Los días 4 y 5 de noviembre estamos en Tech Show Madrid, dentro de E-SHOW, en el pabellón 3, stand 3E96.
Llegamos con una investigación abierta: buscamos al dependiente que el eCommerce perdió por el camino. Si vas a la feria, puedes reservar una cita con nuestro equipo para ese día o pedir una demo antes de venir.
Expediente abierto: el dependiente que perdió el eCommerce
¿Te acuerdas de la última vez que entraste en una tienda sin saber muy bien qué buscabas? Bastaba con decir “busco algo para…” y alguien te escuchaba, te hacía un par de preguntas y, casi sin darte cuenta, te llevaba justo a lo que necesitabas y a la estantería correcta.
En la mayoría de las tiendas online, esa conversación ha desaparecido. El cliente escribe en una caja de búsqueda, prueba filtros, abre fichas y, si no encuentra lo que quería, cierra la pestaña. Nadie le pregunta para qué lo necesita ni le explica en qué se diferencian dos modelos que, a simple vista, parecen iguales.
Por eso hemos abierto este expediente. Esta es la ficha del desaparecido:
- Desaparecido: con la llegada del eCommerce.
- Última vez visto: detrás de un mostrador.
- Recompensa: que cada uno de tus clientes encuentre lo que necesita.
Señas particulares: qué hacía un buen dependiente
Para encontrarlo, primero teníamos que tener claro a quién buscábamos. Y un buen dependiente nunca fue solo alguien que te decía en qué pasillo estaba cada cosa. Tenía cinco habilidades que, juntas, convertían una visita en una compra:
- Encuentra lo que busca el cliente, aunque lo describa con sus propias palabras.
- Conoce cada rincón de la tienda y sabe qué productos destacar en cada categoría.
- Recomienda lo que encaja con cada cliente y lo que la tienda quiere vender.
- Entiende lo que necesita el cliente, resuelve sus dudas y le acompaña hasta la compra.
- Analiza qué pasa en la tienda: qué funciona, qué no y cómo actuar.
El dependiente ha vuelto, ¿quieres conocerlo?
En nuestro stand 3E96 del pabellón 3 podrás descubrir cómo Doofinder ayuda a los eCommerce a ofrecer una experiencia de compra en la que cada cliente encuentra lo que necesita, como si alguien le atendiera en persona.
Todo eso es lo que queremos recuperar en el entorno digital con nuestra plataforma de AI Search & Discovery, que combina búsqueda inteligente, recomendaciones de producto y asesoramiento conversacional con IA.
¿Quieres verlo en acción? Ven a conocernos, descubre la campaña y cuéntanos qué retos tienes en tu eCommerce.
¿Prefieres conocer la plataforma con más detalle? También puedes solicitar una demo con nuestro equipo.
Las pistas de la investigación: de Ecommerce Talks Live a Tech Show Madrid
La investigación no se queda en el stand. Durante esa semana tenemos tres citas: un encuentro en nuestras oficinas el día antes de la feria y dos sesiones en los escenarios de Tech Show Madrid.
3 de noviembre, 18:30 h · Ecommerce Talks Live: Germany meets Spain
Un día antes de la feria, abrimos nuestras oficinas de Madrid a marcas alemanas y españolas para hablar de lo que implica vender en otro país: pagos, devoluciones, plazos de entrega y confianza.
Habrá un «Mito o realidad: Alemania vs. España», una mesa redonda y networking con tapas. Las sesiones serán en inglés y hay que reservar plaza.
Reserva tu plaza en nuestro próximo Ecommerce Talks Live: International Edition, Germany meets Spain
4 de noviembre, 11:10 h · Germany & Spain Go Global: experiencias internacionales en eCommerce
En el E-SHOW Keynote Theatre, Anna Atmis, nuestra Regional Marketing Manager DACH, conversará con Laura Kremer (Kandu), Dorit Posdorf (Maniko Nails) y Alessandra Bosco (11teamsports) sobre lo que han aprendido al entrar en nuevos mercados.
Una conversación práctica para las marcas que quieren crecer más allá de sus fronteras y entender mejor a sus clientes internacionales.
4 de noviembre, 16:30 h · El dependiente que nunca cierra en la tienda online de Maxcolchon
En el Ecommerce Strategies Theatre, Raquel Espinosa, CMO de Maxcolchon, y Berta Marquina Sánchez, nuestra Regional Marketing Manager en España, contarán qué preguntan los clientes de Maxcolchon cuando la tienda física está cerrada y qué ha cambiado desde que el AI Assistant les responde.
La charla lleva por título «El dependiente que nunca cierra: cómo Maxcolchon vende más con la IA conversacional de Doofinder», y es la mejor forma de ver con un caso real cómo trabaja el dependiente que muchos eCommerce perdieron por el camino.
Preguntas frecuentes sobre Doofinder en Tech Show Madrid
En el pabellón 3 de IFEMA Madrid, stand 3E96, los días 4 y 5 de noviembre.
Sí. Desde el botón «Reserva una cita en el stand» eliges el día y la hora, y te dedicamos el tiempo que necesites para ver la plataforma con tu caso.
Sí. Para acceder a Tech Show Madrid hay que registrarse previamente como asistente en la web oficial de registro del evento. Con el registro tendrás acceso a la feria, incluido E-SHOW, y podrás pasar por nuestro stand 3E96 en el pabellón 3 los días 4 y 5 de noviembre.