Comment profiter des données du moteur de recherche interne pour améliorer votre stratégie et booster les ventes de votre eCommerce

Imaginiez-vous que vous pouviez lire dans les pensées de vos clients ?

Vous pouvez savoir, entre autres :

  • Les produits qui vont forcĂ©ment se vendre.
  • Les sujets qui les intĂ©ressent pour les aborder sur votre blog.
  • Comment optimiser les fiches produit pour augmenter la conversion.

Heureusement, vous n’avez pas besoin d’avoir de dons de mentaliste ni de boule de cristal pour savoir tout cela. Il vous suffit de regarder les donnĂ©es de votre moteur de recherche interne.

Dans cet autre article, nous vous parlions de l’importance du moteur de recherche interne en matiĂšre d’expĂ©rience utilisateur. Mais les donnĂ©es du moteur de recherche peuvent Ă©galement vous aider Ă  amĂ©liorer votre stratĂ©gie de vente.

Souhaitez-vous découvrir ces données et apprendre à les utiliser pour booster votre eCommerce ?

Lisez la suite ! Nous vous montrons comment tirer parti de votre moteur de recherche.  😉

👉 Quelles donnĂ©es puis-je obtenir grĂące au moteur de recherche interne ?

Comme nous vous le disions, les données et les statistiques fournies par le moteur de recherche interne peuvent vous apporter des informations trÚs intéressantes.

Par exemple :

Si vous savez comment les utiliser, vous pourrez en tirer parti pour optimiser votre stratégie de vente.

DĂ©couvrez pourquoi.

Important : il se peut que le moteur de recherche de votre eCommerce n’offre pas toutes les donnĂ©es ou fonctionnalitĂ©s que nous allons voir ici. Si vous ĂȘtes dans cette situation, pas de panique. Nous allons voir comment rĂ©soudre ce problĂšme Ă  la fin de cet article. Pour l’instant, voyons tout ce que vous pouvez faire avec un bon moteur de recherche interne. 😉

👉 4 façons de profiter des donnĂ©es du moteur de recherche de votre boutique en ligne

Voyons comment nous pouvons utiliser les données dont nous parlions précédemment.

Allons-y !

✅ 1. Pour ajouter de nouveaux produits à votre catalogue

Saviez-vous qu’en moyenne 15 % des recherches rĂ©alisĂ©es sur un ecommerce finissaient en « Aucun rĂ©sultat » ? Frustrant, n’est-ce pas ?

Parfois, le problĂšme vient du fait que vous ne vendez pas le produit que le client cherchait (mais ce n’est pas toujours la raison, c’est ce que nous allons voir plus tard). 

Par exemple, imaginez que vous avez un eCommerce de vĂȘtements et d’accessoires pour sports de plein air, et que le moteur de recherche « vous rapporte » que de nombreux utilisateurs recherchent des produits de la marque The North Face. 

Jusqu’à aujourd’hui, vous n’aviez pas pensĂ© Ă  vendre de produits de cette marque, car elle est plutĂŽt chĂšre et vous n’étiez pas sĂ»r qu’elle intĂ©resse votre public (et vous n’étiez pas trĂšs enthousiaste Ă  l’idĂ©e d’avoir des cartons de The North Face qui prennent la poussiĂšre dans votre entrepĂŽt).

Mais grùce à ces données, vous avez la certitude que vos clients sont intéressés.

Et ainsi, vous pouvez tranquillement faire une commande auprùs du fabricant. 😉

Bonus : pour en savoir davantage sur la façon d’étoffer votre catalogue de produits, nous vous laissons un article exclusif sur le sujet.

✅ 2. Pour Ă©viter de rater des ventes car le moteur de recherche « ne comprend pas » vos clients

Comme nous vous le disions, en dehors de l’absence de stock, il y a plusieurs raisons pour lesquelles le moteur de recherche peut afficher « Aucun rĂ©sultat » Ă  l’utilisateur.

Autrement dit : parfois, vous avez bien l’article que votre client recherche dans votre catalogue, mais pour une raison ou pour une autre, votre moteur de recherche ne l’affiche pas.

Par exemple, imaginez que vous avez une e-pharmacie et qu’une personne en quĂȘte de lentilles atterrit sur votre site, mais…

  • Au lieu de « lentilles », elle recherche « verres de contact » : et comme le moteur de recherche ne comprend pas qu’il s’agit de synonymes, il ne sait pas quels produits afficher.
  • Ou elle tape « lentiles » : autrement dit, elle fait une faute de frappe et oublie un « l ». Si votre moteur de recherche ne sait pas gĂ©rer les erreurs, le rĂ©sultat sera le mĂȘme.

Dans les deux cas, vous raterez des ventes.

Disons que votre moteur de recherche vous avertit que parmi les personnes qui visitent votre boutique, beaucoup recherchent « verres de contact » ou « lentilles » et repartent les mains vides. Maintenant que vous savez cela, vous pouvez le configurer pour qu’il sache afficher les fiches de description des lentilles (Ă  condition qu’il possĂšde ces options de configuration) lorsque quelqu’un utilise un de ces deux termes.

Regardez l’exemple du moteur de recherche de la boutique d’ordinateurs HP.

Lorsque nous faisons exprÚs de nous tromper en recherchant un Chromebook (nous avons saisi « crmebook »), le moteur de recherche est capable de comprendre à quel ordinateur portable nous faisons référence.

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✅ 3. Pour trouver des long tails pour vos catĂ©gories ou pour le blog de votre boutique

Savez-vous ce que sont les long tails

Ce sont des mots-clĂ©s « longue traĂźne ». Autrement dit, des mots-clĂ©s contenant 3 termes ou plus. Il s’agit de mots plus spĂ©cifiques et dont le volume de recherches mensuelles est gĂ©nĂ©ralement plus faible.

Ces mots Ă©tant moins concurrentiels, ils sont beaucoup plus faciles Ă  positionner, ce qui reprĂ©sente un avantage pour votre stratĂ©gie SEO. C’est donc un bon moyen d’attirer du trafic de Google sur votre site.

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Par exemple, imaginons que vous avez une boutique d’aliments pour animaux et que la requĂȘte « aliments grain free pour chats » apparaĂźt souvent dans votre moteur de recherche interne.

Si de nombreuses personnes recherchent ce type de produit sur votre boutique, il est fort probable qu’il soit Ă©galement recherchĂ© sur Google. Et si tel est le cas, vous pourrez l’utiliser pour :

  • CrĂ©er de nouvelles catĂ©gories ou sous-catĂ©gories sur votre boutique : continuons avec l’exemple de la boutique d’aliments pour animaux. Bien que vous ayez des aliments grain free pour chats dans votre catalogue, vous n’aviez pas pensĂ© Ă  crĂ©er une catĂ©gorie exclusivement rĂ©servĂ©e Ă  ces produits jusqu’à maintenant. Cependant, en voyant qu’ils sont trĂšs recherchĂ©s par vos clients, vous songez Ă  crĂ©er la catĂ©gorie « aliments grain free pour chat » et Ă  vous positionner avec ce mot-clĂ© sur Google.
  • Trouver des idĂ©es pour votre blog : si vous avez un blog sur votre boutique, vous savez Ă  quel point il est difficile de trouver des sujets d’article. Profitez des informations que vous donne le moteur de recherche pour Ă©crire sur des thĂšmes qui intĂ©ressent vos clients. De nombreux utilisateurs recherchent des « aliments grain free » ? Alors, cela les intĂ©ressera sĂ»rement de lire un article dans lequel vous parlez de ce type d’aliments, de la raison pour laquelle ils sont meilleurs que les aliments classiques, de la façon de les choisir ou de la santĂ© de votre chat, ou comparez des marques qui commercialisent ce produit.

Remarque : si vous ĂȘtes novice en la matiĂšre, nous vous recommandons de faire un tour sur un article oĂč nous parlons des mots-clĂ©s et de la façon de les utiliser pour obtenir du trafic de Google. 

✅ 4. Pour optimiser la conversion

Jusqu’à maintenant, nous avons uniquement abordĂ© les termes de recherche qu’utilisent vos clients.

Mais il y a d’autres informations tout aussi importantes dont nous pouvons Ă©galement tirer parti :

  • Le nombre de clics gĂ©nĂ©rĂ©s par les produits de la page de rĂ©sultats.
  • Le nombre d’impressions (les utilisateurs voient le produit dans les rĂ©sultats mais ne cliquent pas).
  • Les recherches qui finissent en ventes.

Tout cela va nous ĂȘtre utile pour optimiser la stratĂ©gie.

Pour mieux comprendre, regardez ces deux exemples :

  • Vous vous rendez compte qu’un produit affiche un faible nombre de clics alors que son taux d’impressions est Ă©levĂ© : si c’est le cas, c’est sĂ»rement que vous devez changer l’image ou le titre du produit pour attirer l’attention de l’utilisateur et l’inciter Ă  cliquer dessus. 
  • Une de vos fiches affiche un bon nombre de clics, mais un faible taux de conversion : c’est Ă©galement le signe qu’il y a un problĂšme. Elle est peut-ĂȘtre mal rĂ©digĂ©e et le produit perd en attractivitĂ© aux yeux de l’utilisateur. Dans ce cas, essayez de rĂ©diger la fiche de sorte Ă  ce qu’elle augmente le taux de conversion (en mettant l’accent sur les avantages du produit, en ajoutant des images et des vidĂ©os, etc.).

Pour optimiser le taux de conversion, vous pouvez également offrir au client des résultats personnalisés basés sur ses recherches antérieures.

Par exemple, imaginez qu’une personne a rĂ©cemment achetĂ© un sac de frappe sur votre eCommerce. Elle revient quelques jours plus tard, mais cette fois, elle cherche des « gants ». Et automatiquement, le moteur de recherche lui affiche en rĂ©sultat les fiches des gants de boxe (plutĂŽt que des gants de ski, par exemple).

De cette façon, le moteur de recherche facilite le processus d’achat et amĂ©liore l’expĂ©rience client de cet utilisateur.

Ce n’est pas nĂ©gligeable. 😉

Bien sĂ»r, comme vous pouvez l’imaginer, tous les moteurs de recherche ne sont pas capables de faire cela…

👉 Vous avez vu tout ce qu’un bon moteur de recherche pouvait faire pour vous, mais… le vĂŽtre est-il capable de vous offrir toutes ces fonctions ?

Comme nous vous le disions, les moteurs de recherche internes les plus basiques sont trÚs limités par défaut.

Ils ne permettent pas tous :

  • De connaĂźtre les produits les plus (et les moins) recherchĂ©s.
  • De connaĂźtre les termes les plus utilisĂ©s par vos clients.
  • D’ĂȘtre configurĂ©s pour comprendre les synonymes et les fautes de frappe.
  • De modifier les rĂ©sultats de recherche pour optimiser la conversion.

Seul un moteur de recherche avancĂ© (ou comme nous disons, « intelligent ») pourra vous offrir tout ce dont vous avez besoin. Autrement dit, un moteur de recherche qui utilise l’intelligence artificielle et qui offre ses propres statistiques de recherche.

Cela vous fait peut-ĂȘtre penser Ă  de la science-fiction, mais c’est plus rĂ©el que ce que vous pensez.

Inutile d’aller chercher trùs loin, prenons l’exemple de Doofinder. Ce moteur de recherche intelligent peut faire augmenter votre taux de conversion de 10 à 20 %.

Vous n’y croyez pas ?

Essayez par vous-mĂȘme. Profitez d’un essai gratuit de 30 jours pour dĂ©cider si Doofinder est fait ou non pour vous.

Vous allez voir votre moteur de recherche interne d’un autre Ɠil. 😉