¿Qué es el Headless eCommerce? Conoce su significado y ventajas

Head… ¿qué?

Sí, ya sabemos que dentro del mundo de las tiendas online hay un montón de anglicismos; pero el término que te traemos hoy, te aseguramos que te interesa.

Y es que se trata de una nueva forma de gestionar tu eCommerce que te va a ayudar a mejorar la experiencia de usuario y que la omnicanalidad sea más sencilla de llevar.

¿En serio eso existe?

Sí, y se llama Headless eCommerce.

Prepárate, porque empezamos ya a desmenuzar el significado de estas dos palabras. 😉 

👉 ¿Qué es un Headless eCommerce?

Empecemos con una definición técnica:

El Headless eCommerce significa que tu tienda online rompe con la estructura web tradicional (rígida), donde el frontend y el backend son 100% dependientes el uno del otro. 

Dicho de forma más visual, con el headless eCommerce el concepto que tienes de frontend “todo en uno” cambia completamente.

Es posible que no hayas entendido muy bien a qué nos referimos con lo anterior, o no veas de forma clara por qué es útil que el frontend ya no sea como siempre, así que te lo explicamos ahora paso por paso.

✅ Las 3 Claves de Headless eCommerce

Para entender los beneficios del Headless commerce es importante tener claras tres palabras:

  1. Frontend.
  2. Backend.
  3. API.

Tanto si es la primera vez que las lees, como si tienes una ligera idea de qué son, aquí te las presentamos de manera sencilla.

➡️ Qué es Frontend

El frontend es la parte de tu sitio web con la que interactúan los clientes, lo primero que aparece cuando teclean tu nombre y acceden a la dirección web de tu tienda.

Es la cara visible.

  • Las imágenes.
  • Vídeos.
  • Las distintas páginas
  • Banners.
  • Gráficas.
  • Calendarios.
  • Etc.

Un ejemplo sería esta imagen de una tienda online que vende cosméticos ecológicos. Todo lo que podemos observar a simple vista forma parte de su frontend.

arquitectura headless ecommerce

Como ves, nos da la posibilidad de visitar sus distintas redes sociales, dar nuestros datos y suscribirnos a una newsletter, o recibir un cupón de descuento por nuestro cumpleaños.

El frontend es cualquier elemento que tenga tu tienda online de forma “pública”.

➡️ Qué es Backend

El backend es toda la tecnología que hay detrás de tu tienda web y, por tanto, el usuario no tiene acceso a ella.

Dicho de otra forma, es todo el desarrollo web que hace que tu web funcione.

➡️ Qué es API

API responde a las siglas en inglés Application Programming Interface o en castellano, Interfaz de Programación de Aplicaciones.

¿Y esto qué significa?

Si nos ponemos técnicos, una API es el conjunto de protocolos (como lo llamarían los expertos) que permiten que los datos del frontend y backend se comuniquen de manera más fácil y rápida.

Explicado de una forma más sencilla, una API es una herramienta que vincula dos o más herramientas entre ellas y que así puedan trabajar de forma conjunta.

La API le dice al backend lo que el usuario de tu negocio online ha solicitado en el frontend, y una vez está preparada la petición, se la da al usuario sin que ambas partes hayan tenido que trabajar de la mano.

Un ejemplo.

En esta página tienes la posibilidad de descargar un lead magnet (un regalo gratuito). Para hacerlo solo tienes que introducir tus datos en el formulario.

que_es_headless_ecommerce

Ese formulario está conectado vía API con una herramienta de email marketing que es la que se encarga de enviarte el correo con el regalo cuando introduces tus datos.

Gracias a la API has podido conectar dos herramientas de forma muy sencilla (y sin tener que tocar código).

✅ Headless eCommerce: Estructura

Como te explicamos antes, en las tiendas tradicionales el frontend y backend trabajan de manera conjunta. En cambio, con el Headless eCommerce este vínculo obligatorio se rompe.

O mejor dicho, se rompe el concepto de un frontend total.

Ahora, según la acción que realice el usuario, el backend enviará, vía API, lo que nosotros queramos.

Mejor con un ejemplo, ¿verdad?

Imagina que según el tamaño del dispositivo que esté manejando el usuario, pudieses usar distintos checkouts ya que unos se adaptan mejor que otros.

Pues así todo.

Gracias a las API podrás personalizar la experiencia del usuario al máximo y adaptarte de forma más sencilla a la omnicanalidad.

👉 Beneficios del headless eCommerce

Ya te hemos mencionado que gracias a “romper” el frontend, puedes mejorar la experiencia de usuario y trabajar mejor la omnicanalidad.

Pero profundizamos sobre ello y te explicamos más ventajas.

✅ La experiencia de usuario

El juego ha cambiado de nivel.

O mejor dicho, el cliente, el usuario que cada día entra en tu eCommerce ha aumentado su nivel de exigencia. Cada vez reclama una experiencia y una atención más ágil y más personalizada.

Y ahí las API, de la mano del Headless eCommerce, van a hacer tu vida mucho más sencilla.

La posibilidad de integrar distintas herramientas de forma sencilla te abre un mundo de opciones para que el usuario viva una experiencia positiva. Vas a poder personalizar cada pequeño detalle.

➡️ Otro ejemplo: Doofinder

Nuestro buscador sigue la misma filosofía que el Headless eCommerce y usa la AI para ofrecer unos resultados 100% personalizados. Por ejemplo, gracias a nuestro trackeo de la interacción de cada persona en tu tienda, podemos “leer la mente” al cliente y casi predecir lo que desea buscar.

Así, si una persona ha comprado con anterioridad unos guantes de boxeo y a los días vuelve a tu tienda y busca “pantalones”, Doofinder le mostrará pantalones… pero de boxeo.

Y lo mejor es que lo puedes probar gratis durante 30 días.

¿Dónde?

Apuntándote aquí.

✅ Headless eCommerce para negocios multicanal

Instagram.

Apps.

Smartwatches.

TikTok.

Y mañana aparecerá un nuevo canal más. Y tu cliente, además, desea que estés en todos y que en todos la experiencia sea perfecta.

¿La locura?

No gracias a las API.

Y es que gracias a ellas podrás integrar tu backend con cada nuevo canal de forma sencilla y rápida (y toda la información estará actualizada y será igual en todos sitios).

✅ Facilidad para hacer cambios

Gracias al headless eCommerce, hacer un cambio en tu tienda no supondrá una inmensidad de tiempo.

¿Por qué?

Antes, cualquier cambio implicaba cambiar el frontend entero, ahora puedes modificar lo que desees de forma específica.

Al descentralizar las funciones, vas más rápido.

✅ Optimizar es más sencillo con la arquitectura Headless

Porque hacer test A/B será mucho más sencillo.

De nuevo, al estar todo descentralizado, te será más sencillo hacer pruebas o hacerlas sobre aspectos más específicos.

¿Quieres saber más sobre hacer test A/B? Aquí tienes un post específico donde profundizamos sobre ello.

✅ Mejor imagen de marca

Es una consecuencia lógica de todo lo anterior.

Si la experiencia de usuario mejora, mejora la percepción que tienen sobre ti. Y por supuesto, esto, a su vez, hace que la tasa de conversión crezca y que tus clientes sean más fieles.

👉 ¿Cuándo te interesa un Headless eCommerce? 

En un escenario ideal, el momento sería ya. Pero seamos realistas: cada negocio online tiene sus propias necesidades y objetivos.

Si acabas de abrir tu eCommerce, es preferible que tu proyecto se asiente y crezca.

Pero si tu negocio ya está en funcionamiento, debes valorar de forma seria dar el salto porque la omnicanalidad ya es algo obligatorio (y mejorar la experiencia de usuario debe ser siempre una constante).

No obstante, como siempre, piensa antes en:

  • Precios.
  • Tiempo de implementación.
  • Impacto en las ventas.

Y ya con eso, decide si realmente es ahora el momento.

👉 El futuro pasa por el Headless eCommerce

Y es que en un mercado hipercompetido, cuidar al máximo la experiencia del usuario es ya una obligación. 

¿Quieres leer más posts donde te demos ideas de cómo puedes hacerlo?

Aquí va una ronda de artículos con los que mejorar tu UX.

Y si eso todavía te sabe a poco, aquí tienes nuestra sección de whitepapers para que puedas profundizar en distintas temáticas sobre cómo mejorar tu tienda (y que aumenten las ventas).

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