Qu’est ce qu’un PIM (Product Information Management) – 2024

Qu’est ce qu’un PIM et comment accéder à la meilleure information produits grâce à lui ? 

En matière d’information produit, nul doute ; les outils PIM sont passés maître en la matière et à juste titre. 

Une plateforme PIM n’a plus besoin de faire ses preuves pour délivrer une information uniforme, sur tous les canaux de vente d’une marque. Associé à un moteur de recherche pertinent et intelligent, quiconque cherche une information la trouve assurément.

Comment le PIM software maximise la puissance d’un moteur de recherche intelligent ? Pourquoi associer une plateforme PIM system et un moteur de recherche comme Doofinder ?

Qu’est ce qu’un PIM software?

Une plateforme PIM (Product Information Manager) est une solution permettant aux entreprises de collecter, gérer, enrichir et diffuser leurs informations produits. On le connaît aussi sous le nom de ou PIM system, PIM manager o Pim software

Elle est souvent enrichie d’un DAM (Digital Asset Manager) permettant la gestion des médias associés aux informations produits.

Le PIM manager permet à chaque collaborateur contributeur de la donnée d’intervenir pour enrichir cette dernière. De manière collaborative et grâce à des workflows spécifiques aux habitudes de travail, chaque équipe peut contribuer facilement et rapidement : marketing, R&D, produit, merchandising, e-commerce… pour contribuer sur la donnée produits.

Quels sont les objectifs d’une plateforme PIM?

Le PIM software  répond à plusieurs objectifs : 

• centraliser sa donnée produits pour éviter ou supprimer les erreurs et doublons de données, 
• garantir une donnée fiable et homogène et ce sur tous les canaux de vente d’une marque 
• accélérer la digitalisation et l’activité générale des marques en déployant rapidement et facilement une information produit qualitative.
• homogénéiser les expériences clients et produits, en boutiques physiques comme en ligne avec une donnée exhaustive et cohérente sur tous les canaux de vente,
• diminuer le time to market des entreprises afin de mettre les produits sur le marché le plus rapidement possible, pour faire face à la concurrence et maximiser ses temps forts commerciaux,
• faire travailler harmonieusement les équipes contributrices de la données (équipes e-commerce, marketing, R&D, produits…) grâce à la mise en place de workflows spécifiques et adaptés.

Comment fonctionne un logiciel PIM ?

Une solution PIM comme celle de Quable fonctionne de la manière suivante : 

1. le logiciel récupère les données provenant d’un autre système, (souvent il s’agit d’un ERP ou d’un ou plusieurs fichiers Excel) et les centralise sur la plateforme. Ces informations produits peuvent être des descriptifs, des matières, des ingrédients et même des médias si le PIM est associé à un DAM. 
2. Il existe désormais un endroit unique et accessible à tous et toutes pour trouver les données liées aux produits. 
3. Depuis cet endroit, les équipes peuvent alors contribuer sur la donnée : c’est-à-dire venir la modifier et l’enrichir. 

Le PIM permet par la suite de gérer les variants liés aux produits ; pour faire simple, il s’agit des variations d’un même produit, par exemple la taille ou encore la couleur. 

Enfin, le PIM manager publie instantanément et de manière homogène les données produits sur tous les canaux de vente (site e-commerce, catalogues, marketplaces, distributeurs, revendeurs…).

Tout au long de ces processus, le PIM permet une mise à jour des données instantanée. Ainsi, n’importe quelle modification apportée sur les informations produits sera automatiquement mise à jour sur l’ensemble de vos canaux de distribution.

Quelles sont les principales fonctionnalités d’une solution PIM ?

Les PIM system se distinguent entre eux par leurs différentes fonctionnalités. En ce qui concerne Quable, sa richesse fonctionnelle fait partie intégrante de sa puissance. Néanmoins, on peut retrouver différentes fonctionnalités telles que :  

• Le PIM (Product Information Manager), permettant de collecter, centraliser, enrichir et diffuser toutes les informations textuelles liées aux produits d’une marque.
• Le DAM (Digital Asset Manager) qui offre les mêmes possibilités que le PIM mais cette fois-ci concernant les médias : images, packshots produits, vidéos…
• Le portail de marque : pour permettre à votre force de vente, à vos revendeurs ainsi qu’à vos distributeurs de retrouver l’ensemble de informations produits depuis un seul et unique endroit.
• Les workflows, qui offrent à vos collaborateurs contributeurs de la données la possibilité de travailler harmonieusement et efficacement suite à la mise en place de processus adaptés à leur métier et à vos objectifs.
• Le pilotage des données qui permet aux marques d’avoir une vision d’ensemble de leur stratégie, d’analyser leurs résultats et d’ajuster leurs actions si nécessaire.
• Les fiches produits, qui délivrent aux marques la liberté de personnaliser leurs supports produits et marketing, pour délivrer une communication homogène à leurs clients tout en optimisant leur image de marque.
• Feeds, qui permet aux marques d’importer et d’exporter leurs catalogues produits et de piloter efficacement leurs flux de données depuis une unique plateforme.

Ai-je besoin d’un PIM ou Product Information Manager ?

Le PIM system s’adresse à toutes les entreprises qui souhaitent booster leur canaux de distribution et qui rencontrent plusieurs difficultés : retard de mise en ligne des produits, erreurs, manquants ou doublons dans les informations produits, données produits disséminées un peu partout dans l’entreprises, dans différents services, équipes et même fichiers. 

Tous ces éléments entraînent une confusion dans les processus quotidiens de travail, une perte de temps pour chercher et trouver la bonne information. En conséquence, vos produits sont mis sur le marché avec du retard et cela génère une perte de chiffre d’affaires.

Si vous êtes une marque rencontrant un ou plusieurs de ces problèmes alors vous avez besoin d’une plateforme PIM et peut-être d’un DAM intégré pour collecter, enrichir et diffuser instantanément vos données produits sur l’ensemble de vos canaux de vente. 

Le PIM manager s’adresse donc aux marques qui souhaitent booster leurs canaux de vente et propulser leur distribution e-commerce.

Qu’est ce que la plateforme PIM Quable ?

Il existe plusieurs solutions PIM sur le marché toutes bien différentes : Akeneo, PIMcore, Salsify, Afineo ou encore Contentserv. 

Elles se distinguent par plusieurs aspects : leur mode de développement (Saas ou Open Source), leur ergonomie, leur connectivité avec les autres applications e-commerce, leur gestion des workflows, leurs tableaux de bords, leurs gestion des assets (DAM), leur méthodologie d’accompagnement et de services ou encore leur déploiement à l’international. 

Pour les entreprises souhaitant s’équiper d’un PIM, le tout est de savoir quels sont ses besoins et ses objectifs à long terme et de choisir une plateforme PIM qui répondent à ces critères.

Le PIM Quable comprend des fonctionnalités biens spécifiques, le différenciant des autres PIM du marché, comme les workflows, le portail de marque, les complétudes, le Quable App store, les primes services ou encore les fiches produits. La solution PIM Quable se distingue aussi de ses concurrents de par son ultra connectivité avec des acteurs clés du e-commerce, en particulier avec son connecteur Shopify Plus et son connecteur avec la plateforme d’automatisation Make.

Le PIM Quable est donc le meilleur allié des e-commerçants et des marques audacieuses en quête de croissance. Sa richesse fonctionnelle, sa connectivité accrue avec l’écosystème digital des marques ainsi que son accompagnement personnalisé en font une des meilleures solutions sur le marché actuellement.

Pour résumer, dans un monde numérique où l’information est grandissante et très recherchée par les clients, les organisations doivent s’adapter rapidement en se dotant d’outils évolutifs et flexibles répondant aux exigences accrues du secteur. C’est toute la promesse du PIM system qui en plus d’harmoniser les informations produits, délivre la meilleure expérience client tout en facilitant les processus opérationnels côté entreprise.

Pourquoi associer un PIM à un moteur de recherche intelligent ?

Pour trouver l’information… il faut la bonne information justement. Combiner un moteur de recherche intelligent avec un PIM prend donc tout son sens. De plus, le PIM system facilite la mise à jour de vos données produits sur votre e-commerce (comme par exemple avec notre app Shopify), et tous vos canaux.

Se doter d’une information produit exhaustive avec une plateforme PIM, c’est pouvoir donner le maximum de données au moteur de recherche en question.

Le duo PIM manare et moteur de recherche représente alors de nombreux avantages :  

• Une expérience client homogène : les personnes réalisant des recherches vivent une expérience utilisateur davantage personnalisée et fluide. En utilisant des filtres avancés ou de suggestions automatiques, la navigation et la recherche sont simplifiées et la satisfaction client accrue.

• Une recherche produit optimisée : un moteur de recherche intelligent utilise diverses fonctionnalités comme la recherche sémantique, des algorithmes avancés ou la recherche par similarité, fournissant les résultats les plus pertinents possibles. Avec une information produit de qualité, et fiable en amont grâce à la plateforme PIM, les futurs clients peuvent trouver plus rapidement et facilement ce qu’ils recherchent. Indéniablement, les ventes et les taux de conversion augmentent par la suite.

• Un gain de temps côté client : les utilisateurs naviguant sur votre site internet ne perdent plus de temps à rechercher l’information souhaitée. La navigation est optimale et le temps passé à consulter manuellement les catégories, les pages et les produits est révolu.

• Une information produit centralisée : la plateforme PIM permet de gérer et centraliser toutes les informations liées aux produits (descriptifs, médias, composants…). Avec  l’intégration d’un moteur de recherche intelligent, les organisations peuvent aisément indexer ces informations. Ainsi, le travail de recherche et de récupération des données produits est facilité. De plus, une gestion centralisée des informations produits permet aussi d’assurer la cohérence et l’exactitude des informations, à travers tous les canaux de vente.

• Des suggestions personnalisées : un moteur de recherche intelligent comme Doofinder peut utiliser des techniques d’apprentissage en temps réel pour analyser les données et les comportements de vos utilisateurs et ainsi proposer des recommandations personnalisées. Par exemple, le moteur de recherche peut proposer des produits similaires ou complémentaires à ceux que l’utilisateur à récemment consultés pour proposer d’autres produits en cohérence. De cette façon, la pertinence des recommandations est optimisée.

• Une meilleure analyse des données est une aide à la prise de décision : en alliant une plateforme PIM et un moteur de recherche intelligent, les entreprises ont la capacité de collecter des données précieuses sur les recherches utilisateurs, les produits les plus vus, les tendances de recherche, etc. Par la suite, ces données peuvent être analysées pour collecter des informations sur les préférences clients et les performances de certains produits par exemple.

Conclusion

Vous l’aurez compris, la pertinence du duo PIM et moteur de recherche intelligent n’est plus à démontrer.

Côté entreprises/équipes et côté clients, la puissance de cette combinaison livre de nombreux avantages. Les entreprises sont en pleine capacité pour optimiser la gestion de leurs données produits, offrir une expérience utilisateur personnalisée et améliorer la pertinence des résultats de recherche. Les clients, eux, bénéficient d’une navigation et d’une recherche à leur image, en fonction de leurs préférences, tout en gagnant un temps précieux.

En somme, tout ceci conduit indéniablement à une meilleure prise de décision côté entreprise mais aussi à une amélioration globale de l’efficacité opérationnelle et des performances de l’entreprise.

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