Es normal que nos perdamos entre tanto término: imagen de marca, imagen corporativa, imagen de empresa…
Es verdad que a veces son sinónimos y otras veces son partes de un concepto que componen otro.
Pero se podría decir que, para una empresa, si hay un concepto que abarca todo lo relacionado con su imagen, y que perciben tanto a las personas que trabajan en ella, como a clientes y posibles clientes, es la imagen corporativa.
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Qué es la imagen corporativa: definición
La imagen corporativa es la percepción que transmite una empresa, según sus elementos visuales y comunicativos que representan su identidad y valores.
Una imagen corporativa trabajada y coherente ayudará a mejorar la reputación y la confianza en una empresa, y para mantener esa coherencia, lo ideal es empezar a pensar en ello desde el principio, desde que se traza el plan de empresa.
Además, la imagen corporativa establece una identidad y personalidad únicas y reconocibles en el mercado.
Porque sí, las empresas que de verdad son reconocibles (y reconocidas) tienen personalidad.
Diferencias entre la identidad y la imagen corporativa
Pueden parecer lo mismo, pero no lo son, aunque están íntimamente relacionadas.
La identidad corporativa se refiere a los elementos de una empresa que no se perciben de forma tan visual, o mejor dicho, tan evidente.
Tienen que ver con esa personalidad de la que hablábamos. Los valores, la filosofía de una organización. Es decir, su esencia.
Está compuesta por cuestiones que tiene un carácter más “interno”.
Entonces, ¿cuál es la imagen corporativa de una empresa?
La imagen corporativa, por otro lado, se refiere a la percepción que se tiene desde fuera de una organización.
Clientes, competidores, proveedores… da igual. Tendrán una imagen que les transmite una empresa gracias a sus elementos visuales, estilo de comunicación, etc.
La imagen corporativa transmite y refleja la identidad corporativa.
Es decir, la imagen e identidad corporativa son dos caras de una misma moneda.
Una es el reflejo de la otra.
Diferencias entre identidad corporativa e imagen de marca
La imagen de marca es la expresión gráfica de una marca, aparece en todos los canales de comunicación que utilice.
Por tratar de explicarlo de una forma más clara, sería como la forma de vestir de una persona. Dice mucho de la personalidad de alguien, sí, pero es solo lo que se ve por fuera.
Sin embargo, la identidad corporativa es un concepto más profundo, amplio y global que incluye a la imagen de marca.
¿Para qué sirve la imagen corporativa de una empresa?
La imagen corporativa es la carta de presentación de una empresa ante el mundo.
El cometido principal de la imagen empresarial es ayudar a transmitir al público una percepción positiva y coherente.
Esto generará confianza, sentimiento de pertenencia hacia la empresa entre clientes y atraerá a otros clientes nuevos.
Y aunque es muy probable que veas la implicación que tiene en las estrategias de marketing, verás que va mucho más allá y su utilidad es mucho más profunda.
Pero para concretar más, vamos a enumerar los objetivos de la imagen corporativa.
Objetivos que debe cumplir la imagen corporativa
Estos son los principales objetivos que busca una empresa cuando desarrolla su imagen corporativa.
Antes de seguir leyendo, piensa en ejemplos de imágenes corporativas fuertes, como Netflix, LEGO o BBVA, verás como cumplen estos objetivos.
- Diferenciación: para destacar entre la competencia a través de una entidad visual y comunicativa únicas.
- Reconocimiento: lo ideal es que la empresa sea fácil de reconocer, ya sea a través de elementos visuales como su logo o colores, o incluso por la voz y tono de sus mensajes.
- Posicionamiento: es importante permanecer en la mente de la gente en el lugar apropiado. Respetando la coherencia con el sector en el que opera la empresa.
- Confianza: esa misma coherencia, y el hecho de tener una imagen sólida también servirá para ganarse la confianza del público objetivo. Porque dará sensación de estabilidad.
- Identidad: la imagen corporativa de una empresa también debe reflejar su identidad. Como hemos dicho antes, sus valores y filosofía.
- Comunicación: a través de los mensajes que lance la empresa también se transmite su imagen, su personalidad única y reconocible.
- Fidelización: todo esto no es una simple cuestión de marketing de imagen, se trata de crear un vínculo emocional con el público. Así es como se fideliza y se consigue reconocimiento y recomendación de la marca.
Con todo esto, ya te puedes hacer una idea de la importancia de la imagen corporativa.
Tipos de imagen corporativa
Para seguir profundizando en lo que es una imagen corporativa vamos a destacar algunos tipos diferentes:
👉 Imagen corporativa formal
Este tipo de imagen lo utilizan empresas que necesitan dar un aspecto serio y profesional.
Para personas de traje y corbata.
Emplean colores sobrios y formas geométricas, como IBM, PwC o Siemens.
👉 Imagen corporativa dinámica
Propia de empresas innovadoras y modernas. Suelen usar colores muy vivos y diseños que llamen la atención.
También lanzan mensajes o acciones arriesgadas que se salen de lo establecido.
Te puedes fijar en Netflix, Red Bull o Spotify.
👉 Imagen corporativa institucional
Este es el tipo de identidad de empresa que utilizan instituciones, que quieren destacar por su responsabilidad social o valores éticos.
En este tipo de organizaciones podríamos encontrar a Cruz Roja, Oxfam o UNICEF.
👉 Imagen corporativa de producto
Aquí lo que brilla es el producto.
Las empresas que utilizan este tipo de imagen, quieren destacar sobre todo las características únicas de su producto, acompañando su propósito
Nos podríamos fijar en Coca-Cola, GoPro o BMW.
👉 Imagen corporativa de marca
En este caso, lo que brilla es la identidad de la marca en sí misma.
Las empresas que la usan destacan por su personalidad y filosofía.
Aquí podemos encontrar el ejemplo de Apple, Google o Amazon.
👉 Imagen corporativa comercial
Aquí la atención se centra en la promoción y venta de productos o servicios, destacando sus beneficios y ventajas competitivas.
Por ejemplo, como hacen L’Oréal, Toyota o Samsung.
Espero que los ejemplos te hayan servido para entender los diferentes tipos de imagen corporativa, pero es importante que entiendas que en este sentido no hay fronteras fijas.
No hay líneas dibujadas en el suelo marcando los límites, por lo que es posible que encuentres empresas cuya imagen mezcla tipos diferentes, pero lo normal es que tengan uno predominante.
Esto dependerá de los objetivos globales que quieran alcanzar.
Para comparar la imagen corporativa de varias empresas y entender mejor todo esto te recomiendo que hagas un proceso de benchmarking, aprenderás mucho.
Elementos de la imagen corporativa
Entre los elementos principales para el diseño de la imagen corporativa podríamos destacar estos 8:
- Logotipo: probablemente el elemento visual más importante, que representa la empresa y que debe ser fácil de reconocer. Todo el mundo quiere su logo.
- Colores corporativos: la elección de colores que representan la identidad y personalidad de la empresa, y que se utiliza en todos los elementos visuales y comunicativos.
- Tipografía: el tipo de letra de los elementos visuales y comunicativos de la empresa, se combina con los colores y el logo para reflejar su personalidad y estilo.
- Elementos gráficos: formas, patrones y diseños que se utilizan en los elementos visuales y comunicativos para complementar el logotipo y los colores corporativos.
- Lenguaje y tono: el estilo, voz y tono de las comunicaciones de la empresa, coherente con la imagen visual, refuerza la personalidad y valores.
- Misión y visión: declarar de forma abierta la misión (lo que hace en el presente) y visión de la empresa (lo que quiere lograr en el futuro), define sus objetivos y propósito.
- Valores y filosofía: rigen la empresa y se reflejan en todos sus elementos visuales y comunicativos.
- Imagen visual: la imagen que la empresa proyecta en sus instalaciones y acciones a través de sus elementos visuales, en sus instalaciones, y de tenerlos en sus uniformes, vehículos, etc.
Estos son los elementos de imagen corporativa que, combinados con sentido, sirven para diseñar una imagen de empresa sólida, y fortalecerán la diferenciación y la percepción positiva por parte del público.
Por supuesto, todo esto tiene un impacto en la compañía, si sabes qué KPI elegir parar medir ese impacto lo averiguarás.
3 ejemplos de imagen corporativa
Para terminar de ver aplicado todo lo anterior, tienes a continuación 3 ejemplos de imagen corporativa.
Ejemplo de imagen corporativa: Netflix
- Logotipo: se compone solo de la palabra «Netflix» escrita en una tipografía personalizada. Este logotipo es sencillo pero fácil de reconocer.
- Colores corporativos: Los colores corporativos de Netflix son el rojo y el negro. El rojo se utiliza sobre todo en el logo y en los elementos gráficos, mientras que el negro se utiliza en el fondo de la mayoría de las comunicaciones de la empresa y en la propia aplicación.
- Tipografía: es una fuente personalizada llamada «Netflix Sans». Esta tipografía es moderna y limpia.
- Elementos gráficos: se compone de elementos gráficos sencillos pero reconocibles, como la “N” de su logo y otros iconos que encontramos en la plataforma de streaming.
- Lenguaje y tono: es amigable y cercano, dirigido principalmente a un público joven y moderno.
- Misión y visión: la misión de Netflix es «dar a las personas el poder de elegir lo que quieren ver y cuándo quieren verlo», mientras que su visión es «ser el principal servicio de entretenimiento en el mundo».
- Valores y filosofía: están enfocados en la innovación y la disrupción del mercado del entretenimiento. La empresa busca siempre estar a la vanguardia en términos de tecnología y contenido.
- Imagen visual: es moderna y atractiva, se enfoca en la facilidad de uso, la personalización y la libertad de elección para los usuarios. La plataforma de streaming es sencilla e intuitiva.
Ejemplo de imagen corporativa: LEGO
- Logotipo: es palabra LEGO en mayúsculas con letras de igual tamaño y espaciado, con una tipografía personalizada. Es fácil de reconocer y representa la simplicidad, la creatividad y la diversión.
- Colores corporativos: Los colores corporativos de LEGO son principalmente el rojo, amarillo, azul. Estos colores brillantes y llamativos transmiten la idea de que los productos LEGO son divertidos y emocionantes.
- Tipografía: en ocasiones se adapta a la de las licencias de sus juguetes (Harry Potter, Star Wars, etc.) pero es consistente con el aspecto divertido y creativo de la marca.
- Elementos gráficos: por ejemplo, en sus anuncios, LEGO muestra a menudo como sus construcciones con bloques cobran vida propia.
- Lenguaje y tono: usan un lenguaje, sencillo, claro y fácil de entender por su público objetivo, tanto infantil como adulto.
- Misión y visión: la misión de LEGO es «inspirar y desarrollar a las personas que construirán el mañana», y su visión es «enriquecer la vida de niños y niñas a través del juego creativo y el aprendizaje».
- Valores y filosofía: fomentar la creatividad, la imaginación, la diversión y el aprendizaje. Su filosofía se basa en la idea de que una parte esencial del desarrollo infantil, es el juego creativo.
- Imagen visual: se centra en las construcciones hechas con bloques LEGO, y han evolucionado de ser simplemente un juguete a ser también una herramienta de aprendizaje.
Ejemplo de imagen corporativa: BBVA
- Logotipo: está compuesto por las letras «BBVA» en mayúsculas y de color azul, con un estilo de tipografía geométrica y moderna.
- Colores corporativos: son el azul oscuro y el azul claro. El azul oscuro es el color principal y representa la solidez, la estabilidad y la confianza. El azul claro, por otro lado, representa la innovación, la creatividad y la transparencia.
- Tipografía: utilizan una fuente geométrica, moderna y legible. Es una tipografía sans serif (sin adornos en los extremos de las letras).
- Elementos gráficos: utilizan algunos elementos gráficos como formas geométricas, líneas y texturas.
- Lenguaje y tono: lenguaje claro, conciso y accesible para todos los públicos. Con un tono cercano y amable, para transmitir confianza y seguridad en los servicios financieros que ofrece.
- Misión y visión: su misión es «poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era» y su visión es «trabajar por un futuro mejor para las personas». BBVA se presenta como una empresa moderna, comprometida con la tecnología y el progreso, y con una fuerte orientación hacia el cliente.
- Valores y filosofía: la integridad, la prudencia, la responsabilidad, la innovación y el trabajo en equipo. La filosofía de BBVA se basa en la creencia de que «la banca debe ser transparente, sencilla y justa».
- Imagen visual: se caracteriza por ser moderna, innovadora y tecnológica. Se utilizan elementos visuales como gráficos, fotografías y animaciones para transmitir la idea de una empresa avanzada y a la vanguardia en el sector financiero.
Fíjate en otras imágenes corporativas
Espero que ya tengas más claro lo importante que es para cualquier empresa tener una imagen corporativa trabajada y coherente.
Si una compañía quiere transmitir su propósito, su cultura empresarial, su personalidad y su manera única de hacer las cosas, ya sabes lo que tiene que hacer.
Ahora que tienes esta información, es muy probable que te empieces a fijar en la forma de comunicar de las empresas y marcas que más te gustan.
Si es que no lo hacías ya.
Y créeme que será un ejercicio muy útil para aprender de ellas.
