Abandono de carrito (cart abandonment)
Situación en la que un usuario añade productos al carrito de una tienda online pero cierra el proceso antes de completar el pago.
→ Saber másLos conceptos del comercio electrónico explicados sin rodeos para eCommerce Managers, marketers y desarrolladores: desde tasa de conversión y A/B testing hasta fuzzy search y headless commerce.
Situación en la que un usuario añade productos al carrito de una tienda online pero cierra el proceso antes de completar el pago.
→ Saber másSistema que predice y completa la consulta del usuario mientras escribe, mostrando sugerencias de términos, productos y categorías en tiempo real.
→ Saber másFuncionalidad que sugiere productos, categorías y términos relacionados mientras el usuario escribe, diferenciándose del autocompletado puro en que no solo completa texto sino que propone resultados contextuales.
Uso de inteligencia artificial para decidir qué productos mostrar, en qué orden y a quién, sin depender de reglas manuales para cada situación.
→ Saber másLos datos estructurados que describen un producto —talla, color, material, precio, marca— y que el sistema usa para indexarlo, filtrarlo y mostrarlo en los resultados correctos.
→ Saber másMétodo experimental que compara dos variantes de un elemento mostrando cada una a un grupo de usuarios distinto para medir cuál genera mejores resultados.
→ Saber másEl usuario visita páginas de producto o categoría pero se va sin añadir nada al carrito. Es la fase de abandono más temprana y la más difícil de recuperar con email.
Sistema de búsqueda que combina palabras clave mediante operadores lógicos (AND, OR, NOT) para construir consultas precisas.
Capacidad del motor de búsqueda para interpretar la intención del usuario más allá de las palabras clave exactas, usando señales contextuales para devolver resultados más relevantes.
Sugerencias automáticas que agrupan productos complementarios en un pack o conjunto, basándose en datos de co-compra y afinidad de catálogo.
→ Saber másInstrucciones configurables que modifican la posición de los productos en los resultados de búsqueda según criterios de negocio: stock, margen, temporada, novedad.
→ Saber másTérmino que cubre dos situaciones: cuando el usuario no ha escrito nada todavía (empty query), y cuando lo que ha escrito no coincide con ningún producto (zero-results query).
Funcionalidad que permite definir manualmente qué productos aparecen cuando un usuario busca un término específico, anulando total o parcialmente el orden algorítmico.
Técnica que almacena respuestas de búsqueda en servidores distribuidos geográficamente para servir consultas frecuentes en milisegundos sin consultar el servidor de origen.
Funciones que se ejecutan automáticamente cuando ocurre un evento específico en el buscador (búsqueda completada, clic en resultado, cambio de filtro), permitiendo personalizar el comportamiento.
La estructura jerárquica que agrupa productos bajo criterios comunes — tipo, marca, material, uso — y define cómo un usuario navega y descubre el catálogo.
→ Saber másControl manual o algorítmico del orden, visibilidad y presentación de productos dentro de las páginas de categoría de una tienda online.
→ Saber másModelo de venta online donde la interacción entre la tienda y el comprador se produce a través de conversaciones en tiempo real: chatbots, asistentes de IA, mensajería instantánea.
Técnica de venta que consiste en ofrecer productos complementarios al que el cliente ya está comprando, con el objetivo de aumentar el valor del pedido.
→ Saber másLenguaje que controla la apariencia visual de las páginas web: colores, tipografías, espaciado, disposición y animaciones de todos los elementos de la interfaz.
Porcentaje de búsquedas en el buscador interno de la tienda que resultan en al menos un clic sobre un producto mostrado en los resultados.
→ Saber másAnálisis del recorrido completo del usuario desde su primera interacción hasta la conversión, mapeando los puntos de contacto y las decisiones en cada etapa.
→ Saber másReordenación automática de los resultados de búsqueda en tiempo real, basada en señales de comportamiento, contexto y reglas de negocio, para que cada usuario vea primero los productos con más probabilidad de conversión.
Objeto JavaScript que actúa como puente entre los eventos de la tienda (búsquedas, clics, compras) y las herramientas de analítica y publicidad como Google Tag Manager.
Información que una empresa recoge directamente de sus propios canales (web, app, tienda física, CRM) con consentimiento del usuario, sin intermediarios.
Capacidad del motor de búsqueda para identificar automáticamente qué tipo de resultado espera el usuario (producto, información, categoría, acción) a partir de su consulta.
Interfaz visual que concentra métricas clave de rendimiento del buscador: búsquedas, clics, conversiones, términos sin resultados y tendencias.
→ Saber másMecanismo que impide que ciertos productos aparezcan en los resultados del buscador, independientemente de su relevancia o el texto de búsqueda.
Comportamiento de búsqueda donde los resultados se devuelven solo cuando la consulta del usuario coincide literalmente con los datos del catálogo, sin interpretar variaciones ni términos relacionados.
Técnica de procesamiento de lenguaje natural que identifica y clasifica automáticamente elementos con significado propio dentro de un texto: marcas, categorías, colores, tallas, materiales.
Porcentaje de usuarios que interactúa activamente con un contenido, página o resultado de búsqueda, frente al total que lo recibe o visualiza.
→ Saber másRepresentación numérica de una palabra o producto que captura su significado para que un motor de búsqueda pueda comparar conceptos por proximidad semántica.'Zapatillas de running' y 'calzado deportivo' se consideran cercanos aunque no compartan ninguna palabra.
Recomendación automática que muestra los productos que otros compradores han adquirido junto al producto que el usuario está consultando, basándose en datos reales de co-compra.
→ Saber másProductos que se muestran en posiciones destacadas de los resultados de búsqueda o páginas de categoría, seleccionados manualmente o mediante reglas de merchandising.
→ Saber másMecanismo que permite acotar resultados seleccionando valores específicos de los campos del catálogo (color, marca, material, rango de precio).
Controles de interfaz que permiten al usuario acotar los resultados de búsqueda o listados de categoría seleccionando valores de atributos como precio, marca, talla o color.
→ Saber másMecanismo de ranking que penaliza o bonifica resultados en función de la antigüedad del contenido o producto, priorizando lo más reciente cuando el contexto lo requiere.
Técnica de búsqueda tolerante a errores tipográficos y variaciones ortográficas que encuentra resultados relevantes aunque la consulta no coincida exactamente con los datos del catálogo.
Experiencia de búsqueda que ayuda al usuario a acotar su intención mediante preguntas, filtros progresivos o sugerencias contextuales, en lugar de esperar que formule una query precisa desde el inicio.
→ Saber másConjunto de estrategias y configuraciones que evitan que un buscador interno muestre una pantalla vacía cuando no encuentra coincidencias exactas.
Arquitectura de ecommerce que separa la parte visible de la tienda (frontend) de la que gestiona el negocio (backend), conectándolas mediante APIs para ganar flexibilidad y velocidad.
→ Saber másProceso por el cual un motor de búsqueda lee, analiza y almacena el contenido de un sitio o catálogo para poder mostrarlo como resultado cuando alguien busca.
Estructura de datos que mapea cada palabra a los documentos donde aparece, permitiendo localizar resultados en milisegundos en lugar de recorrer todo el catálogo.
Lo que el usuario realmente quiere conseguir cuando escribe una consulta en el buscador, más allá de las palabras literales que usa.
Información estructurada que describe el contenido de una página sin mostrarse directamente al usuario, pero que determina cómo la ven los motores de búsqueda y las plataformas externas.
→ Saber másInstrucciones configurables que determinan qué productos aparecen primero en los resultados de búsqueda o páginas de categoría, según criterios de negocio definidos manualmente.
→ Saber másSistema de filtros dinámicos que permite al usuario acotar un conjunto de resultados seleccionando valores de atributos del producto: talla, color, precio, marca u otros.
→ Saber másFiltrado que recalcula las opciones disponibles en tiempo real según las selecciones del usuario, mostrando solo combinaciones de atributos que llevan a resultados reales.
Conjunto de técnicas que permiten a un sistema interpretar texto escrito en lenguaje humano. En búsqueda, identifica la intención detrás de una consulta y extrae su significado más allá de las palabras exactas.
Decisiones y configuraciones que determinan qué ocurre en la búsqueda cuando un producto no tiene unidades disponibles para la venta.
Archivo estructurado que contiene todos los datos del catálogo de una tienda: nombre, precio, stock, imagen y atributos de cada producto, en un formato legible por herramientas externas.
→ Saber másRecomendación colaborativa que muestra los productos que otras personas consultaron cuando también visitaron el mismo artículo que el usuario está viendo.
Capacidad de un motor de búsqueda para adaptar los resultados a cada usuario según su comportamiento en la sesión actual, en lugar de devolver el mismo ranking para todos.
Los parámetros que van después del símbolo ? en una URL y transmiten información adicional al servidor sin cambiar la página a la que apuntan.
Sugerencias automáticas de productos que una tienda muestra a cada visitante en función de su comportamiento, patrones de compra del resto de usuarios, o relación entre artículos del catálogo.
→ Saber másUn quiz de producto es una secuencia de preguntas cortas que guía al usuario hacia los productos que mejor encajan con sus necesidades, sin que tenga que buscar nada.
Todo lo que el usuario escribe en el buscador para encontrar algo: una palabra, una frase, una referencia o incluso un error tipográfico.
Proceso por el cual el motor de búsqueda ordena los resultados según una combinación de relevancia textual, señales de negocio y comportamiento del usuario.
Orden de resultados de búsqueda adaptado a cada usuario individual, basado en su historial de interacciones, preferencias y señales de comportamiento.
Sugerencias de búsqueda que aparecen en la página de resultados y proponen al usuario otras consultas basadas en patrones de comportamiento o similitud semántica.
La puntuación que decide qué resultado aparece primero cuando alguien busca algo en tu tienda.
Regla que desvía al usuario desde el buscador directamente a una URL concreta cuando escribe un término determinado, sin mostrar resultados de producto.
Proceso que reordena los resultados de búsqueda ya recuperados aplicando criterios adicionales, para que los primeros resultados sean los más relevantes según el contexto.
→ Saber másCualquier llamada que tu tienda o tus usuarios hacen a los servidores de Doofinder para obtener datos: resultados de búsqueda, recomendaciones, indexación o cualquier otra función activa.
La página que muestra los productos que coinciden con lo que un usuario ha escrito en el buscador interno de una tienda.
Mostrar anuncios o contenido a usuarios basándose en sus acciones previas en internet: páginas que visitaron, productos que vieron, búsquedas que hicieron, compras anteriores.
→ Saber másBuscador que opera sobre todo el contenido del sitio web o tienda online, a diferencia de búsquedas acotadas a una sección o categoría específica.
→ Saber másClasificación del objetivo que hay detrás de una consulta: navegacional, informacional, transaccional o de investigación comercial.
Datos generados por las interacciones del usuario —búsquedas, clics, tiempo en página, compras— que el sistema usa para personalizar y reordenar resultados.
La caja de búsqueda de una tienda online y el sistema que devuelve resultados cuando un usuario escribe en ella.
Tecnología de búsqueda que interpreta el significado de lo que escribe el usuario —no solo las palabras exactas— para devolver resultados relevantes aunque no coincidan literalmente con el catálogo.
Palabras distintas que señalan lo mismo: conectan la forma en que los clientes buscan con los términos del catálogo, evitando cero resultados por cuestión de vocabulario.
→ Saber másFragmento de código JavaScript que se añade a una tienda online para conectarla con un servicio externo y activar sus funcionalidades.
Aplicar criterios de negocio —margen, stock, temporada, promoción— para influir en qué productos aparecen primero en los resultados de búsqueda de un ecommerce.
Proceso por el que un motor de búsqueda reduce una palabra a su raíz para encontrar todas sus variantes. Una búsqueda por 'corriendo' devuelve también resultados con 'correr', 'corre' o 'corredor'.
Porcentaje de sesiones que incluyen una búsqueda interna y terminan en compra, frente al total de sesiones con búsqueda.
→ Saber másMecanismo que muestra sugerencias de búsqueda en tiempo real mientras el usuario escribe, antes de que termine de formular su consulta.
La estructura jerárquica que organiza los productos de un catálogo en categorías, subcategorías y atributos para que los usuarios puedan encontrarlos y filtrarlos.
El proceso por el que un motor de búsqueda divide el texto en unidades mínimas —palabras, partes de palabras o caracteres— para poder analizar, comparar y recuperar información.
Técnica de búsqueda que expande una consulta para incluir todas las palabras que comparten una misma raíz, sin que el usuario tenga que escribirlas todas.
Tecnología que permite buscar productos usando una imagen como entrada en lugar de texto, identificando objetos, colores, formas y patrones mediante visión artificial.
→ Saber másExperiencia de compra donde la tecnología (chatbots, quizzes, asistentes de IA) guía al usuario hacia el producto adecuado, replicando el papel de un dependiente en tienda física.
Conjunto de valores numéricos que representa el significado de un término o producto. Dos vectores cercanos indican conceptos relacionados: así un buscador asocia 'cómodo' con 'ergonómico' aunque las palabras no se parezcan.
Consulta que el buscador no es capaz de responder con ningún producto del catálogo, dejando al usuario ante una página vacía.
El porcentaje de búsquedas en un sitio que no devuelven ningún resultado al usuario.