[Marketing de parfumerie et de cosmétique] Les 6 meilleures stratégies de vente pour votre parfumerie en ligne

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Vous possédez une parfumerie en ligne ?

Vous serez donc ravi d’apprendre que le marché de ce type de commerce en ligne est en pleine croissance. De plus en plus de parfums et de produits cosmétiques sont vendus sur des commerces en ligne.

Pour vous, cela signifie une concurrence importante.

Il n’y a qu’une seule chose que vous pouvez faire pour vous distinguer des autres et attirer les clients : établir une bonne stratégie de marketing en ligne pour votre boutique.

L’article d’aujourd’hui vous présente les stratégies marketing qui fonctionnent le mieux dans le domaine des parfumeries et des cosmétiques en ligne en 2019. Toutes les clés pour que votre commerce en ligne se distingue sur le marché.

Allons-y !

👉 Pourquoi faut-il avoir une vitrine en ligne de votre parfumerie ou de votre boutique de produits cosmétiques

Selon l’étude d’IAB Spain 2018, les ventes de parfums en ligne ont augmenté de 35 % par rapport à l’année dernière. Un chiffre impressionnant, n’est-ce pas ?

Ce n’est donc pas étonnant que de plus en plus de gens se lancent dans la vente de parfums et produits cosmétiques sur le marché du numérique. Cependant, si vous voulez vraiment réussir dans ce secteur, vous devez vous posez les questions suivantes avant de vous lancer :

  • De quoi a besoin un acheteur en ligne de parfums, de maquillage ou de crème ?
  • Pourquoi vous choisirait-il plutôt que de se rendre dans la parfumerie de son quartier ?
  • Que pouvez-vous lui offrir de plus par rapport aux autres ?

Il n’existe pas de réponses simples à ces questions, mais on peut vous dire que les clients en ligne recherchent en permanence :

  • L’économie : les commerces en ligne de produits cosmétiques proposent des produits jusqu’à 70 % moins chers que ceux d’une boutique physique (et de plus, il est possible de comparer les prix de différentes boutiques en ligne).
  • Le côté pratique : la facilité de chercher parmi plusieurs catégories sans limite d’horaire comme c’est le cas dans un commerce traditionnel, avec en plus l’avantage de la livraison à domicile, qui arrive parfois en seulement 24 heures.
  • Des informations plus complètes : en plus de pouvoir accéder aux caractéristiques de chaque produit, la boutique en ligne offre la possibilité de consulter les avis des autres acheteurs, ainsi que les critiques et les notes des produits, qui aident le client à prendre la décision finale d’achat.

Ce sont les trois piliers fondamentaux que doit offrir votre boutique de produits cosmétiques en ligne, mais le problème est qu’il ne faut pas simplement se limiter à remplir ces trois conditions (c’est seulement le point de départ).

Vous devez appliquer différentes stratégies marketing à votre parfumerie pour vous distinguer de vos concurrents et attirer plus de clients.

Prenez donc note de tout ce qui suit.

👉 Les 7 meilleures stratégies de marketing digital pour les parfumeries et les cosmétiques en ligne

Vous devez absolument tenir compte du fait que la vente de produits cosmétiques en ligne soulève une difficulté supplémentaire par rapport à d’autres secteurs :

  • Comment vendre un parfum ou un autre article de maquillage, qui sont des produits très subjectifs, qui dépendent des goûts de chacun ?
  • Comment expliquer les caractéristiques olfactives d’un parfum et convaincre l’acheteur sans qu’il puisse le tester physiquement ?

C’est ce qu’on va vous expliquer tout de suite.

✅ 1. Mettez l’accent sur les caractéristiques de votre produit

Par exemple, dans le cas des parfums, ils sont généralement choisis pour ce qu’ils représentent plus que pour leurs caractéristiques olfactives.

Votre client achètera un parfum ou un autre en fonction des sensations qu’ils lui transmettent. Puisqu’il ne peut pas le sentir, il prend en considération les caractéristiques les plus importantes du produit. 

C’est pour cela que vous devez écrire vos fiches produits en prenant en compte 2 variables :

  • Les caractéristiques décrivant la senteur au client : les notes de chaque parfum, les ingrédients qui le composent, son lieu de fabrication, etc.
  • Les émotions et sensations qu’il transmet : séduction, élégance, pouvoir, rébellion, magnétisme, etc.

Le client pourra ainsi se faire une idée du parfum qu’il lui faut. Cela s’applique également aux crèmes et au maquillage.

Comment réussir à souligner ces caractéristiques du produit pour que votre client l’achète ? ➡️En attaquant ses points de douleur spécifiques comme on vous l’explique dans cet article.

Vous ne savez pas comment rédiger une fiche produit qui fonctionne ? ➡️ Lisez cet article qui vous l’explique en détail.

✅ 2. Utilisez un moteur de recherche qui facilite l’achat à vos clients

Dans n’importe quelle parfumerie physique, le client ira directement voir une vendeuse pour lui demander des informations sur un parfum en particulier.

La plupart des acheteurs de produits cosmétiques cherchent une marque ou un parfum en particulier.

D’ailleurs, le TOP 3 des marques les plus recherchées est :

  • Chanel
  • Guerlain
  • Dior

Si vous avez cette information, profitez-en pour faire un pas en avant par rapport à la concurrence !

En utilisant Doofinder (notre moteur de recherche professionnel), le client n’a qu’à introduire le nom de la marque ou du parfum qu’il cherche pour obtenir automatiquement :

  • Des produits : avec des images de tous les parfums de cette marque.
  • Des catégories : où il peut ajouter un filtre par prix.
  • Des offres : si elles sont activées pour ce produit ou cette catégorie.

Regardez comment il fonctionne sur le site web de notre client parfumsmoinschers

Vous parlez la même langue que vos clients ?

Vous allez penser que c’est idiot, mais en réalité ça ne l’est pas du tout.

Imaginez que quelqu’un entre sur votre boutique et saisit dans le moteur de recherche « fard à paupières ». Mais malgré le fait que vous en vendez beaucoup, il n’y a aucun résultat.

Que se passe-t-il ?

Le problème est que ce produit est placé dans la catégorie « ombres à paupières ».

C’est pour cette raison qu’un moteur de recherche normal ne le trouvera pas. Certaines personnes l’appellent aussi palette pour les yeux (un autre terme que votre moteur de recherche ne détecterait pas).

Et ce n’est pas le seul produit dans cette situation, pensez aussi au mascara, aussi appelé rimmel ou encore au crayon pour les yeux, connu aussi sous le nom d’eyeliner.

En revanche, un moteur de recherche comme Doofinder vous permet d’introduire plusieurs synonymes de chaque produit sans avoir à changer toutes les descriptions de vos articles.

Voici un exemple d’un autre de nos clients, ricaud.com, regardez ce qui apparaît sur l’image en tapant simplement « lèvres ».

Tous les produits en lien avec cette partie du visage. ;)

Vous voulez constater par vous-même l’efficacité du moteur de recherche (en moyenne, les ventes augmentent d’entre 15 et 30 %) ?

Cliquez ici et obtenez une version d’essai gratuite de 30 jours de Doofinder.

✅ 3. Utilisez les témoignages des clients satisfaits

On sait tous que le choix de ce type d’articles est très subjectif et qu’en plus, c’est très difficile d’expliquer les caractéristiques olfactives d’un parfum ou les qualités d’un rouge à lèvres.

Dans ce cas, que pouvez-vous faire ?

Donner une grande importance à la preuve sociale sur votre parfumerie en ligne.

En marketing, une preuve sociale est basée sur le fait de fournir à l’utilisateur des preuves claires lui démontrant que sa décision d’achat est soutenue par l’opinion d’autres clients comme lui.

Concrètement, cela signifie que le fait de publier sur votre site web les avis des autres clients sur vos produits peut influencer la décision d’achat des nouveaux clients.

 

✅ 4. Créez une chaîne YouTube

Le contenu vidéo est le roi d’Internet, et le roi des vidéos en ligne, c’est YouTube.

YouTube est décisif pour 47 % des achats réalisés dans le secteur des parfums et des produits cosmétiques, selon la recherche d’Expansión.com

Avoir une chaîne sur laquelle vous offrez des contenus de qualité à vos clients potentiels est la meilleure manière de générer de l’engagement (fidélité du client) et ainsi d’attirer du trafic qualifié qui se traduira par des ventes.

Vous pouvez publier des conseils beauté ou tout type de contenu sur un thème en lien avec le secteur et les articles de votre commerce en ligne.

Astuce supplémentaire : vous pouvez également engager des influenceurs dans le cadre de votre stratégie marketing sur YouTube.

Selon cette étude de CominCrea, les acheteurs de produits cosmétiques et de parfums en ligne consultent constamment l’avis des personnes influentes. Il serait donc très bénéfique pour vous de faire apparaître sur votre chaîne un youtubeur qui renforcerait votre image de marque.

Si vous décidez de mettre en place cette stratégie, vous pouvez apprendre comment choisir les influenceurs les mieux adaptés à votre campagne dans cet article. 

 

✅ 5. Organisez des concours sur les réseaux sociaux

Comme vous le savez, les réseaux sociaux sont un excellent canal de communication avec le public pour toutes les entreprises, encore plus celles qui sont présentes en ligne.

Vous devez donc bien maîtriser vos réseaux et renforcer votre marque, en créant une communauté d’abonnés autour de ces comptes.

Les concours ou les tirages au sort sont une manière simple d’obtenir des abonnés et ils permettent de générer du trafic sur votre boutique en ligne.  

Pour les organiser, il suffit simplement de suivre ces étapes faciles :

  • Définissez l’objectif du concours : cela peut être faire connaître la parfumerie ou générer du trafic sur le commerce en ligne.
  • Segmentez correctement : le public du tirage au sort doit être le même que celui de la parfumerie, pour qu’il puisse se convertir en client.
  • Choisissez bien la récompense : en règle générale, c’est un parfum ou un article de maquillage (car c’est votre secteur), mais pas forcément. Cela doit être quelque chose d’attractif pour votre buyer persona (sinon, il ne s’inscrira pas au concours).
  • Expliquez comment s’inscrire : votre client doit bien comprendre comment il peut participer. Ne vous compliquez pas la vie, ce qui fonctionne le mieux est quelque chose du genre : « pour participer, laissez un J’aime sur notre page Facebook et commentez quel parfum vous représente le mieux ».

Grâce à cette action toute simple, vous allez vous faire connaître de nombreux clients, qui vous suivront désormais sur les réseaux sociaux.

✅ 6. Offrez des réductions

Qui n’aime pas les réductions ?

Les remises sont des armes très puissantes pour fidéliser vos acheteurs, mais ne les offrez pas comme ça, faites-le avec un objectif clair :

  • Remise suite à l’abonnement sur votre page : pour obtenir leur e-mail (et l’inclure dans votre stratégie d’e-mail marketing).
  • Remise suite à un achat : que vous pourrez appliquer sur l’achat suivant (et donc fidéliser votre client).
  • Remise suite à la publication d’un témoignage ou d’une note : pour augmenter votre preuve sociale (en vue d’obtenir de nouveaux acheteurs).

Par contre, les remises que vous offrez doivent être rentables pour vous (faites attention à la marge de bénéfice).

✅ 7. Spécialisez-vous sur une cible concrète

Important : si vous voulez que votre commerce en ligne prospère, vous devez vous spécialiser.

De nombreux entrepreneurs qui lancent leur projet sont obsédés par un objectif : « vendre à tout le monde ». En réalité, c’est comme écraser une mouche avec un marteau-pilon.

Sans un public concret et spécifique, il est impossible d’établir une stratégie qui fonctionne. Si vous essayez de satisfaire des personnes aux goûts et aux critères différents, vous finirez par ne satisfaire personne.  

Mais si vous vous concentrez sur une niche spécifique, vous aurez beaucoup plus de facilité à connaître votre buyer persona (client idéal) et à répondre à ses besoins.

Voici quelques exemples de niches spécifiques :

  • Parfums pour homme ou femme.
  • Maquillage écologique non testé sur animaux.
  • Parfums génériques.
  • Produits cosmétiques haut de gamme.

Trouvez la niche qui vous intéresse le plus et étudiez sa rentabilité (et la concurrence). Centrez tous vos efforts sur cette niche et n’essayez pas de vendre à tout le monde, vous constaterez une amélioration de vos résultats. ;)

👉 Prêt à augmenter les ventes de votre boutique en ligne de produits cosmétiques et de parfums ?

Toutes les actions que l’on vous a expliquées dans cet article sont faciles à appliquer, vous pouvez commencer à les appliquer dès maintenant.

Mettez-vous au travail et distinguez-vous de vos concurrents.