Comment améliorer la conversion de votre eCommerce avec des photos et des vidéos (et des exemples réels)

Imaginez que vous allez sur la fiche produit d’une boutique et que vous tombez sur des images pixelisées qui semblent avoir été prises par un mobile.

Vous retournez directement sur Google, non ?

Même si cela ne va parfois pas jusque-là, de nombreuses boutiques n’accordent pas autant d’importance qu’elles le devraient aux images de leur site. Elles se contentent de mettre des photos du produit sur un fond blanc (ou des images de stock, dans le cas des banners de la homepage) en se disant « ça fera l’affaire ».

Et c’est dommage, car bien employées, les images et les vidéos sont une arme puissante pour booster le taux de conversion.

Vous souhaitez en savoir davantage ?

Alors lisez la suite. Nous allons vous expliquer comment les images et les vidéos peuvent vous aider à vendre plus.

Vous allez sûrement voir les photos de votre boutique différemment. 😉

👉 Comment les vidéos et les images vous aident à attirer des clients et à augmenter votre taux de conversion

Maintenant, vous vous dites sûrement :

« Ok, les photos c’est important, mais de là à vendre plus, je ne sais pas… ».

Soyez attentif, nous allons vous expliquer comment c’est possible.

✅ 1. Elles améliorent le SEO

Vous avez bien lu : les images et les vidéos vous aident à améliorer le positionnement de votre site.

Et de trois façons différentes :

  • Avec la balise « Alt » et le nom des images : lorsque Google indexe votre site, il ne « voit » pas les images, il les « lit ». Et pour ce faire, il se base sur le texte qui apparaît dans la balise « Alt » ou le texte alternatif, et sur le nom du fichier. Pour améliorer votre SEO, vous pouvez ajouter ici le mot-clé sur lequel vous souhaitez vous positionner.
  • En retenant les utilisateurs sur votre site : lorsqu’un utilisateur se connecte à votre e-commerce, les images sont la première chose qu’il voit. S’il tombe sur des photos peu soignées, il se peut qu’il n’ait plus très envie de continuer de naviguer sur votre site et qu’il reparte sur Google (ce qui fera augmenter le taux de rebond). Si de nombreux utilisateurs font de même, à la longue, Google finira par mal vous positionner car il comprendra que votre site n’offre pas une bonne expérience utilisateur.
  • En augmentant le temps passé sur le site grâce aux vidéos : c’est tout l’intérêt des vidéos. Si en plus de réussir à garder les utilisateurs sur votre site, vous réussissez à augmenter le temps qu’ils y passent, c’est un double point pour le SEO. Les vidéos sont votre meilleur allié, car le temps que passe l’utilisateur à les visualiser est du temps en plus passé sur votre e-commerce.

Elles peuvent vous permettre d’améliorer le SEO de votre e-commerce et de booster vos visites. Mais, ce qui nous intéressait était d’augmenter le taux de conversion, non ? 😉

Ne vous inquiétez pas, les images ont encore beaucoup à offrir.

✅ 2.  Elles apportent plus de valeur aux utilisateurs

La notion de « valeur » peut sembler ambiguë.

Mais c’est uniquement une façon de dire que nous facilitons la tâche aux utilisateurs, et dans ce cas, grâce aux images et aux vidéos.

Comment ?

En ajoutant des photos ou des vidéos :

  • Sur la homepage : à peine arrivé sur votre site, l’utilisateur pourra se faire une idée de ce que vous vendez, de vos promotions et de vos produits phares. Ce sera ensuite à vous de décider vers quels produits ou quelles pages vous souhaitez le guider.
  • Sur les fiches produits : « Très belle robe, mais… ». L’utilisateur voudra sûrement savoir si le tissu est transparent ou non, ou se faire une idée du rendu. C’est ici que les images et les vidéos de qualité des fiches produit entrent en jeu. Nous verrons un exemple concret un peu plus tard.
  • Avec l’auto-complétion du moteur de recherche : vous ne vous y attendiez sûrement pas. Eh bien oui, l’auto-complétion peut également afficher des images de suggestion pour aider la personne à trouver plus rapidement le produit qu’elle cherche. C’est une fonction que toutes les boutiques n’ont pas mais qui peut faire augmenter vos ventes. Si vous souhaitez en savoir davantage, jetez un coup d’œil à cet article.

Vous commencez à comprendre leur importance, n’est-ce pas ?

Un autre conseil : pour que vos photos et vos vidéos soient efficaces, il est indispensable que vous connaissiez bien votrebuyer persona.

Cela vous aidera à savoir quel type d’images aura le plus d’impact sur ce dernier et captera immédiatement son attention.

Par exemple, imaginez que vous avez une boutique de bikinis et d’accessoires estivaux, et que vous savez que votre public cible est composé de jeunes qui aiment le surf. Toutes vos photos devront avoir ce côté « alternatif », avec des modèles portant vos bikinis dans des ambiances ultra-bohèmes et faisant référence au style de vie des surfeurs…

… comme le fait la marque Billabong, par exemple. 😉

imagenes-y-videos-convertir-ecommerce

Vous voyez ici une capture de la page principale, mais l’idée sera la même pour toutes les images de votre boutique.

✅ 3. Elles vous aident à créer votre marque

Les images vont vous aider à transmettre votre image de marque.

Assurez-vous qu’il y a une concordance entre :

  • Les couleurs.
  • Les tons.
  • Les ambiances.
  • Etc.

En résumé, les utilisateurs doivent vous reconnaître dès qu’ils voient vos images, même s’il n’y a pas le logo de votre marque.

Comme dans notre exemple précédent. Les acheteurs qui sont fans de Billabong sont capables de la reconnaître grâce aux couleurs pastel et à l’aspect décontracté des photos, ainsi qu’au style surfer si caractéristique de la marque.

👉 3 exemples réels pour optimiser votre taux de conversion grâce au contenu graphique de votre boutique

Nous allons maintenant passer à la partie pratique de cet article.

Ci-après nous allons aborder 3 tendances en vogue en matière d’images de e-commerce et que vous pouvez suivre pour votre propre boutique.

Prenez-en bonnes notes 😉

✅ 1. Une bonne banner encourage la navigation

Vous en voyez sur la plupart des boutiques.

Maintenant, la homepage contient les images et les vidéos qui occupent toute la partie « above the fold » (la partie supérieure et visible de l’écran), et qui sont normalement accompagnées d’un appel à l’action (pour diriger l’utilisateur vers le produit ou la catégorie qui nous intéresse).

Regardez le site de Decathlon, avec son « Let’s camp! » et la photo d’une de ses tentes de camping en pleine montagne.

como-mejorar-conversion-fotos

Cette grande image n’est pas là pour décorer, elle a une fonction :

  • Mettre en avant un produit précis : dans le cas présent, Decathlon profite du fait que ce soit la saison du camping pour faire la promotion de ses tentes.
  • Montrer des offres ou des promotions : si vous avez une offre intéressante qui est susceptible de plaire à vos clients, quoi de mieux que de la mettre à un endroit bien visible pour qu’ils se jettent dessus.

Vous vous rappelez lorsque nous disions que les images devaient suivre une stratégie ? C’en est un exemple très clair.

✅ 2. Ne vous contentez pas de mettre des photos (ajoutez des vidéos sur vos fiches)

Une fiche produit doit bien évidemment être accompagnée d’images :

  • Qui montrent le produit sous différents angles.
  • De bonne qualité.

C’est une règle évidente, que 99 % des boutiques suivent.

Si vous souhaitez vous différencier de la concurrence, cette autre tendance va vous intéresser : les vidéos des fiches produit.

Au début, elles étaient utilisées uniquement pour les produits au fonctionnement complexe (comme sur certains e-commerces d’électronique grand public).

Mais aujourd’hui, c’est une ressource qui se popularise, car les vidéos aident les clients de n’importe quel secteur à mieux voir le produit qu’ils songent à acheter.

Cette fiche produit de la marque de prêt-à-porter Desigual en est un exemple.

mejorar-conversion-fotos-videos

Et ce n’est pas la seule. Toutes les fiches produit de la marque contiennent des vidéos. Si la marque s’en sert, c’est que cela fonctionne, non ? 😉

➡️ Les images avec un modèle vendent plus 

Un petit conseil pour apporter de la valeur avec vos photos de produits.

Si des modèles utilisent le produit sur vos fiches, cela aidera l’utilisateur à s’imaginer avec. Par exemple, si vous voyez une personne porter un pantalon ou une robe que vous songez à acheter, vous aurez plus de facilité à imaginer leur rendu sur vous. 

Regardez la différence entre cette image et celle que nous vous montrions plus tôt.

fotos-y-videos-ecommerce

Oui, c’est la même robe. Mais, entre ces deux images… laquelle vous donne le plus envie de l’acheter ?

Attention, cela vaut pour n’importe quel e-commerce.

Par exemple, si vous vendez des rasoirs, montrez une personne en train d’en utiliser. Si vous vendez des griffoirs, mettez la photo ou la vidéo d’un chat en train de faire ses griffes.

✅ 3. Une expérience d’achat « augmentée »

Ce n’est pas négligeable.

Certaines boutiques ont décidé de ne pas se contenter des images de produit typiques et d’utiliser la réalité augmentée. C’est bien cela : la technologie qui vous permet de voir une image réelle à laquelle on superpose un élément graphique déterminé.

Par exemple, une « cabine d’essayage virtuelle » qui permet à l’utilisateur d’essayer les vêtements de votre boutique de manière virtuelle, en utilisant la webcam de son ordinateur.

Vous pensez peut-être que cette technologie n’est pas à votre portée, mais elle est bien plus simple à mettre en place que ce que vous croyez. Pour en savoir davantage, nous vous conseillons de parcourir notre article sur la réalité augmentée.

👉 C’est à vous : profitez du pouvoir des images et des vidéos pour augmenter vos ventes

Comme le dit l’expression : « Une image vaut mille mots… » ou presque.

Car dans le cas d’un e-commerce, de nombreux autres facteurs entrent en compte :

Et ce n’est que pour citer quelques exemples.

Vous devez donner aux images l’importance qu’elles méritent et les utiliser comme un outil pour augmenter votre conversion.

Si vous utilisez ce « pouvoir » intelligemment, vous réussirez à séduire vos utilisateurs et à faire exploser le taux de conversion de votre boutique.

Alors, au travail ! 😉