Browse Abandonment (Navigations-Abbruch) Der Nutzer besucht Produkt- oder Kategorieseiten, geht aber, ohne etwas in den Warenkorb zu legen. Die früheste Abbruchphase und die per E-Mail am schwersten zurückzugewinnende. Definition Browse Abandonment passiert noch vor dem Warenkorbabbruch: Der Nutzer zeigt Interesse (er navigiert, sucht, schaut Produktdetailseiten an), geht aber ohne jede Kaufaktion. Dieses Signal zu erfassen und darauf zu reagieren, ermöglicht es, Nutzer zu reaktivieren, die noch keine explizite Kaufabsicht gezeigt haben. Unterscheidet sich vom Warenkorbabbruch (Produkt bereits hinzugefügt) und vom Checkout-Abbruch (Bezahlvorgang gestartet). Erfordert Verhaltenssignale, um Interesse zu erkennen. Wofür es nützlich ist Es ist das breiteste verfügbare Nachfragesignal. Es identifiziert Nutzer mit latentem Interesse, die sich per E-Mail, Push-Benachrichtigung oder Retargeting mit den angesehenen Produkten reaktivieren lassen. Diese Nutzer zurückzugewinnen erschließt Traffic mit hohem Potenzial, ohne die Akquisekosten zu erhöhen. Doofinder Doofinder erfasst, welche Produkte jede Session während der Suche ansieht. Diese Daten können über Integrationen mit E-Mail-Marketing-Tools (Klaviyo, Connectif) in Recovery-Flows einfließen. Praxisbeispiel Ein Nutzer sucht «Trailrunning-Schuhe», sieht sich 5 Produktdetailseiten an, verbringt 4 Minuten im Shop und geht. Das System erkennt das Muster und löst nach 2 Stunden eine E-Mail aus: «Suchen Sie noch Trailrunning-Schuhe?» mit den besuchten Modellen. Quellen Baymard Institute — E-Commerce Checkout Usability Klaviyo — Browse Abandonment Guide Omnisend — Abandoned Browse Statistics