. Cela assigne une autorité immédiate au locuteur sur ce sujet. 

3. Engagement

Peu importe la fréquence à laquelle vous émettez (la meilleure fréquence est celle que vous pourrez maintenir), les auditeurs d’un podcast sont généralement fidèles.
Selon l’étude sus mentionnée, 88% des auditeurs écoutent tout ou parti de tous les podcast auxquels ils sont abonnés.
Ainsi, vous avez le public de votre côté.

4. Trafic dans votre boutique

Abordons maintenant les bénéfices les plus intéressants.
Le passage aux ondes impliquera une augmentation immédiate de votre trafic.
Les principaux podcatchers (plateformes d’écoute) recommandent aux auditeurs du contenu lié ou ressemblant. Le simple fait d’avoir créé un podcast vous permettra donc d’être présenté à de nouvelles personnes.
La compétence est encore faible dans ce domaine et un bon usage des étiquettes vous servira pour attirer de nouveaux auditeurs.
Après avoir écouté votre podcast, il est fort probable que l’auditeur visite votre page web. De plus, il s’agira de trafic de qualité. C’est le plus important et nous insistons là-dessus.

5. Plus de ventes

Un trafic qualifié débouche toujours sur une augmentation des ventes.
Les données confirment notre propos. En effet, selon le rapport de Midroll, 61% des auditeurs ont déjà acheté un produit dont ils ont entendu parler dans une publicité de podcast.

Désavantages du podcasting

Nous détaillé les avantages du podcasting, mais avant de vous mettre à enregistrer à toute vitesse, vous devez également en connaître les points négatifs.

• Trop technique : dans certains secteurs où le public cible est plus traditionnel ou plus âgé, le podcast est moins adapté. Ce format est associé au smartphone et, pour de nombreuses personnes, écouter des podcast suppose encore un défi technologique.
• Marché immature : bien que les grandes chaînes de radio aient rapidement perçu les avantages du podcast et qu’elles mettent en ligne leurs programmes sous ce format, encore peu d’entreprises utilisent ce format. Cependant, cette tendance pourrait se retourner. En effet, fin 2017, le streaming a dépassé la radio traditionnelle en nombre d’auditeurs.

L’aspect positif de ces désavantages est qu’il suffit de découvrir le monde du podcast pour devenir accro. Cela vous est-il déjà arrivé ?
Si vous ne vous êtes pas encore aventuré dans cet univers incroyable, faites le maintenant : abonnez-vous à quelques canaux et suivez les étapes afin de créer votre propre canal.

Comment créer votre podcast en 6 étapes

Comme pour tout autre format, il ne s’agit pas de se mettre à enregistrer comme un fou. Créer un canal de podcast implique de penser à une stratégie. Nous allons voir laquelle.

1. Votre auditeur idéal

Si votre e-commerce est en marche, vous avez certainement déjà défini le profil de votre buyer persona. À l’inverse, si vous commencez un e-commerce, c’est la première chose à faire. Vous devez définir quel est votre public cible car les contenus et les sujets traités doivent correspondre aux goûts et aux intérêts de votre audience.
Efforcez-vous de savoir quels formats de contenu consomme votre buyer persona.  Vidéos, podcast, textes ? Le besoin de votre client passe toujours avant votre offre.
Un élément à prendre en compte est la croissance de la consommation de podcast. Si vous la comparez à d’autres médias traditionnels comme la radio ou la TV, vous vous rendrez compte qu’ils ne suivent pas la même courbe.
Jetez un oeil à cette capture d’écran de Google Trends. Elle représente les recherches liées aux podcast (première image) et les recherches liées à la radio (seconde image) depuis 2004.

Créer un programme de radio ou de télé n’est pas une mince affaire. Il est donc plus pertinent de miser sur le podcast, plus facile à mettre en place et dont la croissance va augmenter dans le futur. Vous ne pensez pas ?

2. Types de programmes

De nombreuses personnes centrent leur podcast sur la réalisation d’entretiens. Ce modèle fonctionne très bien, mais les possibilités de ce format vont beaucoup plus loin.
Vous avez deux autres options :

• Un présentateur unique : vous seul contre tous. Au début, cela peut vous paraître étrange d’écouter votre propre voix, mais vous vous y habituerez avec le temps. Utilisez une musique de fond pour ménager des pauses et maintenir l’attention de l’auditeur.
• Plusieurs présentateurs : c’est plus complexe et cela requiert davantage de préparation. Vous devez préparer un script ensemble afin de déterminer à quel moment prendre la parole. C’est un format plus agréable à écouter pour l’auditeur.

Mais un podcast ne s’alimente pas seulement de voix. Qu’en est-il de la musique ?
Elle est nécessaire dans une bonne intro, pour séparer les sections ou pour animer certains moments du podcast. L’accompagnement musical est indispensable.
La musique va être votre grande alliée lorsque vous enregistrez. Cherchez une mélodie qui vous plaise et utilisez-là comme base pour vos programmes.
Voici quelques liens sur lesquels vous pourrez télécharger de la musique libre de droits et l’utiliser sans problème légal.

• Free Music Archive.
• Jamendo.
• Audio Jungle.
• Bibliothèque audio de Youtube

De plus, si vous utilisez Garage Band, le programme d’édition de Mac, vous disposez déjà d’une grande quantité de fichiers.

Conseil

Une bonne pratique pour augmenter la portée de vos podcast est de les mettre aussi en ligne sur YouTube. L’utilisation de musique commerciale est interdite sur cette plateforme, il vaut donc mieux utiliser de la musique sans copyright.

3. Définissez la structure

De la même façon que lors de la création d’un article de blog, vous devez définir une structure logique. Rédigez un script comportant les sujets que vous allez traiter et le temps que vous comptez y consacrer.
A minima, votre podcast doit toujours compter une introduction, un corps et une fermeture :

• Introduction : choisissez une musique dynamique afin de retenir l’attention de l’auditeur dès le début de l’épisode. Diminuez le volume de la musique après quelques secondes et laissez-la en fond sonore durant votre présentation du programme.
• Corps : c’est la partie principale de l’épisode. Divisez-la en plusieurs sections afin que ce ne soit pas ennuyeux à écouter et utilisez la musique pour séparer les différentes sections.
• Fermeture : c’est le moment d’introduire votre CTA (call to action). Réfléchissez bien à ce que vous direz et faites en sorte que ce soit très clair.

Le script est le document qui contient le déroulement de l’épisode et en recense les idées principales. Dans un autre document, vous devrez également ajouter les notes du programme.
Durant l’épisode, vous allez mentionnez des articles, des ressources ou du contenu en rapport avec le thème traité. Laissez les liens dans les notes du programme (c’est une bonne pratique), vos auditeurs vous en remercieront.

4. De quel équipement avez-vous besoin pour créer le podcast ?

C’est le moment de parler de l’équipement. Par chance, l’audio est beaucoup moins exigeant que la vidéo et vous n’aurez besoin que de trois outils :

• Un microphone avec connexion USB : parfois, le micro incorporé à vos écouteurs peut suffire. Si vous souhaitez vous équiper de manière un peu plus professionnelle et que vous hésitez entre un micro à condensateur et un micro dynamique, sachez que le premier enregistre davantage de sons. Cela inclut aussi le bruit des voisins ou de la rue … Un micro dynamique vous évite ce problème mais ne capte pas l’entière profondeur de votre voix.
• Des écouteurs : ceux que vous avez chez vous seront suffisants pour débuter. Apprenez à contrôler votre voix en vous enregistrant et en vous écoutant avec vos écouteurs. Ce sera peut-être difficile au début, mais c’est la technique idéale pour s’améliorer. N’oubliez pas que c’est cette voix que les auditeurs entendront dans le fichier final.
• Software : il y a de nombreux programmes d’édition d’audio. Un des programmes gratuits les plus utilisés est Audacity, disponible pour Windows comme pour Mac. Mais si vous avez un ordinateur Apple, nous vous conseillons d’utiliser Garage Brand pour éditer.

Comme vous le voyez, nul besoin d’une grande infrastructure pour commencer. Le plus important est ce dont vous allez parler, pas les outils utilisés (tant que l’enregistrement est de bonne qualité, bien sûr).

5. Mettre le podcast en ligne

N’incluez pas votre podcast dans le hosting sur lequel vous avez votre boutique en ligne, cela la ralentirait. Dirigez-vous vers un hosting spécifique, comme Soundcloud, Libsyn ou iVoox.
Un autre avantage de ces serveurs spécialisés est qu’ils génèrent automatiquement le fichier RSS. C’est ce fichier que vous devez introduire dans les répertoires (comme iTunes par exemple) afin qu’ils s’actualisent avec vos nouveaux enregistrements.

Conseil

Si vous utilisez WordPress, il existe un plugin spécifique pour la gestion de votre podcast, Powerpress.

6. Configurez bien le canal

Lorsque vous créez le podcast, il est important de prendre en compte certains aspects :

• Le visuel : il doit faire professionnel car ce sera la première impression que l’auditeur aura de vous.
• Nom du canal : faites en sorte qu’il soit le plus descriptif possible. Il doit contenir le mot clé depuis lequel vous souhaitez que les auditeurs vous trouvent.
• Description : expliquez de quelles thématiques vous allez parler. Mettez à nouveaux des mots clé.

Ça y est, vous avez créé votre canal de podcast, mais … comment faire pour que vos potentiels clients l’écoutent ?
Passons à la dernière étape : la diffusion du podcast.

Comment donner de la visibilité à votre canal ?

Si vous ne vous efforcez pas à en faire la publicité, votre podcast tombera aux oubliettes, même s’il s’agit d’un chef d’oeuvre digne de la meilleure émission de radio.
Voici quelques stratégies de diffusion :

• SEO : rédigez un bon texte pour accompagner l’épisode et essayez de l’optimiser en relation avec les mots clés du thème choisi. Pour l’instant, Google ne lit que du contenu écrit et si vous vous limitez à l’audio, vous serez invisible pour les moteurs de recherche.
• Critiques dans d’autres podcast : cette technique est similaire à celle de laisser des commentaires sur d’autres blogs. La différence est que les critiques aident à la visibilité des podcast sur iTunes. Le podcaster voit votre critique et il est probable qu’il jette un oeil à votre travail.
• Demandez des évaluations : si vous êtes un auditeur régulier, vous savez que tous les podcasters vous proposent de noter leur podcast en lui attribuant cinq étoiles. L’algoritme de iTunes donne beaucoup d’importance à ces opinions pour déterminer la pertinence d’un programme et le proposer à de nouveaux auditeurs. Ca peut être votre CTA de fermeture.
• Créez une communauté : un groupe Telegram, Facebook ou un canal de Slack peuvent être des outils de diffusion et de débat intéressants.
• Amenez des invités : réalisez un entretien ou invitez un référent de votre secteur à collaborer. Cela vous permet de faire à la fois du networking et d’avoir accès à son audience.
• Laissez vos auditeurs proposer des idées : si votre audience décide des thématiques que vous allez traiter, il est davantage probable qu’ils écoutent et partagent vos épisodes.

Mais il reste une dernière chose plus importante encore …

L’ingrédient magique pour la réussite de votre podcast et la seule chose qui dépende entièrement de vous est la constance.

Décider d’une fréquence d’émission et s’y tenir est le plus grand défi auquel vous serez confronté en tant que podcaster.
Une fois passée l’émotion lors du lancement du podcast, le plus difficile est de continuer à créer du contenu à la fréquence que vous vous êtes fixée.
Un conseil : ne soyez pas trop ambitieux et ne promettez pas plus de ce que vous pourrez donner.

Prêt à conquérir les ondes ?

Créer un canal de podcast et l’intégrer dans votre stratégie de contenus aidera votre boutique en ligne à gagner des visites et des leads.
Et comme nous l’avons déjà vu, cela implique davantage de ventes !