[Enquête de satisfaction client] Quelles questions poser et conseils pour toujours obtenir une réponse
u’est-ce qui compte le plus pour vos clients dans le service que vous offrez ?
Pourquoi certains reviennent acheter chez vous et pourquoi vous n’arrivez pas à en fidéliser d’autres ?
Après un incident (un problème sur la plate-forme de paiement, un produit qui arrive en mauvais état), que croyez-vous que les clients pensent de vous ?
Si vous séchez, ou que vous avez des doutes sur la réponse, il est fort probable …