Was ist Social Commerce & wie funktioniert es (+ Beispiele)

Haben Sie sich schon einmal gefragt, warum es mittlerweile so einfach ist, direkt über Instagram, Facebook oder TikTok etwas zu kaufen? Social Commerce, oder kurz S-Commerce, macht es möglich. Es handelt sich dabei um eine Form des Online-Handels, bei der soziale Medien nicht nur zur Unterhaltung genutzt werden, sondern auch, um Produkte zu verkaufen.

Stellen Sie sich vor, Sie scrollen durch Ihren Lieblingskanal, sehen ein tolles Produkt, das Sie sofort anspricht und können es direkt mit wenigen Klicks kaufen, ohne die Plattform zu verlassen. Genau das ist Social Commerce: Einkaufen dort, wo Menschen sich ohnehin aufhalten.

In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Social Commerce funktioniert, welche Vorteile es hat und wie Unternehmen diese Strategie nutzen können, um näher bei ihren Kunden zu sein.

Überblick und Relevanz für den heutigen E-Commerce

E-Commerce, also der Verkauf von Produkten und Dienstleistungen im Internet, hat unser Einkaufsverhalten in den letzten Jahren stark verändert. Doch mit Social Commerce geht der Online-Handel noch einen Schritt weiter. Unternehmen nutzen soziale Medien nicht mehr nur, um ihre Marke bekannt zu machen, sondern auch, um ihre Produkte direkt dort zu verkaufen, wo ihre Kunden bereits Zeit verbringen.

Warum ist das so wichtig? Weil soziale Medien längst ein fester Bestandteil unseres Alltags sind. Ob beim Frühstück, in der Mittagspause oder abends auf der Couch – die meisten Menschen sind auf Plattformen wie Instagram, Facebook oder TikTok unterwegs. Für Unternehmen bedeutet das eine riesige Chance: Sie können ihre Produkte genau dort präsentieren, wo ihre Zielgruppe bereits aktiv ist, und den Kaufprozess so einfach wie möglich gestalten.

Besonders spannend ist Social Commerce, weil es weit über reine Werbung hinausgeht. Kunden können direkt in den sozialen Netzwerken shoppen, Bewertungen lesen, sich von Influencern inspirieren lassen oder sich mit Freunden über Produkte austauschen. Dieses nahtlose Einkaufserlebnis spart nicht nur Zeit, sondern schafft auch Vertrauen und eine enge Verbindung zwischen Marke und Kunden.

Kurz gesagt: Social Commerce ist nicht nur ein Trend, sondern eine echte Revolution im Online-Handel. Unternehmen, die diese Entwicklung ignorieren, verpassen die Chance, ihre Kunden auf eine völlig neue Art und Weise zu erreichen.

Was bedeutet Social Commerce?

Social Commerce, kurz S-Commerce, beschreibt den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen direkt über soziale Medien wie Instagram, Facebook oder TikTok. Es verbindet Online-Shopping mit den interaktiven Möglichkeiten sozialer Netzwerke.

Der große Vorteil: Kunden können Produkte entdecken, sich inspirieren lassen und direkt kaufen – alles ohne die Plattform zu verlassen. Das macht Social Commerce zu einem bequemen und nahtlosen Einkaufserlebnis, das sowohl Unternehmen als auch Kunden begeistert.

Unterschied zwischen Social Commerce und Social Media Marketing

Social Commerce und Social Media Marketing werden oft miteinander verwechselt, doch es gibt einen entscheidenden Unterschied: Während Social Media Marketing darauf abzielt, Produkte und Marken zu bewerben, liegt der Fokus beim Social Commerce auf dem direkten Verkauf.

Beim Social Media Marketing nutzen Unternehmen soziale Netzwerke, um Aufmerksamkeit zu erzeugen, ihre Markenbekanntheit zu steigern und potenzielle Kunden zu erreichen. Es geht dabei vor allem um Inhalte, die inspirieren, informieren oder unterhalten sollen – zum Beispiel durch Fotos, Videos oder Beiträge, die auf eine Website oder einen Online-Shop verlinken. Der eigentliche Kauf findet jedoch außerhalb der Plattform statt, meist in einem separaten Webshop.

Social Commerce geht diesen Weg nicht nur einen Schritt weiter, sondern macht das Einkaufserlebnis direkt in den sozialen Medien möglich. Kunden können Produkte ansehen, auswählen und direkt kaufen, ohne die Plattform zu verlassen. Alles passiert an einem Ort – von der Inspiration bis zum Kaufabschluss. Das spart nicht nur Zeit, sondern senkt auch die Hürden für einen Kauf.

Um es einfach zu sagen: Beim Social Media Marketing laden Sie Ihre Kunden ein, Ihre Website zu besuchen. Beim Social Commerce bringen Sie Ihren Shop direkt zu Ihren Kunden.

Die Rolle von Social Media Plattformen

Social Media Plattformen sind das Herzstück des Social Commerce. Sie dienen nicht nur als Schaufenster, sondern auch als Verkaufsraum und Kommunikationskanal. Plattformen wie Instagram, Facebook und TikTok bieten Funktionen wie Produkt-Tags, Shopping-Buttons und integrierte Bezahlsysteme, die den Kaufprozess direkt vor Ort ermöglichen.

• Facebook: Mit beeindruckenden 65,7 Millionen Menschen, die voraussichtlich über die Plattform einkaufen werden, ist Facebook die unangefochtene Nummer eins im Bereich Social Commerce in den USA. Außerdem ist es das beliebteste soziale Netzwerk, das von 74,2 % der erwachsenen US-Bevölkerung genutzt wird.

• Instagram: Instagram, das ebenfalls zum Meta-Konzern gehört, belegt den zweiten Platz unter den Social-Commerce-Plattformen. Prognosen zufolge werden 2025 etwa 43 Millionen US-Konsumenten über Instagram einkaufen – ein jährliches Wachstum von 4,9 %. Bis 2026 wird die Zahl der Käufer auf Instagram voraussichtlich auf 49,7 Millionen ansteigen.

• TikTok: TikTok hat sich mit rasantem Wachstum auf den dritten Platz vorgearbeitet und Pinterest überholt. Für 2025 wird erwartet, dass etwa 33,3 Millionen US-Verbraucher über TikTok einkaufen – ein beeindruckender Anstieg von 73 % im Vergleich zum Vorjahr.

• Pinterest: Trotz der Überholung durch TikTok bleibt Pinterest eine beliebte Plattform im Social Commerce. Für 2025 wird geschätzt, dass 16,9 Millionen US-Konsumenten Käufe über Pinterest tätigen werden.

Besonders effektiv sind diese Plattformen, weil sie den Kunden dort abholen, wo sie sich ohnehin gerne aufhalten. Durch gezielte Algorithmen werden Produkte angezeigt, die perfekt zu den Interessen und Bedürfnissen der Nutzer passen. Gleichzeitig können Bewertungen, Likes und Kommentare das Vertrauen stärken und den Kaufanreiz erhöhen.

Vorteile von Social Commerce

• Direkte Umsatzgenerierung – Social Commerce macht den Kaufprozess schneller und einfacher. Kunden können ein Produkt direkt in der App kaufen, ohne die Plattform verlassen zu müssen. Das senkt die Hürden für spontane Käufe und steigert die Umsätze.

• Nähe zur Zielgruppe durch Interaktion – Social Media ermöglicht Unternehmen, direkt mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten. Durch Kommentare, Umfragen oder Nachrichten entsteht eine persönliche Verbindung, die Vertrauen schafft und die Markenbindung stärkt.

• Nutzung von Nutzerbewertungen und Empfehlungen – Kundenbewertungen, Likes und Kommentare spielen eine zentrale Rolle. Sie bieten glaubwürdige Empfehlungen, die andere Nutzer zum Kauf motivieren. Social Proof ist ein starker Hebel, der die Kaufentscheidung positiv beeinflusst.

Herausforderungen und Grenzen

• Datenschutz und Privatsphäre – Social Commerce erfordert den Umgang mit sensiblen Kundendaten. Plattformen sammeln umfangreiche Informationen, was Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes auslösen kann. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie alle gesetzlichen Vorgaben einhalten und das Vertrauen ihrer Kunden nicht verlieren.

• Abhängigkeit von Plattform-Algorithmen – Die Sichtbarkeit von Produkten hängt stark von den Algorithmen der sozialen Netzwerke ab. Änderungen können dazu führen, dass Beiträge weniger Reichweite erzielen oder Zielgruppen nicht mehr effektiv erreicht werden – was den Umsatz gefährden kann.

• Potenzielle Nachteile für kleine Unternehmen – Für kleine Unternehmen kann es schwierig sein, mit größeren Marken zu konkurrieren, die über größere Budgets und Ressourcen verfügen. Zudem sind die Gebühren für Werbeanzeigen oder Plattformfunktionen oft eine finanzielle Hürde.

4 Strategien für erfolgreiches Social Commerce

1. Einsatz von Social Media Ads

Social Media Ads sind ein effektives Werkzeug, um die gewünschte Zielgruppe direkt anzusprechen. Durch präzise Zielgruppensegmentierung lassen sich Alter, Interessen, Verhalten und andere relevante Faktoren berücksichtigen. So erscheinen Produkte genau bei den Nutzern, die sich dafür interessieren. Eine ansprechende Gestaltung der Anzeigen – mit klaren Botschaften und attraktiven Bildern – erhöht zusätzlich die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer nicht nur klicken, sondern auch kaufen.

2. Influencer Marketing und Partnerschaften

Influencer sind Meinungsführer in sozialen Netzwerken und haben oft eine enge Beziehung zu ihren Followern. Unternehmen können diese Reichweite nutzen, um ihre Produkte authentisch zu präsentieren. Ein Influencer, der ein Produkt in seiner alltäglichen Nutzung zeigt, schafft Vertrauen und weckt Interesse. Wichtig ist jedoch, die richtigen Influencer auszuwählen, deren Zielgruppe mit der des Unternehmens übereinstimmt, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

3. Integration von Direktkäufen in Social Media Kanälen

Social Media Plattformen bieten immer mehr Funktionen, um den Kaufprozess direkt zu integrieren. Produkt-Tags in Instagram-Posts, „Jetzt kaufen“-Buttons in Facebook-Beiträgen oder TikTok-Shop-Optionen ermöglichen es Kunden, ohne Umwege einzukaufen. Der gesamte Prozess – vom Stöbern bis zum Bezahlvorgang – erfolgt innerhalb der Plattform. Das macht den Einkauf nicht nur schneller, sondern sorgt auch für ein nahtloses Erlebnis, das Kunden schätzen.

4. User-Generated Content (UGC)

Inhalte, die von Kunden selbst erstellt werden – wie Fotos, Videos oder Bewertungen – sind eine authentische und vertrauenswürdige Form der Werbung. Unternehmen können UGC nutzen, indem sie beispielsweise Kundenbeiträge auf ihren Profilen teilen oder diese in ihre Social Commerce-Strategie integrieren. Wenn ein Kunde ein Produkt zeigt, das er liebt, motiviert das andere, ebenfalls einen Kauf zu tätigen. Gleichzeitig stärkt es die Bindung zwischen Marke und Konsumenten, da diese aktiv eingebunden werden.

Best Practices: Erfolgreiche Beispiele aus der Praxis

MACHN Festival: Interaktive Erlebnisse schaffen

Das MACHN Festival nutzte Social Commerce, um Produkte mit einem besonderen Erlebnis zu verbinden. Über Instagram und TikTok wurden exklusive Einblicke hinter die Kulissen, Livestreams und limitierte Angebote geteilt. Die Verbindung von Events und direktem Verkauf auf den Plattformen machte das Festival zu einem Erfolg – Kunden konnten sich inspirieren lassen und direkt zugreifen.

Anita Girlietainment: Influencer-Power und Storytelling

Anita Girlietainment, eine bekannte Content Creatorin, integrierte in ihrem YouTube Channel Produkte geschickt in ihren Alltag und zeigte diese authentisch in Instagram-Stories. Mit direkter Verlinkung zu den Produkten und persönlichen Empfehlungen sorgte sie für hohe Engagement-Raten und Käufe. Ihr Ansatz zeigt, wie wichtig authentisches Storytelling im Social Commerce ist.

K.TZE: Nutzerbewertungen und UGC nutzen

Die Modemarke K.TZE baut in YouTube eine Community rund um ihre Produkte auf, indem sie User-Generated Content gezielt förderte. Kunden wurden ermutigt, Bilder ihrer Käufe mit bestimmten Hashtags zu teilen. Diese Beiträge wurden auf den offiziellen Kanälen gezeigt, was nicht nur für soziale Beweise, sondern auch für stärkere Markenbindung sorgte.

Social Commerce im B2B-Bereich

Potenziale von Social Selling

Im B2B-Bereich geht es nicht nur um schnelle Verkäufe, sondern vor allem um den Aufbau langfristiger Beziehungen. Social Selling bietet hier enormes Potenzial, indem es Unternehmen ermöglicht, über Plattformen wie LinkedIn oder X (Twitter) direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Durch den gezielten Aufbau von Netzwerken, das Teilen von relevantem Content und die persönliche Ansprache können Vertrauensverhältnisse geschaffen werden, die oft die Basis für erfolgreiche Geschäftsabschlüsse bilden.

Verbindung von sozialen Plattformen mit Vertriebsstrategien

Soziale Plattformen sind nicht nur ein Werkzeug für Marketing, sondern auch ein wichtiger Bestandteil moderner Vertriebsstrategien. Vertriebsmitarbeiter können soziale Netzwerke nutzen, um potenzielle Kunden zu identifizieren, Informationen über deren Bedürfnisse zu sammeln und gezielte Angebote zu erstellen. Die Integration von Tools wie CRM-Systemen oder Analyseplattformen hilft dabei, diese Aktivitäten zu messen und den ROI von Social Commerce im B2B-Bereich sichtbar zu machen.

Die Zukunft von Social Commerce

Trends wie Livestream Shopping

Livestream Shopping ist ein aufstrebender Trend, der vor allem in Asien bereits großen Erfolg feiert. Plattformen wie Instagram Live, YouTube Live und TikTok Live bieten Unternehmen und Influencern die Möglichkeit, Produkte in Echtzeit zu präsentieren. Zuschauer können Fragen stellen, sich direkt inspirieren lassen und die vorgestellten Artikel mit wenigen Klicks kaufen. Dieses interaktive Format verbindet Unterhaltung mit Bequemlichkeit und gewinnt auch im Westen immer mehr an Bedeutung.

Rolle von KI und Automatisierung

Künstliche Intelligenz spielt eine immer größere Rolle im Social Commerce. KI-basierte Algorithmen können Produkte basierend auf dem individuellen Verhalten und den Vorlieben der Nutzer vorschlagen. Gleichzeitig sorgen Chatbots für eine schnelle und personalisierte Kommunikation. Diese Automatisierungen machen den Einkauf nicht nur effizienter, sondern bieten auch ein personalisiertes Erlebnis, das Kunden begeistert.

Fazit: Warum Social Commerce ein Muss ist

Social Commerce ist mehr als nur ein Trend – es ist die Zukunft des Online-Handels. Die Kombination aus interaktiven Plattformen, direktem Einkauf und persönlicher Ansprache schafft ein nahtloses Einkaufserlebnis, das Kunden begeistert.

Für Unternehmen bietet Social Commerce eine einzigartige Möglichkeit, näher an ihre Zielgruppe zu rücken, spontane Käufe zu fördern und durch innovative Formate wie Livestream Shopping oder KI-gestützte Empfehlungen neue Märkte zu erschließen.

Wer jetzt in Social Commerce investiert, profitiert nicht nur von steigenden Umsätzen, sondern auch von einer starken Kundenbindung. Kurz gesagt: Social Commerce ist nicht nur ein Vorteil – es wird zur Voraussetzung, um im Wettbewerb mitzuhalten.