[Non-product search] Perché il tuo motore di ricerca interno deve essere in grado di gestire i termini di ricerca senza prodotto

Immagina questa situazione.
Una persona (la chiameremo “Pietro”) entra nel tuo negozio alla ricerca di una giacca per una cena molto importante. Ma la cena è tra pochi giorni e ha paura di non ricevere l’ordine in tempo.
Quindi, prima ancora di guardare una scheda prodotto:
– Cerca nel menu di navigazione le politiche di spedizione del tuo negozio, ma non trova nulla (perché le hai collocate nel footer, in fondo alla pagina)…