Tasa de cero resultados (zero-result rate) El porcentaje de búsquedas en un sitio que no devuelven ningún resultado al usuario. Definición Definición Cociente entre búsquedas que no devuelven ningún producto y total de búsquedas, expresado como porcentaje. Fórmula: (búsquedas sin resultados / total de búsquedas) × 100. Causas: vocabulario distinto al del feed, errores tipográficos no resueltos, o producto inexistente. No todas las búsquedas sin resultado son problema técnico: algunas reflejan demanda que la tienda no satisface. Para qué sirve Para qué sirve Una tasa alta es ingresos que no llegan. Baymard sitúa el abandono tras búsqueda fallida como uno de los principales puntos de fricción. La lista de términos sin resultados revela qué quieren comprar los usuarios que la tienda no ofrece. Doofinder El panel de estadísticas muestra las búsquedas sin resultados en la sección Overview, identificando qué términos las generan. Desde ese panel se actúa directamente: crear sinónimo, resultado personalizado o redirección. Referencias Fuentes Baymard Institute — Search UX research Doofinder — Configure and Improve Search Performance with Stats Insights