[Guide sur la navigabilité d’un site] Comment aider vos clients à naviguer facilement sur votre boutique (et ainsi à acheter plus)

Cela vous est sûrement déjà arrivé.  Vous entrez dans une grande boutique (comme un supermarché, par exemple) et : Vous ne voyez aucun panneau d’indication dans toute la boutique (vous devez donc aller d’un bout à l’autre de cette dernière pour trouver ce que vous cherchez). Les produits sont organisés n’importe comment. C’est à peine si les employés savent vous dire quels produits ils ont en stock ou non. Un vrai bazar.

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Imaginez cette situation. Vous allez acheter un produit sur Internet et après avoir comparé plusieurs modèles, vous savez plus ou moins lequel vous allez prendre, mais vous décidez d’attendre quelques jours pour bien y réfléchir. Juste au cas où. Mais c’est alors que ce message apparaît : « Il ne reste que 3 unités en stock ».  Vous savez que c’est peut-être une astuce, mais cela ne vous empêche pas d’avoir des doutes. Et s’il ne restait vraiment que trois unités et qu’il n’y en avait plus quand vous revenez ? Vous finissez par l’acheter le jour-même, histoire de ne pas prendre de risques. Cela vous dit quelque chose ?