[CRM pour eCommerce] Comment le choisir, avantages de l’utiliser et analyse des 4 meilleurs CRM

Vous effectuez certainement un suivi de l’activité de vos clients.
Vous voyez de quoi nous parlons, le fameux Excel où vous notez des informations comme :
– Leur historique d’achat.
– Les messages qu’ils vous ont envoyés (questions, réclamations, etc.).
– Depuis combien de temps ils sont inscrits sur votre boutique.
En résumé, toutes ces données qui vous aident à mieux comprendre vos acheteurs, à leur offrir un …