Zero-result searches (búsquedas sin resultados)
Consulta que el buscador no es capaz de responder con ningún producto del catálogo, dejando al usuario ante una página vacía.
Definición
Definición
Causas más habituales: el producto existe pero está nombrado de forma distinta en el catálogo, el producto no está disponible, o hay un error tipográfico que el buscador no interpreta. Técnicamente, se produce cuando el conjunto de resultados tiene tamaño cero. En motores con fuzzy matching o sinónimos es menos frecuente pero nunca desaparece. Diferencia clave: una zero-result query es distinta de una empty query (usuario activa buscador sin escribir nada).
Para qué sirve
Para qué sirve
La lista de términos sin resultados es uno de los informes más accionables: revela qué quieren comprar los usuarios que la tienda no les ofrece, con qué vocabulario buscan y qué gaps hay entre catálogo y demanda real. Cada entrada es una oportunidad de optimización.
Doofinder
El panel de estadísticas registra todas las búsquedas sin resultados en la sección Overview de Stats. Desde ahí se puede actuar directamente: crear un sinónimo, configurar un resultado personalizado o añadir una redirección.
Referencias
Fuentes
- Baymard Institute — Search UX
- Doofinder — Configure and Improve Search Performance with Stats Insights
- https://www.doofinder.com/es/blog/pagina-no-resultados