Come sfruttare i dati interni dei motori di ricerca per migliorare la tua strategia e aumentare le vendite del tuo eCommerce

E se potessi leggere la mente dei tuoi clienti?

Tra le altre cose, potresti scoprire:

• Quali prodotti vendano sicuramente.
• A quali argomenti siano interessati, così da scriverne nel tuo blog.
• Come ottimizzare le tue schede prodotto.

Per fortuna, non è necessario essere un mentalista o avere una sfera di cristallo per sapere tutto questo. Devi solo controllare i dati interni del tuo motore di ricerca.

In un altro post abbiamo parlato dell’importanza del motore di ricerca interno per migliorare l’esperienza dell’utente. Ma c’è di più, i dati dei motori di ricerca possono aiutarti a migliorare la tua strategia di vendita.

Vuoi sapere cosa sono questi dati e come usarli per aumentare il tuo e-commerce?

Continua a leggere e ti mostreremo come sfruttare al massimo il tuo motore di ricerca 😉

👉 Quali dati puoi scoprire grazie al motore di ricerca interno?

Come abbiamo detto, i dati e le statistiche fornite dal motore di ricerca interno possono dare informazioni molto interessanti.

Ad esempio:

• I prodotti più ricercati.
• I termini usati dai clienti.
• Quali risultati di ricerca ricevono più o meno clic.
• Le schede prodotto con un tasso di conversione più alto (o più basso).

E se sai come approfittarne, puoi ottenere un sacco di succo per ottimizzare la tua strategia di vendita.

Ora capirai il perché.

Importante: il tuo motore di ricerca e-commerce potrebbe non offriti tutti i dati o le funzionalità che vedremo qui. Se questo è il tuo caso, non preoccuparti perché alla fine del post vedremo come risolverlo. Per ora, vediamo cosa si possa fare con un buon motore di ricerca interno. 😉

👉 4 modi per sfruttare i dati del motore di ricerca interno del tuo negozio online

Ora, vediamo come possiamo usare i dati di cui parlavamo prima.

Cominciamo!

✅ 1. Per aggiungere nuovi prodotti al tuo catalogo

Sapevi che, in media, il 15% delle ricerche effettuate in un e-commerce terminano con un frustrante “Nessun risultato”?

E a volte il problema è che non sia disponibile nel catalogo il prodotto che il cliente voleva (non sempre è l’unico motivo, ma lo vedremo più avanti).

Per esempio, immagina di avere un e-commerce di abbigliamento e accessori per sport all’aperto, e il motore di ricerca ti “dice” che molti utenti stanno cercando prodotti del marchio The North Face.

Fino ad ora non avevi preso in considerazione la vendita di prodotti di questo marchio, perché è abbastanza costosa e avevi dubbi che il tuo pubblico sarebbe stato interessato (e l’idea di avere diverse scatole di The North Face a prendere polvere nel magazzino non ti seduceva affatto).

Ma con questi dati, sei completamente sicuro che i tuoi clienti sono interessati.

Puoi quindi ordinare dal produttore con molta più tranquillità. 😉

Extra: affinché tu possa continuare a scavare in questo tema dell’espansione del catalogo prodotti, ti lasciamo questo post esclusivo su questo argomento.

✅ 2. Per evitare di perdere vendite perché il motore di ricerca “non capisce” i tuoi clienti

Abbiamo detto che ci sono diverse ragioni, oltre alla mancanza di stock, per cui il motore di ricerca restituisce un “Nessun risultato” all’utente.

O per dirla in un altro modo: a volte hai l’articolo che il tuo cliente vuole nel tuo catalogo, ma per una ragione o per l’altra, il tuo motore di ricerca interno non glielo mostra.

Per esempio, immagina di avere una farmacia elettronica e una persona arriva sul tuo sito web che vuole comprare delle lenti a contatto, ma…:

• Invece di “lenti”, cerca “lenti a contatto”: e siccome il motore di ricerca non capisce che sono sinonimi, non sa quali prodotti mostrargli.
• Scrive “lentiacontato”: cioè, inavvertitamente, dimentica una “t”. Se il tuo motore di ricerca non sa come gestire i refusi, il risultato è lo stesso.

In entrambi i casi, perderai delle vendite.

Ora diciamo che il tuo motore di ricerca ti avverte che ci sono molte persone che entrano nel tuo negozio, cercano “lenti a contatto” o “lenti” e se ne vanno a mani vuote. Sapendo questo, puoi impostarlo in modo che quando qualcuno usa uno di questi due termini, sai di mostrargli le schede delle lenti a contatto (sempre che il tuo motore di ricerca includa queste impostazioni).

Dai un’occhiata a come fa il motore di ricerca del negozio di computer HP, per esempio.

Anche se abbiamo fatto un errore intenzionale quando abbiamo cercato un Chromebook (abbiamo digitato “crmebook“), il motore di ricerca sapeva a quale portatile ci stavamo riferendo.

✅ 3. Per trovare long tails per le tue categorie o per il blog del tuo negozio

Sai cosa siano le long tails?

Sono parole chiave con una “coda lunga”. Cioè, parole chiave con 3 o più termini. Sono parole più specifiche e generalmente hanno meno ricerche mensili.

Ma il vantaggio di attaccare questo tipo di parole nella strategia SEO del tuo negozio è che sono anche parole meno competitive, e questo renderà molto più facile il loro posizionamento. Quindi sono un buon modo per attirare il traffico da Google al tuo sito web.

Per esempio, diciamo che hai un negozio di cibo per animali e nel tuo motore di ricerca interno hai un sacco di ricerche ripetute per “cibo per gatti grain free“.

Se ci sono molte persone che cercano quel tipo di prodotto nel tuo negozio, è probabile che abbiano anche ricerche su Google. E se questo è il caso, allora potresti usarlo per:

• Crea nuove categorie o sottocategorie nel tuo negozio: continuiamo con l’esempio del negozio di cibo per animali. Sebbene il tuo catalogo includa cibo per gatti grain free, fino ad ora non avevi considerato di creare una categoria esclusiva per questi prodotti. Tuttavia, vedendo che i clienti lo cercano spesso, consideri di creare la categoria “cibo per gatti grain free” e di posizionarti così su Google per questa parola chiave.

• Prendi idee per il tuo blog: se scrivi sul blog del tuo negozio sai quanto può essere difficile trovare argomenti per i tuoi post. Approfitta delle informazioni che il motore di ricerca ti dà per scrivere su cose che interessano i tuoi clienti. Ci sono molti utenti che cercano “cibo grain free“? Allora saranno sicuramente interessati a leggere un articolo in cui si parla di questo tipo di mangime e del perché sono migliori di quelli convenzionali, di come scegliere il mangime grain free a seconda dell’età o delle condizioni del gatto, o anche di confronti tra diverse marche che vendono questo prodotto.

Nota: se non sei esperto in questo campo ti consigliamo di passare attraverso il nostro post specifico in cui si parla di parole chiave e come usarle per ottenere traffico da Google.

✅ 4. Per ottimizzare la conversione

Finora ci siamo basati solo sui termini di ricerca che usano i tuoi clienti.

Ma ci sono altre informazioni che sono altrettanto importanti e che possiamo anche sfruttare:

• I clic che ricevono i prodotti nella pagina dei risultati.
• Il numero di impressioni (vedono il prodotto nei risultati ma non fanno clic).
• Le ricerche che finiscono in una vendita.

Questo sarà molto utile per ottimizzare la strategia.

Per aiutarti a capire meglio, dai un’occhiata a questi casi di studio:

• Ti accorgi che un prodotto riceve pochi click anche se ha molte impressioni: se questo è il caso, probabilmente hai bisogno di cambiare l’immagine del prodotto o il titolo con uno che catturi l’attenzione dell’utente e lo incoraggi a cliccarci sopra.
• Hai una scheda con un buon numero di clic, ma la conversione è bassa: anche questo ci dà un indizio che qualcosa non va. Può essere che non sia scritto bene e che l’utente perda interesse nel prodotto. In questo caso, cerca di redigere la scheda in un modo che converta di più (enfatizzando i benefici del prodotto, includendo immagini e video, ecc.).

Un altro modo per ottimizzare il tasso di conversione è quello di offrire al cliente risultati personalizzati in base alle sue ricerche precedenti.

Per esempio, immagina che una persona abbia recentemente visitato il tuo e-commerce e abbia comprato un sacco da boxe. Qualche giorno dopo lo visita di nuovo, ma questa volta cerca “guanti”. E automaticamente, il motore di ricerca restituisce come risultato le schede dei guanti da boxe (invece dei guanti da neve, per esempio).

In questo modo, il motore di ricerca rende il processo di acquisto più facile per l’utente e migliora l’esperienza del cliente.

Questo sì che è grandioso. 😉

Naturalmente, come puoi immaginare, non tutti i motori di ricerca sono in grado di fare qualcosa del genere…

👉 Hai già visto tutto quello che un buon motore di ricerca può fare per te, ma… il tuo ti offre tutto questo?

Come dicevamo prima, i motori di ricerca interni più elementari sono molto limitati di default.

Non tutti ti permettono:

• Sapere quali prodotti sono più ricercati (e quali meno).
• Conoscere i termini che i tuoi clienti usano di più.
• Impostarli fargli capire i sinonimi e i refusi.
• Modificare i risultati di ricerca per ottimizzare la conversione.

Affinché un motore di ricerca ti offra tutto questo è necessario che sia un motore avanzato; o come diciamo noi, un motore “intelligente”. Cioè, uno che lavora con l’intelligenza artificiale e ha le proprie statistiche di ricerca.

Può sembrare fantascienza, ma è più reale di quanto si pensi.

Senza andare oltre, hai l’esempio di Doofinder. Questo motore di ricerca intelligente può aumentare il tuo tasso di conversione dal 10 al 20%.

Non ci credi?

Allora prova tu stesso. Hai 30 giorni di prova gratuita per decidere se Doofinder fa per te o no.

Vedrai che d’ora in poi vedrai il tuo motore di ricerca interno con occhi diversi 😉 .