[Encuesta de satisfacción del cliente] Qué preguntas debes incluir y consejos para que te respondan siempre
¿Qué es lo que más valoran tus clientes del servicio que les ofreces?
¿Por qué hay unos que vuelven a comprarte una y otra vez y otros que no consigues fidelizar?
Después de una incidencia (un problema en la pasarela de pago, un producto que llega en mal estado)… ¿qué opinión crees que tienen de ti esos clientes?
Si te has quedado en blanco, o si tienes dudas sobre la respuesta, es muy probable que todavía no es…