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Browse abandonment (abandono de navegación)

El usuario visita páginas de producto o categoría pero se va sin añadir nada al carrito. Es la fase de abandono más temprana y la más difícil de recuperar con email.

Definición

Definición

El browse abandonment ocurre antes que el cart abandonment: el usuario muestra interés (navega, busca, mira fichas de producto) pero se va sin ninguna acción de compra. Capturar y actuar sobre esta señal permite reactivar usuarios que aún no han mostrado intención de compra explícita. Distinto del abandono de carrito (producto ya añadido) o checkout (proceso iniciado). Requiere señales de comportamiento para detectar interés.

Para qué sirve

Para qué sirve

Es la señal de demanda más amplia disponible. Identifica usuarios con interés latente que pueden reactivarse mediante emails, notificaciones push o retargeting con los productos que consultaron. Reactivar estos usuarios recupera tráfico de alto potencial sin incrementar el coste de adquisición.

Doofinder

Doofinder registra qué productos ve cada sesión durante la búsqueda. Esos datos pueden alimentar flujos de recuperación vía integraciones con herramientas de email marketing (Klaviyo, Connectif).

Ejemplo

Caso práctico

Un usuario busca «zapatillas trail», ve 5 fichas de producto, pasa 4 minutos en la tienda y se va. El sistema detecta el patrón y dispara un email «¿Sigues pensando en zapatillas de trail?» con los modelos visitados a las 2 horas.

Referencias

Fuentes