[Tutorial Google Shopping] Cos’è, quando usarlo e come vendere di più con il tuo negozio online grazie ad esso


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Abbiamo già parlato in diverse occasioni che il problema principale di un negozio online appena aperto è quello di generare traffico.

Abbiamo discusso opzioni come SEO, Facebook Ads o Adwords per generare quel traffico, ma ce n’è una molto più sconosciuta che funziona molto bene: Google Shopping.

Se ancora non conosci questo strumento, hai un negozio online e stai cercando un modo per generare vendite attraverso Google, continua a leggere e ti assicuriamo che quando avrai finito di leggere questo articolo ti iscriverai a Google Shopping.

Cos’è Google Shopping e come funziona?

Hai mai cercato su Google parole come “macchina fotografica”, “orologi”, “divani” o “cellulari”? Se la risposta è sì, probabilmente hai visto una sezione diversa in alto o a sinistra dello schermo, con immagini di prodotti.  Prima accompagnato dal testo “Google Shopping Results” e ora da “Sponsored”.

Inoltre, nelle schede superiori troverai anche una dedicata allo “Shopping” per vedere tutti i prodotti pubblicizzati.

Google Shopping è un efficiente comparatore di prezzi.

Ma attenzione, non ha risultati “organici”. Per vedere apparire i tuoi prodotti devi passare attraverso il checkout.

Diamo un’occhiata più da vicino dalle due facce della stessa medaglia, quella dell’utente o acquirente e quella del venditore.

Google shopping come acquirente

Probabilmente avrai la sensazione che Shopping sia sconosciuto alla maggior parte degli utenti. Tuttavia, le statistiche non dicono lo stesso.

Secondo uno studio, il 76,4% della spesa al dettaglio per la pubblicità di ricerca era su Google Shopping.

Ciò significa che se i marketer stanno investendo lì, è perché gli acquirenti stanno rispondendo con click e conversioni.

Google se n’è accorto e la sezione Shopping Ads sta lentamente prendendo il centro della scena.

Il modo in cui cerca di soddisfare gli utenti è quello di offrire informazioni in diversi punti vendita online sul prezzo del prodotto cercato.

Google raccoglie le informazioni inviate dai venditori (vedremo come in seguito) e le offre ai potenziali acquirenti.

Come venditore e proprietario di e-commerce, dovresti conoscere lo strumento. E se investi in Adwords ma non in Shopping, dovresti fare una prova.

Vediamo ora l’altra faccia della medaglia, quella del venditore.

Come funziona Google Shopping come venditore?

Investi in Facebook Ads?

E in Adwords?

Abbiamo visto molti casi di negozi online che investono pesantemente in queste piattaforme che non avevano nemmeno considerato l’opzione Shopping.

Questi annunci di prodotti vengono visualizzati nella parte superiore della pagina, prima dei risultati organici e prima della pubblicità Adwords.

Le ricerche transazionali che innescano questi annunci sono guidate dalla presentazione visiva di Google Shopping. E questa posizione privilegiata è una calamita per i click di cui dovresti approfittare.

Questo strumento di Google funziona in modo simile ad Adwords, poiché l’inserzionista può caricare i propri prodotti e fare un’offerta per apparire nei risultati quando qualcuno cerca le parole chiave definite nella sua campagna.

Ad esempio, se hai un negozio di macchine fotografiche, puoi fare un’offerta per apparire con il tuo prodotto per parole chiave come “macchine fotografiche”, “macchine fotografiche Nikon” e anche specifiche code lunghe come “macchina fotografica Nikon D5200”.

Una volta che appari nei risultati, l’utente deciderà se cliccare o meno sul tuo ed entrare nel tuo negozio.

Importante

Se clicchi su Google ti addebiterà un prezzo che dipende dal CPC (costo per clic) e dall’offerta che hai fatto per quella parola chiave nella tua campagna.

Se offri troppo poco non apparirai mai e se offri troppo pagherai troppo e aumenterai il tuo costo per lead raggiunto.

Differenze e somiglianze tra Google Adwords e Google Shopping

Hai dubbi su dove investire? Facciamo un po’ di luce sul mondo SEM.

Entrambi gli strumenti formano la parte a pagamento delle pagine dei risultati di ricerca di Google. Gli inserzionisti pagano per mostrare le loro pagine e i loro prodotti agli utenti.

L’altra parte, chiamata organica o SEO, è costituita dai risultati che vengono mostrati per la loro qualità senza alcuna compensazione finanziaria (se sei interessato ad ottimizzare il SEO del tuo negozio online, leggi questo articolo).

Questo è l’aspetto di una pagina di risultati di ricerca (SERP) in una ricerca con intenzione di acquisto.

In viola, e al primo posto, ci sono i risultati di Google Shopping. In essi viene mostrato:

  • Un’immagine.
  • Breve descrizione del prodotto.
  • Prezzo aggiornato.
  • Il negozio che lo vende.
  • Più informazioni come le valutazioni delle stelle.
  • Da Google: che ha una lunga spiegazione, con tribunali di mezzo, che vedremo più avanti.

Evidenziati in giallo sono i risultati di Adwords. Sono anche a pagamento ma non mettono in evidenza un prodotto particolare, ma i negozi dove si può comprare questo prodotto e altri simili.

Infine, in verde, i risultati organici sono il frutto di un buon lavoro SEO.

Qual è la strategia migliore?

Una combinazione di entrambi. Come sempre, la chiave è misurare e misurare. Se il ritorno su una piattaforma è migliore, è lì che dovrebbero andare gli sforzi.

Google Shopping + Google Adwords + analisi di ritorno = successo SEM.

Vantaggi e svantaggi di Google Shopping

Guardando una pagina di risultati come questa, sembra una grande opportunità, certo? Vediamo se è vero.

Vantaggi

Non possiamo nascondere che abbia anche delle cose buone 🙂

  • Visibilità: il fatto che gli annunci di Google Shopping siano la prima cosa che l’utente vede è un grande vantaggio. Guadagnano click solo per la loro posizione.
  • Immagini: né Adwords né i risultati organici mostrano immagini. Quelli di Google Shopping mostrano un’immagine che, se è ben fatta, attira l’occhio immediatamente.
  • Intento di acquisto: le ricerche transazionali hanno tassi di conversione più alti. Se qualcuno cerca un prodotto, è chiaro che ha qualche interesse a comprarlo.

Vediamo ora qualcosa di meno bello…

Svantaggi

  • Non c’è nessuna garanzia di apparizione: puoi seguire tutti i passi di Google e vedrai come ignora letteralmente i tuoi prodotti.
  • Competere sul prezzo: Google Shopping è un comparatore di prezzi. Ciò significa che si combatte per vedere chi vende la stessa cosa a un prezzo inferiore. In questa battaglia a tutto campo si trovano bestie come Amazon o Ebay, per citarne un paio.
  • Sfiducia: gli utenti tendono a fidarsi di più dei risultati organici. Alla fine, Google Shopping è un insieme di annunci, e come tali mostrano informazioni interessate.
  • Necessità di aggiornamento: il modo di informare Google del prezzo e dei dati dei tuoi prodotti è attraverso un spreadsheet che dovrai aggiornare ogni volta che cambi il prezzo sul web. Un altro compito da aggiungere alla lunga lista che hai già.

Più che uno svantaggio, un requisito.

Per partecipare il tuo sito web deve avere un certificato SSL. Qualcosa che è già essenziale al 100% in qualsiasi e-commerce.

Come inserire i tuoi prodotti in Google Shopping

Per iniziare a usare Google Shopping, segui questi 4 passi:

  1. Iscriviti a Google Merchant: entra qui e registra il tuo negozio online in Google Merchant per iniziare.
  2. Aggiungi il feed dei tuoi prodotti: i dati necessari per inserire i prodotti sono un ID, nome, descrizione, link al prodotto, immagine, stato del prodotto, prezzo, categoria del prodotto e disponibilità. A volte è anche necessario includere l’ISBN per i libri, il nome della marca o l’identificatore del produttore. Lo farai attraverso un foglio di calcolo di Google che caricherai aggiornato in Google Merchant Center, ma puoi anche farlo con plugin ed estensioni. Qui puoi vedere alcuni altri Woocommerce, per Prestashop e per Magento.
  3. Crea un account Google Adwords: usa la Gmail associata ad Analytics o a Google Search Console e crea il tuo account Adwords qui.
  4. Crea una campagna Google Shopping: in Adwords clicca su “Campagne”, poi su “+ CAMPAGNA” e infine su “Shopping”. Dovrai compilare i dettagli di base della campagna (budget, segmentazione, posizione, ecc.).

Se hai qualche dubbio dai un’occhiata alla nostra megaguida Adwords per i negozi online.

Dopo aver seguito questi 4 passi i tuoi prodotti cominceranno ad apparire su Google, sempre che siano stati approvati in Adwords.

Ricorda che il sistema è a base d’asta, quindi non sai con certezza se il tuo prodotto verrà mostrato.

8 consigli per avere successo con Google Shopping

Fare una campagna di Google Shopping è molto facile come hai visto, ma avere successo e generare profitto con esso non è così facile. Vuoi sapere quali sono gli 8 trucchi per ottenerlo? Te lo raccontiamo noi:

  1. Immagini attraenti: se usi immagini di scarsa qualità nessuno cliccherà sul tuo prodotto. Usa un’immagine con uno sfondo bianco neutro e in cui il prodotto sia chiaramente visibile. È la tua carta migliore, abbi cura di lei.
  2. Fare offerte per apparire in 2a o 3a posizione: apparire per primi nei risultati di Google Shopping è costoso e non necessario. Il comportamento abituale di un utente è quello di aprire 3-4 risultati in diverse schede, quindi essere tra la 2a e la 3a posizione per le tue campagne ti farà risparmiare centinaia di euro di budget Adwords. Ottimizza le tue offerte ogni settimana per cercare di essere in quelle posizioni.
  3. Lavora sul titolo: breve ma d’impatto e descrittivo allo stesso tempo. Controlla cosa sta facendo la concorrenza e cerca di migliorarlo.
  4. Stelle: puoi mostrare da 1 a 5 stelle. Google prende il markup Schema con le valutazioni dei prodotti sul tuo sito web, aggregatori di recensioni e opinioni dei consumatori. Puoi vedere più informazioni qui.
  5. Dividi le tue campagne in base alle ore: gli studi dicono che le persone che fanno acquisti online tendono a farlo principalmente dal lunedì al giovedì durante le ore lavorative del mattino. Tuttavia, è sempre meglio vedere di persona quali sono i momenti migliori per vendere. Crea campagne per diverse fasce orarie e regola il CPC al massimo in ciascuna di esse.
  6. Dai la priorità ai prodotti migliori: sai perfettamente quali prodotti vendono di più nel tuo negozio, vero? Quindi, segnalali nella campagna Google Shopping in modo che il budget sia speso principalmente su di loro. Se non lo fai, puoi vedere come tutti i tuoi soldi sono spesi per promuovere prodotti con un basso tasso di conversione. Il modo migliore per farlo è con le parole chiave negative. Consiste nel dire a Google per quali parole non vuoi che i tuoi annunci vengano mostrati.
  7. Utilizza il tagging: una buona classificazione del tuo stock aiuterà Google e l’utente. Guarda le informazioni ufficiali.
  8. Controlla i prezzi: se non puoi competere sul prezzo con gli altri prodotti che appaiono accanto a te su Google Shopping, lascia la piattaforma. Avrai pochissimi click e non ne varrà la pena, a meno che non si tratti di una nicchia specifica dove il mercato funziona così. Se decidi di rimanere, mantieni il feed con i prezzi aggiornati.

E come sempre, come avrai letto fino allo sfinimento: su questo blog, misura la conversione.

Cambiamo discorso. L’anno scorso una notizia un po’ controversa su Google Shopping era su tutta la stampa.

Ecco cosa è successo.

La controversia con Google Shopping e i comparatori di prezzi

C’è stato un periodo, alla fine degli anni 2000, in cui i comparatori di prezzi sono diventati molto di moda. Con quasi tutte le ricerche di prodotti, sono apparsi i risultati di Ciao, Twenga, Kelkoo…

Google si rese conto e, dato che stava giocando in casa, ha voluto partecipare.

Ricordi che Ciao dominava le SERP? Apparteneva a Microsoft e Google l’aveva nel mirino.

Il suo primo comparatore di prezzi si chiamava Froogle, che si è evoluto in Google Product Search e nell’attuale Google Shopping.

In un colpo solo, ha messo il suo comparatore al di sopra di tutto e tutti gli altri.

Questo non sembrava illegale negli Stati Uniti, ma qui lo era, e la Commissione europea della concorrenza ha avviato un’indagine per “abuso di posizione dominante”.

Il processo è durato 8 anni e solo a metà del 2017 è arrivata la sentenza.

In base a questa sentenza, mettere il suo comparatore in cima era dannoso per gli altri comparatori, che fino a quel momento lottavano per i risultati organici.

Cosa è cambiato dopo lo schiaffo della Commissione europea?

Durante la negoziazione Google aveva già offerto di “condividere” Shopping con gli altri comparatori, ma riservandosi le prime due posizioni, che erano più attraenti in termini di clic.

Questa opzione non è stata accettata dall’Europa, quindi alla fine ha permesso a qualsiasi sito di confronto di offrire prodotti su Google Shopping.

Ricordi che abbiamo detto che il caso “Google” ha una lunga spiegazione? Aprendo la porta alla concorrenza, Google rende chiaro da quale comparatore proviene il prodotto.

Come potrai immaginare, la stragrande maggioranza degli articoli che vedrai saranno accompagnati dallo squillante “from Google”, o “by Google” nella versione inglese.

Sintesi e strategia

Abbiamo già visto i vantaggi e gli svantaggi, conosciamo la storia e le controversie, ora è il momento di prendere decisioni.

Quando è consigliabile investire in questi annunci?

Anche se ogni settore e ogni e-commerce è diverso, abbiamo cercato di riassumere quando è interessante fare pubblicità su Google Shopping

Se si tratta di queste circostanze, buttati sul serio:

  • La tua pagina converte molto bene: se dopo aver testato con diverse fonti di traffico, scopri che la tua pagina prodotto è una macchina di conversione, prova Shopping Ads.
  • Molte ricerche transazionali: se ci sono molte persone che cercano un prodotto con una chiara intenzione di comprare. Cerca le parole chiave che includono la parola “prezzo”, “comprare” o “dove comprare”.
  • Prezzo competitivo: puoi offrire un prezzo che compete sul mercato con delle garanzie? Ricorda che troverai dei giganti che non hanno problemi a calpestare i prezzi di alcuni articoli.

Se queste tre condizioni sono soddisfatte, il miglior consiglio è quello di provare i prodotti migliori. Guadagnerai esperienza, ottimizzerai i tuoi annunci e sarai pronto per nuove opportunità.

Pronto a fare irruzione in Google Shopping con i tuoi prodotti?

Analizza tutto quello che fai su Google Shopping in dettaglio e migliora gradualmente il tuo account guardando i tuoi dati.

Se lo fai bene questo strumento può essere molto più efficace anche della sua “sorella” Google Adwords, dato che le immagini e i prezzi attirano molto più attenzione.

Fallo pure!