Custom Results
Funcionalidad que permite definir manualmente qué productos aparecen cuando un usuario busca un término específico, anulando total o parcialmente el orden algorítmico.
Definición
Definición
Con Custom Results, el equipo de merchandising puede decidir que cuando alguien busque «ofertas verano», los primeros resultados sean exactamente los productos de la campaña de temporada, sin depender de que el algoritmo los posicione. Funciona como el escaparate de una tienda física: control total sobre lo que se muestra. Los custom results eliminan la fricción: el cambio es inmediato y reversible.
Para qué sirve
Para qué sirve
Permite ejecutar estrategias comerciales concretas (campañas, lanzamientos, liquidaciones) directamente en el buscador, sin esperar a que el algoritmo reaccione.
Doofinder
En Doofinder, los custom results se configuran desde Admin Panel > Search > Promotional Tools > Custom Results. Al crear uno, se definen estos campos:
Un nombre identificativo para reconocerlo entre otros custom results. Un estado que permite activarlo o desactivarlo sin eliminarlo (útil para reutilizar configuraciones de campañas recurrentes). Una duración, que puede ser continua o limitada a un rango de fechas. El modo de visualización: mostrar solo los productos seleccionados, o mostrarlos primero y después continuar con los resultados naturales. Los términos de búsqueda que activan la regla, configurables como coincidencia exacta o amplia. Los productos incluidos, seleccionables de forma individual o mediante reglas de filtrado con condiciones «AND» y «OR» (por ejemplo: categoría = zapatos AND marca = Nike, o marca = Adidas OR marca = Vans). Los productos excluidos, con el mismo sistema de selección.
Doofinder también permite aplicar custom results en dos contextos adicionales: como productos recomendados en la capa inicial (los primeros productos que ve el usuario al abrir el buscador, antes de escribir nada) y como productos recomendados cuando no hay resultados (para evitar que el usuario se quede ante una pantalla vacía).
El límite es de 100 custom results por motor de búsqueda, y se pueden copiar entre motores dentro de la misma tienda.
Ejemplo
Caso práctico
Una tienda de electrónica lanza una oferta de Black Friday en portátiles. El equipo de marketing crea un custom result con estas características:
Términos asociados: «portátil», «laptop», «ordenador portátil» (coincidencia amplia, para que también funcione con búsquedas como «portátil gaming» o «laptop barato»).
Productos incluidos: Los 5 modelos con mejor margen y stock suficiente, añadidos individualmente y ordenados por prioridad de venta. Después, una regla que incluye todos los productos de la categoría «portátiles» con descuento activo.
Productos excluidos: Modelos descatalogados que aún aparecen en el catálogo.
Modo de visualización: Productos seleccionados primero, luego resultados naturales.
Duración: Del 25 de noviembre al 2 de diciembre.
El resultado: durante esa semana, cualquier búsqueda que contenga «portátil», «laptop» u «ordenador portátil» muestra primero los 5 modelos promocionados, después los portátiles con descuento, y finalmente el resto del catálogo por relevancia. El 3 de diciembre, el custom result se desactiva automáticamente y los resultados vuelven al orden orgánico sin intervención manual.
Referencias
Fuentes
- Custom Results — Doofinder Support
- Relevance Criteria — Doofinder Support