Search & Discovery per ricambi e accessori automotive
Acquistare ricambi auto online è complesso. Doofinder lo rende più semplice guidando ogni cliente, dai meccanici professionisti agli automobilisti di tutti i giorni, verso il ricambio giusto per il proprio veicolo. Il risultato: meno errori, tassi di conversione più elevati e clienti più soddisfatti.
Alcuni clienti cercano utilizzando codici ricambio precisi come “BOSCH 0986424790”. Altri digitano “filtro olio per la mia auto”. Doofinder comprende entrambi e mostra risultati compatibili, anche in presenza di errori di digitazione, sinonimi o termini generici.
Con la ricerca guidata, i clienti selezionano prima marca, modello e anno. Da quel momento vengono mostrati solo i ricambi compatibili, riducendo drasticamente acquisti errati e resi.
Quando gli utenti non conoscono il nome del ricambio, l’AI Assistant di Doofinder pone domande pratiche sul veicolo e sul problema riscontrato, consigliando subito prodotti compatibili direttamente in chat.
Doofinder apprende dal comportamento dell’utente durante la sessione di ricerca. Se un cliente cerca pastiglie freno e poi utensili, vengono suggeriti accessori rilevanti come kit di montaggio o liquido freni nel momento giusto.
I ricambi auto spesso richiedono componenti aggiuntivi. Quando un cliente seleziona delle pastiglie freno, Doofinder suggerisce liquido freni compatibile o un kit di montaggio, aumentando il valore del carrello senza perdere pertinenza.
Con Quiz Maker, i clienti rispondono a semplici domande sul veicolo, sull’utilizzo o sui sintomi. Anche gli acquirenti meno esperti vengono guidati verso il ricambio corretto tramite un percorso chiaro e strutturato.
Grazie alle Boosting Rules puoi influenzare il ranking dei prodotti in base a disponibilità, stagionalità, margini o compatibilità, mostrando i prodotti giusti al momento giusto senza complessità tecniche.
I banner di ricerca trasformano ogni query in una campagna di conversione con messaggi mirati nei risultati. Promuovi kit di revisione durante la stagione dei tagliandi, caricabatterie in inverno o evidenzia i prodotti più venduti mentre gli utenti cercano.
Con i Custom Results hai il pieno controllo sui prodotti mostrati per specifiche query. Ad esempio, quando un cliente cerca tergicristalli, puoi visualizzare solo i modelli compatibili con l’anno della sua auto.
Doofinder mostra esattamente cosa cercano i clienti, dai ricambi come i filtri aria alle esigenze come il cambio olio, aiutandoti a ottimizzare l’assortimento e concentrarti sui prodotti più venduti.
Se le ricerche di pneumatici invernali o box da tetto aumentano improvvisamente, gli alert IA di Doofinder ti avvisano subito, permettendoti di adeguare le offerte o assicurarti le scorte prima dei concorrenti.
I report di zero risultati mostrano ciò che i clienti non trovano, come brand mancanti, dati di compatibilità incompleti o ricambi non disponibili, trasformando la domanda insoddisfatta in nuove opportunità di fatturato.
"Grazie a Doofinder, abbiamo registrato un aumento significativo degli acquisti ricorrenti e una quota sempre maggiore delle nostre vendite avviene ora online."
Marco Bonanni, Head of Marketing Flying Spares
5,2% tasso di conversione 63% CTR