Leere Suche (empty query / zero-results query) Begriff, der zwei Situationen abdeckt: wenn der Nutzer noch nichts eingegeben hat (empty query) und wenn das Eingegebene zu keinem Produkt passt (zero-results query). Definition Empty Query: Der Nutzer öffnet die Suche, ohne zu tippen; der Shop kann beworbene Produkte, Trends oder die beliebtesten Artikel anzeigen. Zero-Results Query: Der Nutzer tippt etwas ein, was keine Ergebnisse erzeugt; häufige Ursachen sind ein anderes Vokabular als im Katalog, nicht aufgelöste Tippfehler oder ein nicht vorhandenes Produkt. Die Unterscheidung ist für Analytics und Strategie relevant: Die Empty Query bietet Inspirations-Chancen; die Zero-Results Query signalisiert eine Lücke. Wofür es nützlich ist Beide Situationen zu managen hält Nutzer im Shop, die sonst gehen würden. Eine Empty Query, die zu einer Vorschlagsseite wird, verwandelt Unentschlossenheit in Inspiration. Eine Zero-Results Query mit relevanten Alternativen hält den Nutzer im Kaufprozess. Doofinder Die Doofinder-Statistiken erfassen ergebnislose Anfragen. Das Team kann Muster erkennen und handeln: Synonyme hinzufügen, Produkte aufnehmen oder Suchen auf relevante Inhalte umleiten. Quellen Baymard Institute — Search Query Types Nielsen Norman Group — Design Patterns for Empty States Doofinder Support — Synonyms