Zero-Result-Rate (Null-Ergebnis-Rate) Der Prozentsatz der Suchen auf einer Seite, die dem Nutzer kein Ergebnis liefern. Definition Quotient aus Suchen ohne Produktergebnisse und Gesamtzahl der Suchen, ausgedrückt in Prozent. Formel: (Suchen ohne Ergebnisse / Gesamtzahl Suchen) × 100. Ursachen: anderes Vokabular als im Feed, nicht aufgelöste Tippfehler oder nicht vorhandenes Produkt. Nicht jede ergebnislose Suche ist ein technisches Problem: Manche spiegeln Nachfrage wider, die der Shop nicht bedient. Wofür es nützlich ist Eine hohe Rate bedeutet entgangenen Umsatz. Baymard nennt den Abbruch nach erfolgloser Suche als einen der größten Reibungspunkte. Die Liste ergebnisloser Begriffe zeigt, was Nutzer kaufen wollen, das der Shop nicht anbietet. Doofinder Das Statistik-Panel zeigt ergebnislose Suchen im Bereich Overview und identifiziert, welche Begriffe sie erzeugen. Von dort lässt sich direkt handeln: Synonym anlegen, personalisiertes Ergebnis oder Weiterleitung erstellen. Quellen Baymard Institute — Search UX research Doofinder — Configure and Improve Search Performance with Stats Insights